网上购物 遇“陷”维权难

　　我是不会轻易相信人的，没想到还是被骗了。”日前，消费者张女士打进本报新闻热线，讲述了一向谨慎的她网购被骗走800元的经历。

　　网购相机800元“打水漂”

　　张女士称，近日她在网络论坛上看到成都一家数码公司的广告帖，她点击网站链接后发现，该公司在网上挂有营业执照，相机种类齐全，实体店名、物品名称都放在网上显著位置。让人心动的是，相机价格普遍比市价便宜一半以上，而且比许多著名网店上的货物价格便宜。

　　“一款行货相机价格为1600元，他们才卖800元。”张女士发现一款心仪已久的相机，立即拨打了公司电话，对方称其所售的是正规相机，且全国联保，价格便宜是因为进货渠道不同，并称如果在成都，可到某某路看实体店。张女士随即按要求向对方提供的银行账号打了280元订金，并承诺货到后付清余款。

　　第二天，一名自称送货员的人打来电话称人已经到绵阳，让张女士把余款打过去方便公司结账。可能是发觉张女士犹豫，送货员告诉张女士已经到人民公园附近给另一名客户送货，并告诉周围他看到的标志性建筑，哪里有个银行、哪里有个咖啡馆，说得完全相符。而且对方还让“客户”打电话给张女士确认自己确实在绵阳。“客户”口音是绵阳的，用的号码也是绵阳的。于是，张女士按送货员要求付了余款。

　　送货员迟迟不见，张女士打电话询问，对方让她再打1000元“送货人员安全保证金”过去，张女士这才感觉出了问题。当张女士要求退款时，对方借故推托。随后，她发现送货员电话再无法打通，网站依然能打开，客户电话一直忙。她拨打了成都的号码百事通查询该公司，得到的答复却是该公司暂时没有登记。

　　资深购物者也被设“陷”

　　周杰已有三年半的网购经历，淘了很多“好宝贝”。他告诉记者，现在网上支付交易系统较为完善，在家“逛商店”，可以在更广的范围内比价比货，也可以买到绵阳难以买到的商品。他一般上著名的购物网站，选择信誉指数高，顾客评价好的网店，是不少网店的“回头客”。

　　不过，近几日周杰也中了“招”。他花2888元在网上购买了一款笔记本电脑。货物送上门时，他清点东西齐全就签收了。他对电脑价格和质量都较为满意，但仔细观察发现数码伴侣不是双方事先约定的品牌。经过与店家沟通后，卖方表示可能是双方沟通误会，可以调换，但往返邮寄费用双方各自承担一半，而且如果数码伴侣的包装拆开的话，要支付30元的“开拆费用”。周杰认为，既然是卖家失误，自己就不应承担任何调换邮寄费用，自己不拆包装无法发现问题。由于没有保存网上聊天记录，而且两品牌的价差不过50元，为减少麻烦，周杰只得自认倒霉。

　　专家支招：网购需谨慎

　　业内人士分析，和张女士一样，不少消费者在网购时，遇到“钓鱼”网站。由于这些网站“傍名牌”仿真度极高，网址与正规的交易平台只有细微的区别，页面风格也大致、甚至完全一样，消费者很容易中招。而如周杰一样，出于对诚信度高的网站和“金牌”卖家的信任，往往会忽视细节而出现问题。

　　业内人士建议，消费者在网购时，应选择正规、信誉好的网站和商家交易，约定应尽量详细，并保留各种交易记录。在网购过程中，消费者要仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确参与网购流程。其中包括：网购前核实，网购过程中，养成保留有关单据和凭证的习惯、约定尽量具体；在使用银行卡支付时，卡内金额不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用；网购中如果遇到问题，应及时向相关部门投诉。

　　另外，根据《四川省消费者权益保护条例》规定，网购商品在取得商品7日内未开封的，可以无理由退货(但商品的保质期短于7日的除外)，遇到问题要及时沟通调换。