网上冲动下单怎么办？冷静期内后悔来得及

　　日前，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出一套交易纠纷解决机制。

　　【下单后可退单】

　　规范原文：鼓励平台经营者设立“冷静期”制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。

　　案例：看见什么商品便宜，办公室职员小李总是忍不住下单，结果餐厅、KTV、影城的券团了不少，自己却没时间消费，这退也不能退，眼看着快要过期，小李只能转卖，卖不掉的就只能作废。

　　解读：“冷静期”等于给了一剂后悔药，这项制度允许消费者在一定时间内，若不想买了可以无理由退货。

　　【卖家不赔平台赔】

　　规范原文：鼓励网络第三方交易平台和平台经营者向消费者提供“卖家保证金”服务。

　　案例：合肥市民姚乐花了1900元钱在淘宝网上买加菲猫，可收到时却变成了两只不值钱的土猫，但是身在上海的卖家怎么也不承认。

　　解读：买卖双方发生纠纷以后，主要还是买家和卖家自己协商解决。但是如果找不到卖家，或者卖家拒不赔付，第三方交易平台就应先行赔付消费者。

　　【有瑕疵要明说】

　　规范原文：网页上显示的商品信息必须真实。对于存在瑕疵的商品应当给予充分的说明并通过图片显示。

　　案例：合肥高新区的张小姐在淘宝上买了一条连衣裙，花了420元。可是没想到，寄到手里的和网页上模特身上的截然不同，不仅比图片上的短了一截，而且裙边还有一块跳纱了。

　　解读：描述要与商品实物一致，若发现站内经营者发布违反法律、法规广告的，第三方交易平台应及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供网上交易平台服务。

　　【打击网络“李鬼”】

　　规范原文：平台经营者应通过合同或其他方式要求站内经营者，不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。

　　案例：学生小耿花了一百多块钱在网上买了一双耐克运动鞋，当时卖家保证是同厂同材料生产的，可收到后小耿穿着去专柜比对，专柜工作人员告诉他这是仿冒品。

　　解读：网络是高仿品的重灾区，对于一些没有经过授权销售品牌商品的卖家，或者销售假冒品牌的卖家，平台经营者应当建立适当的工作机制，依法保护知识产权。