谷歌Offer团购剖析：供求两端优劣势并存

    据国外媒体报道，近日商业内幕（Business Insider）网站通过采访谷歌Offer团购主管以及一些商家，在商家和消费者两端，对谷歌团购项目进行了深入的优劣势分析。商业内幕网站认为，谷歌团购业务的最大优势是谷歌的全球化平台和多种工具，最大劣势在于谷歌以往开发产品时那种缺乏专注和承诺的做派。不过如果谷歌运作得当，Offer将成为其在全球的巨大营收机遇，对团购行业也会造成很大冲击。

　　谷歌的优势

　　团购业务就好比“鸡与蛋”的关系。要出售优惠券并获得佣金，你就必须1）：说服商家提供优惠券；2）说服消费者购买这些优惠券，单方面的失败就意味着满盘皆输，所以说必须在两方面同时取得成功。

　　谷歌可以说在供求两方面均有优势。

　　商家方面的优势

　　要让消费者购买优惠券，那交易得非常诱人。特别在于，你必须说服商家在消费者所需的产品和服务上提供大幅度的折扣。如果Groupon或谷歌这样的团购提供商能持续推出诱人的交易，消费者会很容易注意到，这样团购供应商就要小心另一方面的平衡。

　　由于团购领域的激烈竞争，要商家提供诱人的交易并不容易，为了获得这样的交易，团购提供商必须拥有出色的分销（大量消费者愿意购买商品）和向商家提供其他人无法提供的优势。至少目前来看，比起其他公司，谷歌Offer有三大明显优势。

　　1、更好的付款条款，特别相比Groupon而言：谷歌Offer会在优惠券售出的4天内，将付出商家应得款项的80%，剩余部分会在90天内支付。相比较Groupon和Gilt City的支付时间要长得多，Groupon则将款项平均分成三份，按三个节点进行支付，：第5天一次，第30天一次，第60天一次。而且，一旦优惠券售出，商家就要很快提供相应的产品和服务，而参加谷歌的团购交易，比起Groupon，商家可以更快获得现金。

　　2、谷歌会对商家已售出但未使用的优惠券付费，某些时候Groupon就不会这样做。每笔团购交易结束后，买家通常都会做三件事情：1）用优惠券换取相应的商品或服务；2）要求退款；3）忘记使用，没有交易，也没有退款。对于第三种情况，不同的团购供应商有不同的的处理办法。对于商家来说，谷歌目前的方法比Groupon要好。具体来说，谷歌一律将未使用优惠券的收入支付给商家，Groupon在北美的部分项目以及在海外的所有项目会将钱自动退给消费者。Groupon的做法对消费者有利，但谷歌的做法更有利于商家。

　　3、谷歌会持续透过电子邮件以外的方式向消费者推动团购服务信息，渠道报道搜索广告、Android手机、谷歌钱包和Place页面。谷歌正在研发新工具，使得Offer团购变成一个更广阔的营销引擎，而不仅仅是通过电子邮件发送的信息。一些工具正处于测试阶段，一些工具在开发之中。Groupon等团购网站将宣传渠道拓展到了除电子邮件以外的应用等领域，但是谷歌AdWords、AdSense、Gmail和第三方网络合作商使得谷歌有庞大的工具进行相关推广，这将慢慢变成一个巨大的竞争优势。

　　第4项优势

　　据称，目前在纽约的谷歌团购服务还拥有第4项优势：搜索引擎优化（SEO）效益，不过这项优势遭到谷歌的断然否认。关键在于，SEO效益不是谷歌官方提出的优势，它面临的争议也很大。目前谷歌正遭到来自于美国联邦贸易委员会的反垄断调查，调查将确定其是否利用搜索优势推广自己的业务并打压其他竞争对对手。把Offer团购与搜索业务关联必将引起业内震动。

　　消费者方面的优势

　　在消费者方面，谷歌拥有Groupon等团购提供商不具备的潜在优势，包括：

　　1、在全球拥有超过10亿的独立用户；

　　2、通过第三方网站访问的独立用户超过1亿；

　　3、Gmail邮箱用户数量为数千万，且所有这些用户的地理位置都能确定；

　　4、Adwords（大规模全球关键词广告系统）；

　　5、AdSense（大规模全球显示广告业务）；

　　6、谷歌Places（类似于Yelp的本地商户服务）；

　　7、谷歌钱包（即将推出的移动支付、交易和奖励解决方案）。

　　谷歌的劣势

　　商家方面的劣势

　　销售人员不足。在商家方面，谷歌最大的劣势是销售人员不足。至少目前为止，向商家推广团购需要销售人员一对一的交流，Groupon有上万人做这项工作。要想和Groupon在全球竞争，谷歌将不得不聘请数万名请专业Offers销售人员。作为一家专注于工程师文化的公司来说，这将是巨大改变。

　　不过根据谷歌Offer主管埃里克·罗森布鲁姆（Eric Rosenblum）的说法，公司计划将Offer打造成一个像AdWords那样的自助产品，这样商家自己就可以完成大部分工作，谷歌也无需聘请很多销售人员。

　　但刚开始，如果谷歌Offers想成为团购领域的重要力量，那它还是得雇佣上万名销售人员。

　　消费者方面的最大劣势

　　缺乏分销渠道。这是谷歌在消费者端的最大劣势。截至3月末，Groupon在全球拥有8300万注册用户，这个数字还在增加。谷歌则刚刚起步。不过好消息是，团购是本地业务，所以用户总数显得不那么重要。在某些市场，Groupon的领导地位也不明显。

　　缺乏专注和承诺是谷歌最大劣势

　　谷歌在团购领域的最大劣势和它在其他领域的一样。它在过去十年开发出了许多新奇酷，且有可能改变行业生态的产品，但其中的大多数最后都夭折了。这就是谷歌的劣势：缺乏专注和承诺。

　　两年内，Groupon已经发展成市值30亿美元的公司，因为它雇佣了7000人来推广团购业务，而谷歌Offer团队现在只有几十人。

　　谷歌全球化平台是一个潜在的巨大竞争优势，但这一平台已经用于推广其他数十项业务，每项业务都有相应的强大竞争对手。到目前为止，除Gmail、Android、Chrome等项目取得成功之外，其它产品推出时很轰动，谷歌也曾信誓旦旦，但最后都胎死腹中。

　　从历史上看，谷歌Offer团购可能也摆脱不了这样的宿命，但它也有可能吸取教训，在Offer投入必需的资源。一旦谷歌措施得当，Offer将成为谷歌在全球的巨大营收机遇。