团购 引发新一轮消费热潮

　　315消费电子投诉网数据显示，2011年1月后，不到3个月时间，团购的投诉量已高达1500多宗。爆炸式增长下暴露出一系列问题，团购网站的诚信问题已不容忽视。

　　诸如价格欺诈、货不对板、服务态度差、硬性推销等问题屡见不鲜，除此之外，记者假扮商家与一团购网站洽谈合作，此网站虽注明需证照齐全才可参与团购，但是在记者表示执照还没办好，新店开业很想参与后。该网站客服表示：“证件不全可以想办法解决。”并催促记者，赶紧签合作协议。

　　对于这些频繁曝出的不良现象，业内人士告诉记者，国内团购网站的数量爆发式增长，良莠不齐，是直接导致了国内许多团购网站采用多种手段进行恶性竞争的主因，而最终为此“买单”的不仅是消费者，还有目前处在发展阶段的整个团购行业。

　　未来——

　　最终竞争在服务

　　记者发现，在经历了“广告大战”和“挖人大战”之后，团购网已开始了新一轮以线下用户体验为核心的争夺战。

　　据当地多家团购网站负责人介绍，目前美团、拉手、糯米等国内领先的大网站在醒目的位置都已标示出“7天内未消费，无条件退款”“消费不满意，就免单”“过期未消费，一键退款”等承诺。其中，窝窝团市场部负责人刘经理告诉记者，为更好保障消费者利益，窝窝团更是推出了“百万消协保证金”“无理由随时退款”“通过ISO9001质量认证”等诸多新模式。

　　随着“团友”们的消费日趋理性，各团购网站纷纷在产品质量、服务保障和品牌口碑上发力，做好服务才能赢得未来已成为各团购企业的共识。

　　“原价2888元的摄影套餐只要288元就能抢购，原价1243元的幸福家庭旅游套餐，抓紧时间抢购，只需要388元就能体验，还有如此多的餐饮，娱乐项目都在5折以下。这样的价格在原来我想都不敢想，最近我还真的迷上团购了。”林先生向记者讲述了他对团购的喜爱。

　　如今，团购已不再是什么新鲜的名词，很多市民特别是年轻消费者对此情有独钟。在他们看来，只需点几下鼠标，就可以轻松下单，只要付原价的三分之一或更低的价格，就能拥有自己喜好的美食、服装、娱乐活动……团购，已经成为都市白领们的一种新兴消费习惯。

　　低价+品质团购带来消费诱惑

　　低于市场价的商品，对每一位消费者都具有很大的诱惑力，团购兴起的时间其实并不长，能在那么短的时间内就赢得消费者的心，这方面的作用不可忽视。

　　其中不乏许多消费者每天“起早贪黑”地关注最新的团购信息。即将大学毕业的小李告诉记者，他几乎每天大早起来就关注报刊上的团购信息，半夜也经常等到网上更新了新的团购内容才睡觉，目的是“掌握团购第一手资料”。小李同学戏称自己是个“团奴”，“不光是我，我身边的同学，包括我实习单位里的同事，许多人都参与团购，有时候碰上感觉很超值的东西，办公室里的同事们还会一起团。”团购为什么会吸引这么多白领和学生呢？

　　在采访中一位王女士向记者介绍起了加入“团一族”的原因：“团购的东西便宜，而且大点的网站，或是当地媒体举办的团购活动还是有一定的质量保证。像我们这样刚刚踏上工作岗位，工资还比较低，常常都是过着‘月光族’的生活，如果想要体验更好的生活，团购低价货是一个很好的选择。”

　　“白领、学生乐意参与团购，一般都是因为他们想体验更高品质生活，但现阶段又没有那么多钱，与我们合作的商家也正是看中了这些人群未来的购买力。”千橡互动集团副总裁、糯米网负责人沈博阳表示，自网站上线以来，没有“未达成团人数”的情况发生，生意非常红火，“我们网站在北京上线首日，消费者就达到了15万人次之多。”

　　市场+复制门槛较低更易入行

　　据权威数据显示，截至目前，全国登记备案的团购网有6000家左右，平均每天就有7.3家网站成立。这其中还不包括当地报纸，电台开办的团购栏目，团购的流行程度可见一斑。

　　团购大佬们预言的洗牌时间迟迟未至，2011年已过半，不但没有出现大面积网站死亡，高朋网、赶集网、豆瓣网、盛大等企业进入的热情丝毫未减，更不用说小网站的不断涌现。

　　在记者的采访中发现，众多业内人士都有个一致的观点，团购现阶段具有的市场优势，以及团购商业模式的易复制性，是导致短时间内团购网站井喷式增长的主要原因。对于团购网站本身来说竞争的不是技术，而是市场占有率，是市场的关注度和依赖性。所以，只要懂基本的网络架构技术，就可以打造一个团购网站平台。

　　一位刚刚开办了自己网站的段先生向记者演示道：只要在百度网中输入团购代码字样进行搜索，就有近百万的搜索结果。“现在在网上有很多专门售卖团购网站模板的商家，几百到几千不等的价位就可以购买一套现成的模板，而且购买的网站都有简单的使用说明，尝试几次很容易就能掌握使用方法。”知名互联网专家刘兴亮先生表示：“目前团购网站的技术门槛、资金门槛、服务门槛都很低，做初期规模网站成本非常低，搞一两个人、买一套模板、维护技术，再用一两个人谈商家。现在跟业务相关和不相关的都用这种模式，但如果你要做得好并不容易。”

　　广告+烧钱扎堆搅热市场

　　最近只要您稍微留意就不难发现我们生活中已经充斥着大量的团购网站广告，从央视到地铁，从平媒到户外，形形色色的团购广告铺满了线上、线下的各类媒体。为了在激烈的市场竞争中更具知名度，多数团购网站开始疯狂的打广告，包括拉手、美团、糯米网、大众点评网、窝窝团在内的各大团购网站，有着愈演愈烈的烧钱现象。

　　其实，不难理解，很多行业初期都需要花一点钱或者会有些浪费，以使得这个行业得到更快的成长。行业中有一个人先动了起来，希望进入或是为了保持第一集团的企业就会相继跟随。拉手网先动了，其它网站就需要选择跟随或不跟随。

　　风投向团购砸钱，团购向广告砸钱，到底值不值？不可否认，在短时间内，疯狂的投资、扩张、广告，甚至是亏钱做，是可以在很大程度上抢占市场先机，但长期是绝的不能这么做的。对此，每家团购网站也都有自己的规划，从本质上来讲，做生意都不是为了亏钱，即使在短期内亏钱，也是为了长期获利做准备。

　　易观国际分析师陈寿送认为：这和行业所处的阶段有关。团购网站从2010年3月开始流行到现在，仍处在非常初级的阶段。对于团购网站而言，现在最重要的不是盈利能力，而是巩固领先市场地位。他们不管在市场投放，还是在人才储备等方面都需要重金投入。

　　对此，满座网CEO冯晓海表示：“对于一个互联网公司而言，广告费用占到整体运营成本的30%到40%是一个比较能接受的数值。但如果广告投入太高甚至几倍于运营成本，则是一种本末倒置的行为。广告永远是锦上添花，用户真正记住的是你的产品和服务。”