视频电子商务 只是一个传说（二）

　　三、拍摄成本过高

　　很多网站和互联网人士，都完全忽略了视频电商的拍摄成本。认为企业拍完视频之后，在网站轻松上传即可。然而作者所志国在这里可以负责任的说，这是绝对不可能的。因为这种视频不是普通的娱乐自拍视频，完全代表着企业和商品的品牌形象。每个镜头、情节，都需要严格的策划、执行、剪辑、配音。粗制滥造的视频效果，明显还不如图文宣传来的直接。

　　我国的网购商品厂家，很多还是传统的民营企业，完全不具备任何的宣传策划能力。而合作的代理商和运营商，又不愿意“自己栽树，别人乘凉”。面对数以万计可以免费合作的电子商务网站，是很能说服他们自付费用来拍摄，并不擅长的视频广告。

　　且一些商品在线下或线上销售业绩已然良好，企业根本无暇画蛇添足的拍摄一段视频。特别是对于很多中、小型企业，还没有充分认识到网络宣传的重要性，仍然认为互联网是进行免费营销的天堂。所以每月应用于网络的宣传预算不超过1万元。要求这些企业拿出几万元对新品进行视频拍摄，还仅仅是用于网上展示，真算是“强人所难”了。

　　当然拍摄成本由网站来承担，以此保证企业的参与和活跃，也是一个不错的选择。关键是这笔成本的具体数额，网站是否真的能够承担：

　　有经济实力雄厚的视频网站，曾向作者所志国表示过：公司即将开创的B2B平台，将为所有企业会员提供免费视频拍摄。听似很有吸引力，但作者对此只能是“一笑而过”。因为拍摄费用的免除，必然意味着这笔费用肯定是要嫁接为企业的会员费。否则，网站绝对承担不了免费提供视频，企业又不能保证活跃的情况。可一个完全新兴的B2B平台，向企业收取高额的会员费，本身就已经是一个笑话。

　　假设拍摄完全免费，会员费也完全免除，网站愿意3年不盈利，将战略点放在了三年后。还假设第一批只有4000个企业会员，他们还都集中在江、浙、沪地区，离的非常近。那么对4000个企业提供高质量的拍摄服务，得需要多少个拍摄团队、策划团队、剪辑团队和多少部高质量的拍摄机器呢？需要才时间能完成呢？这些团队的硬件和软件成本有多高呢？这些数字，已经令人没有兴趣估算下去了！

　　四、更新成本过高

　　“更新成本”是针对视频电商的特有名词，因为普通电商上的商品只需要提供新的图片和文字，由编辑人员上传发布即可，更新成本几乎可以忽略。而视频电商的更新成本，却是高得惊人的。因为在电商网站上，化妆品、快消品、食品、饮料等商品中的品牌，经常会同时推出几个甚至十几个新产品。服务型和商贸型企业也不断会有新项目和业务推出。如果每推出一个新商品或服务，都要重新拍摄一个高质量的视频。那么这笔费用细算下来，将超过一个新品牌或中小企业全年的市场推广费用。显而易见，国内的中小企业很难如此“豪气”。

　　加上这段视频并不是放在“搜狐”或者“新浪”上作为广告展示，仅仅是在一个电商平台中展示。而且位置还不是网站首页，将是二级或者三级的子页面上。这种“莫虚有”的拍摄成本，不论是企业还是代理商，都不会愿意承担。

　　即使不谈商品众多的大品牌，只分析有一种或者几种商品的中小型企业。我国很多传统企业几乎都是本着“零成本”的原则，进行电商销售。就是希望能突破传统渠道销售束缚，实现利润快速回流。要让他们改变观念来支付视频成本，作者所志国认为这是一个比建立视频电商网站还宠大的工程。

　　五、客服成本过高

　　这里的客服成本并不是简单的指客服人员的工资成本，而是由视频电商衍生出的众多隐性服务成本。由于商品或服务是以视频形式展示，消费者很难一目了然对几个商品视频全都浏览完毕。电子商务平台以往同类商品对比方便的优势，此时反而被高科技手段给冲击掉了。以挑选手机为例，一个手机商品的视频展示，最少也需要5分钟以上来讲述它的功能、外观、材质、特性、操作。网民很容易由于不耐烦，而放弃浏览。众所周知，改变网民的浏览习惯，本身就是一件很危险的事情。特别是很多白领都乐于工作时间网上挑选商品，此时让他们细心观看视频展示，还要打开音箱，也是一件很困难的事情。

　　网民在选择同类商品时，必然要挑选2-3款进行综合对比。而在浏览视频文件时，普通网民很难有耐心全部看完。这时候，原本一目了然的比较信息，变得复杂而麻烦。这时网民当然会在第一时间，选择咨询客服人员。客服人员的工作量将变的相当巨大，客服人员的数量只能迅速增加。

　　客服人员的介绍能力、熟悉程度和喜好倾向，此时变成了某款商品销售的关键，这就违背了电商平台的信息透明优势。特别是当网民问到某段商品视频中的内容时，客服人员必然不能回答“不清楚”。而这就要求客服人员对网站几百甚至上千个商品的视频，全都烂熟于胸。利用上班时间显然是不可能，如果要求员工利用业余时间，全部熟悉了视频内容才能上岗。又有多少人，真会这样做呢？所以说，视频电商的隐性客服成本，是相当高的。

　　当然如果有实力强大的投资机构或者企业，愿意完全无视各种成本的制约，创造出强大的视频电商网站，将这个传说变成现实。作为一名电商人，作者所志国也是非常希望能看到网站快速成长。但由于强大的成本门槛限制，视频电商还不能成为广泛应用的商业模式，那么视频电商就不具备激发广大网民消费潜力、推动网络经济前进的商业功能，更不会是中国电商的“必然发展趋势”。

　　如今，视频电商还只能是一个“传说”！