网购有了退货运费险 细节问题要留意

　　网上购物，有人欢喜有人忧。由于在网上淘宝看不到实物，买家通常只能依照卖家贴出的图片来进行判断是否购买，因此初级买家常常会碰到图片与实物不符的情况，那退还是不退？退货、拒签又有谁来承担运费？买家和卖家的纠纷越来越多。

　　而这也催生出了一个新的保险产品退货运费险。只要买家购物时花几角钱投保，退货或是拒签的运费就可以由保险公司来埋单。不过，其中的一些细节问题还需买家细细推敲。

　　细节一：买了“运费险”还要付运费

　　“退货运费险”是为了解决退货过程中，买家卖家谁承担运费的问题。目前主要由华泰保险公司推出，只针对“7天无理由退换货”的商品，投保之后如果发生退货，交易结束72小时之内保险公司将按照约定对买家退货发生的运费进行赔付。

　　一般买家在投了“退货运费险”就会觉得高枕无忧了，但日前，记者在淘宝上体验了一回，却发现并不是这样。记者在网上购买了一件背心，标价33元，属“7天无理由退换货”，可以购买退货运费险，投保费是0.8元，赔付款是11元。但到手后发现背心并不合意，于是就与卖家商量好退货。当初在购买时加上运费和保费，记者一共支付了38.8元，退货完成后果真没有再支付退货运费，一切都包含在了11元的赔付款里。本以为还获赔了6元，但卖家随后却提醒记者，衣服重新寄过来的运费还是要由买家来支付。也就是说，记者还是要再支付5元运费才能拿到新衣服，此时才反应过来，原来“退货运费险”只是承担单边赔付。

　　细节二：只按快递单号赔付

　　此外，网购族史小姐也因“粗心”碰到了另一个问题。她在网上购买了2件物品，分别各自投了“退货运费险”。但在退货时，将2件物品放在一起退还，最后只收到一件物品的“退货运费险”赔付款。记者咨询了华泰保险公司，客服小姐告诉记者：“我们是按照快递单号来进行赔付。”原来，买家在退货时，只形成一个快递单号，那么就按照这一个快递单号来赔付，即使快递单里有2个投保物品也是如此。

　　另外，华泰保险客服小姐还提醒：“根据保险条款，有十种情况，如买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为、因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏等被列在免除责任里，投保之前需要仔细看清楚。”