十年磨一剑，电子商务蓄势待发
2011年4月22日，艾瑞咨询集团在国家会议中心举行第六届年度高峰会议，本届会议主题围绕一个“势”字展开，随着社会化媒体营销、移动互联网以及电子商务的快速发展，更多创新的技术及营销模式被广为关注，新经济领域的发展在2011年更为多彩，机遇与挑战并存。本届大会将聚焦网络经济的“趋势、取势、聚势”，继续发挥艾瑞盛会的桥梁作用，邀请行业精英，深度解读如何把握趋势，聚势崛起，揭秘“势”的真谛。
本届会议上午分为电子商务和新经济两大主会场，在下午围绕移动互联网、电子商务应用、新经济热点及创应营销设五个主题分会场，针对热点领域及热点话题，邀请行业专家一一解析。
以下是“互动论坛：十年磨一剑，电子商务蓄势待发”的现场实录：
杨伟庆：感谢各位光临我们的会场，我们是希望艾瑞电子商务会议是贯穿于上午和下午，我希望在座的各位在电子商务领域有所收获。
非常感谢五位嘉宾，其实那个报告里面把各位的情况都汇报了一下，有关于我们传统企业在电子商务方面的优势，还有在团购领域拉手网也是非常值得大家关注的，吕长城是我们的老朋友，他做的一些老品牌跟大家打招呼。
论坛还是先自我做一下介绍，可以介绍自己的企业。
亢小燕：我是广百股份的亢小燕。我们公司是做连锁百货经营，目前来讲我们的连锁百货的门店是超过了23家，主要的门店分布区域还是在广东省，在省外是在武汉和成都，都开了两家省外的门店。
今年我们会正式进入电子商务的行业，也希望作为行业里面的前辈们，能够给我们更多一些意见，也希望在这个行业当中与大家共同成长。
周源邵：我是来自芒果网。是一个做在线旅游的电子商务企业，提供机票预定，酒店预定，旅游度假，包括油轮。
黄志芸：我是来自苏格兰皇家银行，我们主要是做互联网和传媒研究，我们对上市和非上市的互联网公司比较关注，也希望成为大家和资本市场连接的桥梁和纽带。
吴波：我是拉手网，拉手网是做团购的。
吕长城：我是一个做互联网做化妆品品牌的公司，我们现在把总部搬到上海，在过去三年的时间里我们赶上了电子商务高速发展的时期，也开拓了一个品牌非传统之路，希望大家多多指教。
杨伟庆：先问一下亢总，因为曹军波的数据对比了中美，美国前十名只有两名是纯互联网出身，中国前十名里面只有两个，您是怎么看待？这个会在中国持续进行下去，还是互联网进行大翻局？
亢小燕：我非常感谢刚才艾瑞咨询的数据，也是因为他们的数据跟趋势的分析，令广百股份股份正式进入电子商务一个很重要的指引，也是看到在美国电子商务发展的趋势，经过10几年的培育之后，在前十位当中有八位做连锁实体的经营，然后做网络电子商务。
所以对于这个问题我们是美好的愿望，也是我们的一个公司内部的判断，我们认为我们未来的电子商务行业趋势会跟美国是逐步接近的，因为这个是跟每个行业当中对信用，对品牌，对整个服务链条，将会越来越重视，所导致的这样一个行业趋势，也是因为这样所以广百股份在决策层当中，我们是从09年开始关注电子商务行业，并且我们是09年开始组成了一个小的团队，包括我们在我们的官网投放网上销售的模块，我们要弄懂在电子商务销售过程中我们要面对什么样的问题，我们要弄一些解决的问题，今年我们也看到整个电子商务行业爆发式的增长，我们也看到未来将会有越来越做实体经营的零售商进入一个行业，所以我们在今年会正式投入比较大的精力，也正是成立了独立运作的公司，也会在今年以独立的团队，独立运营模式进入这个行业。
杨伟庆：也回答了我马上要问的问题，其实在中国做传统零售跟美国最大的区别，中国很多传统企业是国家控制的，或者很多是相对比较传统的人来做，大部分跟国有企业相关的，其实互联网是一个人才主导的市场，如果没有非常好的机制激励人才，那很难像美国一样具有资源传统企业在电子商务打翻身，所以期待你的改制，给团队更好的激励，能够推动整个广百股份在电子商务领域有很大的突破。
亢小燕：其实首先我们做实体门店的行业，我觉得我们不要拿传统和现代来区分，其实我们公司的高层都是很投入和专业的人，尽管我们没有股份，大家是没有高管持股的。虽然现在的国有控股是占到58%，但是我们这个团队是一个积极，而且是一个非常奋进的团队。
我们并不是一个传统的行业，现在每个行业都面临着很大的竞争，都是人才主导的行业，可能电子商务这个行业是新兴，人才成长速度是慢于整个行业爆发性的速度，人才抢夺更加激烈。我们的人才抢夺也是非常激烈的，我们也面临着不同的竞争对手，甚至包括国外的竞争对手都进入了中国，所以对整个电子商务的发展，我们公司是没有用传统和现代来去区分这个行业，我们抱着要么不做这个行业，要做我们要融入这个行业，学习互联网的基因。第二我们吸引更多的人才能够加入我们这个行业，也借这个舞台向各位专业人士招手，也希望大家有兴趣跟广百股份共同成长，跟广百股份电子商务一起走向一个新的未来。
杨伟庆：我估计每个做电子商务都要招揽人才。我前天中午跟了乐淘网的比胜吃饭，他的助理要离职，小姑娘刚来半年，说要去另外一个电子商务网站，他说你需要钱我这里也有，我这里也融了不少钱。他说你需要的月薪多少，他说2.5万，那个小姑娘应该有一个潜质，让他们的薪水翻十番，这种例子屡见不鲜，拉手网的估值一年可能也不只十番。
人才是整个电子商务领域非常关注的话题，大家都知道芒果网也是一个具有传统行业的公司，港中旅是非常大的企业，进军电子商务取得了非常不错的成绩。您对细分领域市场有什么样的看法？您觉得旅游电子商务，大家看到携程一家独大，别的做得不是那么大，携程也遇到了去哪儿旅游搜索的影响，您对旅游电子商务这个市场您怎么看？还有机会吗？
周源邵：旅游是属于细分和垂直领域的电子商务，大家也应该看到在这几年确实像携程一家独大，最近一些企业也冒出来。芒果网这个企业也做了五年的时间，我想芒果网也占了一定的市场地位。旅游电子商务非常有前景，大家认为电子商务是一个非常非常火的行业，因为前景非常好，发展也非常快。
其实旅游大家也知道，也是一个非常非常火的行业，前两天王岐山副总理把旅游业定义为战略性的支柱产业。一个就是随着大家的生活水平的提高，对旅游的需求是越来越强。再就是各地政府对旅游产业的发展非常非常支持，我自己觉得我在做旅游电子商务，是两者都很好的两个行业在一起，前景是非常好的。
另外这个行业看到像携程，做的确实一家独大，但是我想这个市场空间还是很大。携程做得比较早，最开始抓住了机票和酒店这个市场，机票和酒店为什么能够起来？相对来说在这个旅游行业里面产品比较简单，服务比较简单，使用电子商务的手段能够快速做起来。我认为现在在旅游度假和休闲都会有很大的机会，这个空间是发展很大，也是欢迎大家积极投入或者关注这个产业。
杨伟庆：有什么风险，一般人还能做？前几天途牛刚融了资，是买旅游线路的。
周源邵：风险还是有，机票酒店相对来说这个产品比较简单，比较标准，比较单一，相对好做一点。旅游度假是一种休闲体验式的服务，对电子商务来说真正在网上完成商务，我觉得这个时间点还没有完全到。在网上以很快的时间下一个决心定一个旅游线路和旅游产品，我觉得还没有完全到这个时间点，但是大家现在非常积极在做这一块，像途牛和芒果网都在做这一块。以后肯定会越来越好，把客户体验和策划包装做得更好，真正满足到用户的需要，我觉得空间和前景是有的。
现在旅游行业，包括以前的旅行社，他们的电子商务能力和信息化的能力我觉得还是比较弱的，真正放在网上来卖，能不能满足用户的需要，我觉得还要花一点时间去做。途牛的风险投资，我还是非常看好这个行业。
杨伟庆：我问黄志芸几个问题，她是一个资深的分析师，您给大家讲一讲资本市场怎么看待中国互联网，你也知道随着优酷和当当的上市，给中国互联网新的定义，你只要有用户就会给资本市场一个很好的估值，您怎么认为，现在是浮躁还是泡沫，或是属于有前景？你代表资本市场对中国互联网有什么样的意义和建议？
黄志芸：我个人感觉我所接触的这些美国基金公司，欧洲基金公司和亚洲基金公司对互联网的估值是比较头疼，很多公司在过去3个月他的市值就翻了一倍，这是上市公司。
非上市公司以及马上要做IPO的，他们的估值有的比上市公司还要高，短期内由于资本的追捧，有些公司确实有一些泡沫存在，但是我相信这个短暂的泡沫之后，真正有实力的公司是长期生存下来的，而且有一个比较长期的增长力。
杨伟庆：电子商务我前一段时间去日本拜访电子商务企业，有几家企业网上最大卖高尔夫，PE也就是10、20倍，把传统零售和网络零售的估值划到一个体系中，取决于日本的增长没有那么快速。另外一方面中国是不是对于整个电子商务尤其是估值方面是不是有更大的泡沫性？
黄志芸：日本的电子商务确实要比中国成熟很多，他们的增长速度就没有中国增长速度。投资者就看未来三年的增长增速，导致了互联网和传统企业的差距大很多，日本和美国的估值差是比较小的。
另外我注意到其实很多日本企业，不管是互联网企业，电子商务企业还是一些传统企业，很多其实在某些细分领域做到第一的企业，他不是上市公司，但是在中国别是第一，可能第十都上市了。我最近和一些新上市的公司，或者准备上市的公司聊到，为什么他们积极要去准备上市，即便是管理层或者是创业团队，可能会因为上市失去一部分的主导权，很多原因是为了吸引人才，是为了做自己企业的品牌。亢总谈到的，互联网人才竞争非常激烈，可能有很多人才说你是美国上市公司，我是更愿意来你这家公司做事，也导致今年至少还会有十家公司陆陆续续要上市。
杨伟庆：这个也是提高自己的品牌，包括招集人才。
黄志芸：还有一部分的原因就是对客户品牌的宣传，因为有很多公司如果非上市公司，可能说出去自己的销售数字或者利润水平，他的客户不太相信，作为上市公司他的可信度就高了，容易吸引大的客户。
杨伟庆：吴波什么时候上市？
吴波：不太清楚。
杨伟庆：吴总整个团购领域，目前众说纷纭，虽然涨得很快，得益于整个网民对于廉价产品和服务的需求，在中国还是一个相对低消费的市场，您对于团购市场来讲，您是怎么看待团购市场的发展，您觉得团购市场现在融资的企业十家左右，再加上一下大的玩家一起参与，就是十家。
您觉得两三年之后还是7、8家拿钱玩，还是有些人会撤出去，您怎么看待当下非常火热的团购市场？
吴波：团购市场特别像2000年的门户，焦点也是做门户的，排名门户第十名，前三大门户新浪、搜狐和网易，我们的成长率跟他们的成长率速度差距也在拉大，当时大家觉得做互联网就是做门户，所以大家都在网上做门户。
后面很快会开始有很多人做自己专注的，就是做垂直化，我们去做了访谈，当然很多人做汽车，全国性大的门户基本上就剩他们三家，也有专门做新闻的，也有专门做体育的。
所以团购我认为到今年的时候，像现在大型全国性的模式，大概会剩5-10家的样子，我看你们写的是3-5家，我也同意，但是我觉得好象有钱的人还多一点，他们钱花不完。同时还会有细分团，可能有各种各样的产品品类，或者是区域性的，或者是模式特色性的，我们刚刚是在电子商务化很早期的阶段，模式、产品、运营方式的创新都是刚开始，以后可能会有各种特色的，会有更成功的公司。
杨伟庆：团购领域因为在整个市场当中发展很快，现在也对团购领域提出一些问题和置疑，如果你规模大的话，你的用户体验和消费者一样好，你无法控制团购本身的服务体验，或者控制力度有限，有可能会影响整个团购是不是会出现千团的长期状态，而不是短期就剩几家。
您怎么看待用户服务体验的问题，对团购市场会出现一种长期的影响？
吴波：我觉得这件事可能媒体有点夸大了，其实团购的模式总结一下实际上是一个叫人工来挑选的B2C行业，其实跟阿里巴巴，跟大的B2C如果是一个平台，是由第三方自己放进来，这种风险比团购本身的风险还是要大一些，因为团购的所有产品，尤其是大的正规团购公司，基本都是要靠自己的员工，通过严格的审核流程过来的，所以这样他对产品的品质控制能力要强得多。
但是有一个新的领域，以前从来没有在网上曝光过，就是第三产业服务业，以前你去一个餐厅，服务员对你态度不好，你最多发牢骚就走了。现在如果你从网站买来了，第一可以打电话骂他，第二个是去新浪发微博。实际上整个行业在对第三行业进步做出的一个贡献，把线下没有曝光的，不是特别规范的服务行业，把它放在网上，把它放在显微镜之下，使别人看到服务到底怎么样。短短的时间我们也看到了很多的企业，包括他们知道怎么用团购这个平台来推广，来取得更好的回头客。同时我们看到他会更加注重用户的服务和体验，不是说没有办法，实际上是大家在不断完善自己的办法和流程，使服务能更加的到位。
但从另外一个角度来讲，其实团购这个行业也还是不错的，服务那些行业其实基本上都是一些价值偏小的服务，大的团购网站如果我们做的三包承诺，其实对用户90%以上的利益有所保障，一年行业进步很快，大家还是要看主流。
杨伟庆：现在团购网站比较大型有十家左右，对于您刚才说未来您也期望优胜劣汰，在全国布点的综合性团购，最后形成3-5家的格局，从10家到3-5家，核心竞争在什么地方？哪些会被淘汰，哪些会在资本市场上市，获得长足的发展，您觉得大家比的是什么？
吴波：你回去看2000年门户的发展是很像的，第一阶段这个市场已经过去了，就是占位，就是你怎么样在用户头脑里面抢占前三名和前五名的位置，过去一年这个事情已经发生。目前排在靠前团购网站，甚至到第十名，或者是九名左右，基本上是3月份上线的，这是独立的，非独立也还有自己的机会，这是第一波。
第二波，实际上我觉得个人第一还是服务品质，一定要不断追求更好流程的创新，管理上的创新，使服务做得更好。第二点我觉得在互联网最关键也就是创新，我们能走得比较靠前，我们能排名第一，现在回头来看我们去年的发展，就是一件关键的事情，就是我们当时推了一日多团，全世界头一个推一日多团。我们当时做的时候很多人置疑，去年中的时候很多人讲我们是原汁原味的，什么东西是最适合中国消费者，由于这个创新使我们跟更多的对手拉开了，其实也由于这个创新我认为提高了中国团购行业的整体水平，使我们能够抗御国际公司，竞争力有了提高。同时我们做了细分化，今年3月份我们又开始推出结合LBS午餐秒杀来做创新，所有这些事情我认为都是奠定竞争地位的一个根本。
所以我觉得你真正要胜出，第一要好的产品和好的服务，更重要的是创新。
杨伟庆：据说你们现在有上万人？
吴波：四千多人。
杨伟庆：管理是不是也是非常大的挑战？现在我看到很多团购的老板，去年也赶上了第一波，三月份最早，融资也融不上，基本上没有带过很大的团队。吕长城说见到有人管500人以上的团队，他非常羡慕。您觉得管理会不会是未来一个很大的挑战，还是有钱就找职业经理人？
吴波：我觉得最重要还是团队的文化，我们还是电商，第一重要是诚信，团队的文化变得特别重要。我在这里讲一件事情，实际上也是一直有一段困惑我，最近一个星期我终于想明白。 实际上过完春节以后，很多竞争的原因，各种各样人为在做一些不正规的竞争。有一段给我们的压力很大，我们钱没有进来的，当时很困惑，我们的团队也在讲，我们是不是要反击，我们总在挨打的时候，就会给对手更多的机会。我们如果也这样去打他的话，变成了互相打仗。我们想了半天，还是决定没做，我们从来不做任何的负面，从来不做见不得的事情。
我当时是一种直觉，回头来看这件事情是对的，我在做教育员工文化的时候，我强调百分之百的诚信，什么是百分之百？就是员工和员工之间，员工和团队之间，团队和团队之间，商家和用户之间是1就是1，是0.5就是0.5.你要做事情，媒体部门可能会说很多东西，就不是百分之百，因为你要打对方。这样你的企业核心追求的百分之百诚信，这种做法你就达不到了，这样长远实际上会影响到企业的诚信，长远就会让你走不远。
所以我是觉得你要真的做好和做大，这一方面就变得特别重要，这件事情我们也一直做得很对，我们跟同行也是很熟，大家都是在互相交流，要维持一个更好竞争业态，使大家都能在这个诚信环境下发展得更好，这也是我对我的团队比较欣慰的一点。
杨伟庆：管理当中建立一个诚信的企业文化，企业文化就是员工去骂竞争对手，这是身子不正影子歪。
吴波：我们要覆盖那么多的城市，我个人没有办法去走那么多的城市，一定是靠文化和氛围来维持公司的诚信，对用户和商家的诚信，还有追求优质的服务，都是靠文化的。如果这个文化没有设立好的话，您觉得那时候一时取得了什么，其实长远来讲会有很大的问题。他那样子对竞争对手，他也可以那样子对竞争对手，也可以那样子对你。
杨伟庆：据我们的观察所有成功的企业一般都会被骂，但是骂了之后，市值最高，股票越高。
吴波：我也感谢竞争对手，北上广深一类城市已经过去了，接下来是二线城市，给我们二线城市加培训课，这个培训课之后会出一些服务业的优秀管理者。
杨伟庆：芳草集这样一些品牌，过去一段时间给了不同的定义，最早的时候大家叫这种品牌叫淘品牌，淘宝商城在三年前最早开始支持这样一些新兴品牌推出来。之后大家觉得淘宝不是一家独大，他们纷纷在很多网络上突破，大家觉得叫网络品牌。但是之后又有人说叫无店铺品牌，如果用无店铺品牌用电话营销的方法可以推动。
再到后来有很多新的词叫非传统品牌，我们有一路的演进，您觉得对于现在的新兴非传统品牌来讲，您怎么看待这个市场，您觉得现在有人去做还有机会？还是错了淘品牌高增长时期，之后就很难有机会去打造一些品牌呢？您觉得您所做的品类有什么样的看法？
吕长城：首先我们的压力很大，传统很多同行很关注我们的模式，他们有钱，有人，有技术，有市场，有用户，有广告，我们没有的他们都有，很容易跟我们做对抗。
我觉得我们有机会，因为看美国电子商务纯在线是20%，还有40%是第三方服务商和传统品牌企业，索尼在美国就做得很成功。在这一波电子商务并没有涌现出很牛传统品牌，或者很牛的垂直类的品牌。因为用户在做消费的时候，除了单纯解决需求之外，一定要有一些产品的附加价值，新兴电子商务并没有解决这个问题，因为我们的阶段太原始，我们为什么定义自己的非传统品牌，首先我们的传统业态和大的公司有很多不一样的，广百股份这边讲到你们在做推进的时候有很多的考量，你们是在线下，和以前固有资源去做考量。我们先是翻番，我们先考虑在网上的资源，然后推动线下，机会在于谁能够更快。
刚才吴总讲得非常好，过去一年做几个创新，迅速拉开了差距，未来有很多的细分市场出现，这在电子商务真正的细分还没有到，但是平台的细分已经到来了。
第二个机会优质的用户体验品牌还没有真正到来。我们知道今天网上卖东西还是低品格和低价值，并没有做高附加值的产品，这个行业的成熟一定是用户的成熟和商家共同的常数，用户的成熟和商家不成熟，会导致这个行业往下发展。优惠和打折不是一个概念，给消费者更多的便利，让他有好的用户体验，我觉得任何一个百货商场是靠打折打出来的，其实就是因为不能提供更加的附加价值，让他只能去打折。今天我们低价策略针对的领域是很小，更需要开通更多的领域，这就是我们的机会。
再就是看我们自身发展来讲，人才会成为一个瓶颈，就是实体和网上的结合，会成为今年所有电商品牌领跑一个很核心的关键，这个关键是文化，还有吴总他们在做的，就是在人才梯队培养上面我们也在做。我们现在200人就很难去管理了，我觉得超过500人的公司变成了劳动密集型的，这样需要一个好的培养方式，今天电子商务更注重数据，对团队的培养有很多不到位的地方，现在我看电子商务有4千，昨天说吴波要一万人，我觉得很离谱，我觉得太夸张。
从任何事情的发展都是有节奏的，真正的速度是看不见，营业的成长并不能带来什么，我从不承认有销售额就有品牌，你真正服务消费者和用户导向，现在不是高容量高品质，是低容量和低品质，品牌一定是一个壁垒，模式是一个壁垒。今天我们谈到拉手网，我觉得这也是一个品牌，很多品牌广告商并不是做低价，当年凡客他们也拉开了差距，今天我们也在往这个方向学习。电子商务的机会如何迅速建立品牌壁垒，如何建立人才的组建，最后实现人才的成长，我觉得这是最重要的。
杨伟庆：您对于现在互联网电子商务领域，但是实际上有像京东这样的渠道，比如说当当，他就是网络的零售商，还有一些品牌商，您觉得这两种商业模式，您会看重看中行业模式？
吕长城：品牌一旦决定做垂直的时候，面对的用户会很窄，这个面对的一个问题就是品质会高很多，这两个并不能在一个层面，我个人觉得今年中国和明年中国会在品牌竞争中很大，并不能找到在网上找到很成熟的体验方式，我发现他们并没有很好去在网络上推这个品牌，不是他自己的问题，是用户不成熟的问题，用户不能够很清楚知道在网络上找到分享的东西，这跟搜索有关系，我们会做品牌性，我觉得用户细分下来，这个时候品牌更多做服务类的动作，还有附加的价值一定从品牌来完成，这个产业链才能完成，这个时候我们的价值才能出来。我想机会不会很永远，快的话今年9月份，慢的话明年4月份。
杨伟庆：我们也期待芳草集多品牌和多产品战略取得更好的业绩。下面还有几分钟，我们开放两个问题，可以点名嘉宾来回答。
提问：我是I6网，我想问吕先生，现在出来一种模式叫BMC，我想您对这个模式未来发展的看法？
吕长城：这个问题我回答不了，因为我跟这个领域的人接触太少。
杨伟庆：你解释一下BMC？
提问：我理解是这样的，B是商家，M是中间的平台，C就是客户群体，M通过一种游戏规则把大量C聚集在一起，从而产生了B2C的价值。M起的作用不像阿里巴巴这种平台，更多是一个展示平台，M承担着大家在利益分配规则，游戏规则的制定。就是把电子商务和人际网络联系在一起，把微博作为一个空中楼阁的入口，我觉得值得大家去关注。
杨伟庆：是自建社区，还是在QQ和微博上建一个小的社区？
提问：是一个平台性质，是一个渠道，就是把沃尔玛放在网络上，产品上游可以对接产品服务。
杨伟庆：最后每个简单讲一句话，您认为整个电子商务哪个领域还有机会？现在要做你可以做件什么样的电子商务？
吕长城：品类可以说几个，家纺品，因为现在太标准化，没有个性化，就是男鞋，实体也有很多的机会，这是非常好的机会，中国电子商务有太多的机会。
吴波：社会化的电子商务，团购是一种电子商务的应用。
黄志芸：我没有什么建议，从资本市场角度来说，大家期待真正的中国亚马逊的出现。现在中国互联网公司规模加起来还是没有美国公司那么大。
周源邵：我觉得每个行业都有机会，因为电子商务是一个趋势，每一个产品和每一个行业都会去做电子商务，目前来说我觉得旅游还是很有机会。
亢小燕：广百股份电子商务是做综合百货类，首先我们觉得综合百货类是很有机会，美国6-7家都是做百货类的。再就是我觉得电子商务只是一个渠道而言，并不是跟零售业有什么割裂的本质，不管是线上还是线下最终会回归到产品的品质，任何的行业和品类都会有这样的需求，也会有这样的机会，关键是哪个行业和哪个企业支撑到最后，最后能引领这是最关键的，任何资本的投资，我们作为上市公司，投资到电子商务是需要有回报的，如果这个企业在做的过程有回报和有前景，一定是能够有发展的企业，如果没有回报，我想任何的机会最后都是消失掉。
杨伟庆：亢总说了我要说的，在整个电子商务领域当中，现在不管火热的热情，还有这么快速的增长，但是电子商务的本子还是传统商业形式，互联网更是一个渠道，我们更早更快期待中国电子商务企业不仅融钱，而且赚钱，我们希望互联网企业能够参与到电子商务大军当中，找准自己的定位，来一起共同推动整个电子商务和自身企业的发展。