“专柜验货”不靠谱 消费者莫轻信

　　近年来，网络购物由于价格便宜和足不出户可购物的优势，已经成为许多家庭和个人的主要购物方式之一。但还是有很多消费者怕质量难有保障，而对网购物品有所怀疑。为了更多地吸引买家，一些网店商家打出了“专柜验货”的招牌，然而记者调查发现，“支持专柜验货”的说法只是网店商家吸引顾客的一个噱头，很难得到产品专柜的认同与支持，由此引发了不少消费纠纷。

　　“专柜验货”误导客户

　　市民王小姐在银隆百货百丽专柜看中一款刚上市的凉鞋，试穿之后很满意，但王小姐并没有买，而是悄悄记下货号，回家后按照货号在一家网店里找到了同样款式的鞋子，跟商场相比网店价格便宜不少。由于价格相差太多王小姐怕是假货，但在网上跟店主聊天时，店主信誓旦旦地保证鞋子是正品，而且“接受各大专柜验货”，于是王小姐就在这家网店购买了鞋子。

　　2天后，王小姐收到了快递员送过来的鞋子，迫不及待拆开包装准备试穿，却发现鞋子面料跟专柜的不太一样，而且做工很差。她便拿着鞋子到商场专柜去鉴定，柜台服务员告诉她，鞋子不是在他们专柜所售，专柜不予验货。王小姐回家后立即跟网店交涉，要求退货，但是店主却以没有鉴定凭证为由拒绝退货，最终王小姐只好自认倒霉。

　　记者了解到购物网站上的“专柜验货”中一些补充条款暗藏玄机。事实上，即便是那些愿意“帮忙看看”的专柜销售人员，也不愿意出具书面证明，而要进行专业检测就要支出不菲的检测费用，有的产品检测费甚至会高过商品本身的价格，消费者大都不愿再支付维权成本。

　　专柜验货不可行

　　近日，记者以消费者的身份拿着一款网购的手机，来到城区几大家电卖场的手机专柜，就“能否对网购产品进行验货”询问了该品牌专柜的促销员，得到的都是同样的答复“不可以”。但是有专柜的促销员表示有很多网购的手机看似正品，其实是水货或是翻新机，消费者最好还是到正规的手机店或专柜购买。

　　没有一家专柜愿意出面鉴定，但是为什么网上还有那么多“专柜验货”的广告字眼呢？记者就此询问了一位开网店的朋友，他告诉记者，正规的厂家、销售商对导购人员有明文规定，不得向顾客提供产品鉴别服务，尤其没有权利鉴别网购产品。而一些网店正是利用了专柜商家的这一心理，谎称“支持专柜验货”，但实际上并不具备操作性，具有一定的欺骗性，实际只有技术质量监督局才是权威的鉴定机构。

　　记者了解到，按照国家规定，只有厂家、国家检验鉴定机构能够对产品的真伪进行有效辨别，并出具书面报告。也就是说，专柜、专卖店作为一级代理商，无权对商品真伪进行认定。可以说，“支持专柜验货”这条承诺带有一定误导性、欺骗性。

　　除了“专柜验货”外，有不少商家还承诺“绝对正品”、“假一赔三”或者“无偿退换”等服务。看似有这样的服务条款，购买来的商品应该是万无一失了，但出现了消费纠纷后通常很难维权。如果消费者购买商品，使用后发现该商品不合格或存在产品质量问题时，可以及时向工商等部门举报，维护其合法权益。