运营商运营微博的现状分析

　　自从“天价微博”事件被网友曝光后，不光是联通，电信和移动越来越重视微博的建立与运营，直到电信在新浪开通了官方微博，移动和电信才正式加入了微博运营行列。对于运营商的微博情结，我觉得一是运营商如今已经认可了微博这种网络传播渠道，而且微博属于多元化的电子渠道，二是微博的媒体效应及传播速度很给力，一旦有危机出现，运营商担心不能及时应对，从而出现下一个“天价微博”事件。

　　所以，无论是从市场营销角度，还是从品牌维护角度，运营商重视微博是正确的选择，地方运营商乃至下辖部门跟进微博，是顺应时尚潮流，应该要得到市场的肯定，现在我跟大家分享一下运营商实行微博战略的分析：

　　一、品牌营销

　　在云南盈江地震后，通信基础设施被严重破坏，而三大运营商却在第一时间给予了地震区强大的技术支持，移动、电信和联通纷纷在微博上向大家展示云南盈江的现状，以及各运营商都在为云南盈江做些什么。对外界来说，微博是最快能够了解盈江信息的渠道，而渠道的信息来源就是运营商；对运营商来说，提供了及时信息给网民，既摆脱了网民对运营商反应机制慢的惯性思维，又树立了良好的亲民形象，实在是双赢。

　　二、活动宣传

　　在2011年元宵节时，某省运营商电子渠道部办了一次有奖传播活动，虽然活动的主题并不新颖，依旧是常见的抽奖活动，但由于是微博平台官方认证过的帐号，而且官方网站和宣传彩页同步支持，因此在两天内，转发和关注微博的用户超过13000人，使得该部门在微博上的品牌和关注度得到了进一步的提升。这个案例告诉我们，很多网民更愿意参与运营商的活动，只是没有合适的渠道得知新信息，刚好，微博是最好的渠道之一。

　　三、微博内容

　　由于微博的特殊性，因此三大运营商的微博没有太过于严谨，在微博上也经常透露些工作上的花絮、生活中的感悟，甚至有的地方运营商微博还发些情感语录，从网友的角度看，这样的运营商微博更有趣一些，能够经常与网友互动，但是主要的内容还是应该以通信行业为主，毕竟是行业微博，太杂了影响粉丝质量，建议行业内容与其他内容占比为8：2。

　　有时候，虽然一些地方运营商开通了微博，也进行了认证，但是从微博内容中就可以看出来这些微博仅是应付“面子工程”，比如某市运营商发布的内容常是一篇新闻稿中的话，而且发布时间间隔只有几十秒，因此可以判定为“应付交差”，也许这样的微博开通了不但不会带来有价值的粉丝，反而会让网民们误以为该市运营商是个不负责任的企业。

　　对于运营商微博中的内容更新频率，我认为这样的安排比较合理：9：00-12：00每小时一条微博，12：00-13：00两条微博，13：00-17：00每小时一条微博，17：00-24：00每半个小时一条微博，此外，内容上尽量达到100字以上，避免“超短微博”和“无图微博”的出现，经过实验证明，长文字的微博比短微博、有图片的微博比无图的微博更易吸引人的眼球。

　　运营商运营微博，不仅仅是时下的任务，应当是长久的计划，尽管现在微博不能给运营商带来巨大的经济效益和品牌效益，但从微博的发展趋势和市场潜力上看，重视微博，运营商绝对不会亏。