案例分享：一般社区营销vs产品社区营销

　　最近有一部颇知名的企业营销短片在YouTube上爆红，不知道大家看过没有？

　　一群人在荒野打野战，场面惊悚，和战争电影常看到的一样，拿着长枪、迫击炮、匍匐前进、丢手榴弹……“答答答”的机关枪声不断，火爆又刺激！但，这部影片用到的所有道具都不是真的枪或真的炮，而是“照相机”，有长镜头的、有短镜头的，有角架（如同枪架），有底片（如同子弹或手榴弹），而照相机连拍的声音还真的有点像机关枪，大概是他们的灵感来源。

　　此片在5月16日上传，大约两周之后，已有134万人观赏，拍摄者是远在加拿大卡加利的一间卖相机的小店“The Camera Store”，找来员工，为自家小店拍了这部网络广告片，现在，好多美国人都知道了加拿大有这么一间小店了，知名度大增。

　　重点来了，照理说这是一部很棒的营销案例，但，如果说它还有可以再“进步”的地方，那会是哪里呢？

　　最近看到一篇有趣的文章，作者不是在讲成功案例，而是在讲一个关于社区营销、病毒营销、爆红营销的“看法”，他提出了“Product Social Marketing”(产品社区营销)的概念──

　　社区营销，就是在Facebook机制下设计“一个传一个”、“朋友传给朋友、再传给其他朋友”。病毒营销，就是社区营销或也涵盖像刚刚加拿大的相机店的YouTube拍片营销，但，这个作者的看法是，目前这些成功的营销案例，都只有把社区营销的“爆点”放在“营销活动”里，由“营销活动”再来带“产品”。

　　他说：“很可惜！”

　　他表示，社区营销的最高招，就是让你的产品，整个“社区化”。

　　他拿之前曾经在美国知名的爆红案例来说，一个是“Old Spice”体香剂，一个是“Farmville”美国版的开心农场，两者都是受惠于社区媒体，大作社区营销，但，前者只是一场“营销活动”，是营销活动充满传染力，但它的产品（体香剂）本身并没有传染力，反之，开心农场则是藉由游戏的机制，将传染力“融”进了它的主要产品（游戏）里面！他说，这个叫作终极的“产品社区营销”。

　　这位作者认为，大家迟早会开始了解“产品社区营销”的力量，会开始千方百计的想办法将他们的商品里面“融”进社区因子，世界会变得很不一样──

　　他举了两个例子：

　　例子一：一间餐厅可能将它的点餐系统改为透过iPad来点餐，但，当你点餐之前，餐馆会鼓励你登入Facebook账号，点菜之后，自动告诉朋友你点了什么菜，可以获得九五折扣。

　　例子二：一间三明治店可以将它的“买七送一”的集点券变成在线版，如果集了七个三明治，就告诉你的Facebook朋友知道，让大家一起来帮你集满。

　　但我深受这位作者启发，反而觉得，这位作者的两个例子，还是在一般的社区营销走，还没走到真正的“融入产品的社区营销”。

　　让我来修改一下：

　　修改后的例子一：这家餐馆不必改点餐系统，但是让他的餐变成一级餐、二级餐、三级餐，二级餐等于一级餐再加上一些特别的菜料，但是，抱歉，你平常不能点二三级；你必须带一位朋友来，才能点二级餐，你们一同分享二级餐，平常的时候你自己来是点不到特别的菜料的！而三级餐，更是要找来另外五位朋友（家人），六位才能一起吃得到三级餐，而三级餐的特色可能是一级餐加二级餐然后又加入一些特别的食物──这家虚设的餐馆说：不好意思，朋友不够多，还无法好好享用本餐厅的完整菜色！

　　修改过的例子二：这间三明治店不必集点上网，不过，他们做的三明治很特别，是像pizza一样，一大片的面包和材料，照你要的口味，送到烤箱烘焙一番，出炉之后，再切一小片给你带去当早餐，剩下的再零卖给其他人。不过，由于不见得其他人想吃你指定的口味，因次你的三明治价钱是平常的两倍，除非，你愿意整块买下，就可以省一半的钱；但你说：今天吃不下这么多？没关系，可以先付钱、留在早餐店，过半小时后你再通知你的同事再来领取亦可（等于强迫大家集购早餐）；或者，你可以用“欠”的，你今天做了这个口味、又想付便宜的折价，那你明天必须无条件接受别人所做的口味，如此连续三天之后，才又该你自己来选口味……。

　　以上两个例子当然是非常之疯狂，没有这种餐厅、三明治店存在的，但我觉得，这才是真正的将“社区营销”，融到你的产品里面！

　　让社区营销不再只是办一场活动提升知名度，让它的好处就像开心农场一样，整个地融入在你的产品里面，那么，也就真的不需要再做什么营销活动了，可以省下大把的预算！

　　但，产品怎么带入社区？

　　每个产品都不一样，需要大家专业的智慧，这不再只是一次两次的尝试，也不再只是“营销部门”的事！不过，若产品可以真的社区化，全世界的营销层次，又整个来到了另一个境界了，我要谢谢那位作者带给我们的灵感！