网购家电 包装别急着扔

　　家住江宁区的刘杨是外地人，2010年工作后便在南京买了房，但当时较高的房价也让刘先生的存款所剩无几，“家电网购”的便宜和方便吸引了他，“液晶电视、空调、洗衣机还有冰箱这几样大件都是我网购来的，彩电在卖场当时标价8000多，我6000不到买了下来，几样加一起省了不少钱。”刘先生指着家里的几样大家电笑着对记者说道：“但当初刚开始接触时，还是不可避免的产生了一些纠纷，不过吃一堑长一智嘛，现在就不怎么出问题了。”本报记者包金山

　　送货:

　　挑免费、抓促销可避开运费

　　刘先生告诉记者，配送可以说是网购家电的第一道关，无论何种送货方式，运费通常情况下往往需要购买者自己承担，“但有的网上商城在购买时也可能会为指定区域提供免费送货，因此购买时一定要留意，我在世纪电器网买冰箱的时候，南京主城区以及江宁绕城公路内都是可以免费送货的。”刘先生告诉记者说，“买的时候要留意一下哪些地方可以免费送，每家商城都不一样，挑有免费服务的可以省下一笔钱，此外有的商城在做活动的时候也会免费送，这样的机会也可以抓紧。”

　　安装：

　　一定要注意由谁来安装

　　负不负责安装、由谁负责安装都一定要注意，刘先生提醒，在安装方面要分两种情况，一是传统卖场的网上商城通常情况下都会配有自己的安装队伍，而其他网上商城一般都要依靠产品厂家的售后部门进行安装，后一种则具有很强的地域性，“好在我是在南京这样的大城市，这个问题没遇到，不过听家乡的朋友讲他曾网购过空调，但最后不给装，家里那边也没有售后点，结果还要花钱请人装，搞得繁琐至极。”刘先生感慨道。

　　退货：

　　发票很重要，包装千万别急着扔

　　发现产品质量问题后，如何才能保障自己的权益呢？刘先生告诉记者，现在退货是最容易扯皮的地方，商家也会找很多理由不给退货。刘先生笑着说，“购买的时候最最重要的一定是发票，而且必须是正式的发票，这样你的售后才有保障，有些网站并没有与厂商签协议，这样的网站还是少选的好，还有就是包装暂时不要扔，因为退货时如果包装没了要交钱才给退。”

　　链接：网购可无条件退货

　　本月12日商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出一套交易纠纷解决机制，鼓励平台经营者设立“冷静期”的条款，只要还在冷静期内，消费者可以无理由退货，除此之外平台应异地备份、平台先行赔付、平台修改交易规则同样引起了不少网友的一致叫好。