电子商务发展在于破解服务难题

　　2011年5月25日，第十六届中国国际厨房、卫浴设施展览会将在上海拉开帷幕。作为一年一度的行业盛事，每年的上海厨卫展可谓品牌云集，新产品、新形象、新理念等都会在这里得以展现。今年的上海展，又将会有哪些新的亮点吸引众多行业内外观众的目光呢？搜狐家居派出北京、上海、广东三地的联合报道组，对于展会进行全方位的报道！

　　记者：非常感觉您今天接受我们的采访，今天是第16届上海厨卫展，我们的展台面积大概是多少平？

　　罗伟：184平方米。

　　记者：这次参展带来那些新的产品？

　　罗伟：我们这次主要是节能环保这方面的产品，我们主要还是4.5到3升用水量，从工艺上来讲，我们的产品是节能，环保，低碳，我们的冲水技术，包括我们管道的技术，还是领先的，另外还有一些无水的。

　　记者：公司打算用什么样的方式来推广让老百姓知道的？

　　罗伟：我们要加紧时间在全国所有网络上尽快发表，第二我们会在各种各样媒体上进行宣传。

　　记者：我们的产品，您给老百姓一个喜欢它的理由？

　　罗伟：意大利经典，干净的的卫浴，有传承的，先进技术，节能环保，而且最实在的就是我们用水少，超洁净，我们的大管道洁净是很先进的。

　　记者：现在电子商务比较火，您是怎么看电子商务这种新兴渠道的？

　　罗伟：我觉得前途不可限量，我们从建材家具现在逐步进入这个渠道，每年百货日用品每年在突飞猛进的数量在增长，所以我们认为在建材家居这块进入电子商务渠道，最后的发展会有一个不可估量的前途。

　　记者：前途是光明的，但是道路是曲折的，您觉得曲折的点在哪？

　　罗伟：主要是服务，这些都是大件的，涉及到装配，售后服务等等，这块我们把店上和线上结合好。

　　记者：我们有这么一个说法，电子商务来了，经销商就会退出历史舞台，您同意吗？

　　罗伟：不同意，传统式和新兴的网上相承的话，是互补的，不是说有谁就会没谁，还有服务，推广，各种各样的，很多工作是厂商经销商配合起来做，才能把品牌做大。

　　记者：是不是可以理解为，往后发展可能着重服务售后？

　　罗伟：既要卖货也好售后服务，整个营销层次在提高。

　　记者：现在卖场扩张是个不争的事实，您觉得这个给我们的企业带来哪些挑战和契机？

　　罗伟：有机会也有挑战，店越开越多，整个营销成本，人员，基金，样品这方面，相对经销商和厂家会投入越来越多，会影响整个经销商经济效益，公司的经济效益，反过来说，新的卖场开多了有一个好处，一些产品不好的，没有诚信的淘汰，有利的有弊。

　　记者：现在人工成本在不断增加，很多企业房租厂租是水涨船高的，现在很多商家都受不了，现在每天出现大量厂家直营店，您是怎么看待这个现象的？

　　罗伟：对于我们建材来说直营店比较少，家居比较多，这种现象逼着我们提高产品设计，自己会不会竞销，卖货，送货，可以不管经销商，如果发展下去就要求我们的厂家提高管理能力。

　　记者：现在是以经销商加盟为主还是什么？

　　罗伟：我们都是依靠经销商。

　　记者：我们有没有在上海和北京设直营店？

　　罗伟：目前没有。

　　记者：我们上海厨卫展也推出了不少新品，我们下半年有什么比较大的工作和规划？

　　罗伟：下半年我们主要在营销方面做一些活动，在在全国各地经销商内做一些产品推广，7月份8月份我们会全国各地做促销活动。

　　记者：非常感谢您，祝您参展成功。