论坛营销5步攻略

　　1．客户分析

　　企业运作论坛营销．首先要进行目标客户分析。要研究客户属性．了解日标客户经常去那些论坛、对那些主题比较感兴趣。也就是消费习惯和网络接触习惯。企业只有从客户的角度出发进行主题策划和论坛选择．才能有的放矢。同时，目标客户分析也是选择传播阵地的主要依据。

　　2．提炼传播点

　　卖点不等于有效传播点．产品的优势或卖点不一定可以通过论坛很好地传递。例如某款笔记本的卖点是外形时尚，但如果仅将“外形时尚”作为传播点组织论坛软文．恐怕不会有多少关注。因为“时尚”在网络中早已被用滥。传播点的提炼关键在“吸引”眼球，帖子的标题很关键．直接影响点击率。凡是标题中带有“现场”、“震惊”、“最牛”、“惊爆”等词的帖子，会首先吸引网友的眼球，而“草根”、“原创(YC)”、“实录”都是他们最喜欢的一类帖子。比如联想策划的“红本女郎事件”(题为《七天七夜不吃不喝偷拍红本女郎》的帖子，在一周内迅速登上各大论坛头条)．把外形时尚的联想本和美丽漂亮的OL，结合在一起。利用网民的猎奇心理。不仅使该贴在各大论坛的点击率飙升，也让网民深刻地记住了联想笔记本。

　　3．创造话题

　　本着吸引眼球的原则。

　　一、以生活为题材．如夫妻关系、婆媳关系、生活奇事逸事。创立网产平价护肤品牌“自然美人”的杨凯将《红洒皂可以改善皮肤》等一系列帖子发、转到各个美容护肤类论坛后，反响相当强烈．在短时间迅速成为国内最大的C2C网站淘宝网的皇冠卖家。

　　二、以明星、关键人物为题材。切入点可大可小。大则以当红明星、政治新秀、知名品牌为题材；小则以专业圈内人物、论坛名人为题材。例如名为《“七匹狼”休闲裤相中K．O裤钩》的帖子。将名见不经传的“K．O裤钩”与知名品牌“七匹狼”“牵手”创造话引网民关注。三以新闻和社会热点为题材。如房价波动．金融危机．企业过冬等皆可。也可利用新产品试用或礼品赠送等方式激励网民参与。

　　论坛帖子的标题直接影响点击率，也很关键。凡标题带有“现场”、“震惊”、“最牛”、“惊爆”等测的都会吸引关注。带“草根”、原创(YC)”、“实录”等词的网民也很喜欢。

　　4．选择阵地

　　不同的论坛各有其特点。需要了解其规则和营销底线．然后根据产品的特点和营销需求．选择营销推广的目标论坛和板块。论坛媒介的应用难点是在什么样的平台发布最合适。一般规则是如果是现代前卫的话题．适于猫朴和腾讯；严肃的话题就放天涯、新浪和搜狐；意外的话题最适合放百度和MSN。

　　而同一个论坛的不同频道也有区别。例如阿里巴巴商人论坛包括7大类别、70二级目录、29社区，细分为152板块；在新浪论坛．手机、电脑属于科技频道；在百度贴吧，手机和数码家电则被划为电脑数码频道。并经由目录再细分。企业营销部门要考察论坛的人气。更重要的是要浏览论坛最近一个月甚至更长时间的帖子．关注其讨论的主题。以及热门贴的类型。跟帖的质量，话题的涉及范同等。

　　5．实施方案

　　在策划好吸引人眼球的主题。选择好合适的论坛阵地后．要想方案得以完美执行，就必须一手抓回复，一手抓跟踪。

　　具体来说，一方面要积极引导网友回复．允许不同的声音。论坛发帖会引来很多跟帖需要容忍更多的不同看法，此过程需要由专业技术人员引导。对于攻击性的回帖。主要的方式不是删帖。而是找到发言人．问清原由：如果是消费者。其不满需及时反馈给企业；如果是来自竞争对手的恶意攻击，就需在网络上揭露。

　　另一方面．要跟踪调杳。每次发帖后都应总结、借鉴；也要注意。不同领域的用户群体、习惯不同。方式方法并不通用。很多人认为论坛营销应该市竿见影。实际卜，网络营销有滞后效应。因为网民．转帖和发表自已的感受也需要时间，而转化为实际的购买可能还要滞后。当然企业在运用论坛营销的时候。还需注意论坛营销是企业整体营销策略的一部分，需要结合其他的营销方式．效果会更明显。企业运用好论坛营销的基础工作。比如优质的产品。安全的物流，完善的服务，当然还有“混”论坛的经历。