谈平台型B2C及传统品牌B2C的运营战略

　　有人认为“现在电商行业缺的是战略型和品牌规划方面的人才，而不是基本运营方面的人才”。对于这个观点我非常认同，我的观点是“电商基础运营人才可以通过后期培养很快上手，电商高端人才确实需要至少五年的历练”才能完成转型。做为一个关注和实践超过8年的电商老兵，对于电商运营这一块，有一些自己的体会及见解，为帮助电商从业者更好地了解电商运营，少走弯路，在此分享一下平台型B2C及传统品牌B2C的一些实用运营战略及操作手段方面的思想给大家。

　　为了帮助大家更好地了解各类B2C的概念，首先介绍一下他们各自的定义。平台类B2C包括垂直品类B2C(例如红孩子、好乐买、麦包包、我买网、京东等)及综合类B2C(如当当、卓越、淘宝商城、银泰、凡客等)，这些B2C平台往往以规模最大化取胜，以最终上市为终极目标；传统品牌B2C(如李宁、罗莱家纺、佐丹奴、优衣库等)，一般是指传统线下具备一定知名度的品牌，为了拓展新的销售通路，以此开展电商业务的行为，这类B2C更加重视销售额及利润指标，以扩大品牌线上及线下的目标用户群为目标；

　　平台型B2C实用运营攻略：

　　平台型B2C运营需要注意，一切的运营工作都需要围绕以品牌为核心开展，重视品牌塑造。根据不同的运营阶段，掌握好运营节奏、遵循由易到难的运营策略，并且关注细节，快速发现问题、快速作出响应并且及时调整。

　　第一阶段运营策略攻略：上线生存初期(日均100单以下)原则：修炼内功(产品供应链整合、用户体验优化、客服物流磨合)树立品牌雏形；

　　第二阶段运营策略攻略：初步发展期(日均500-1000单)原则：加大门户等硬广投入、做好品牌推广力度，实现规模化经营；

　　第三阶段运营策略攻略：高速发展期(日均5000单以上)原则：品牌维护、资金保障、品类及渠道拓展、ERP系统及物流布局.

　　以上是平台型B2C的一些基本的操作策略，应注意每阶段运营的侧重点及目标不一样，需要根据平台自身的运营情况进行调整细化，重在执行；

　　传统品牌B2C运营攻略

　　当今电商环境下，传统品牌进入电商是大势所趋，本人非常看好大的传统品牌做电商，因为传统品牌涉足B2C较平台型B2C来讲某种意义上有一些先天的优势，商业的本质是零售，零售的关键是品牌。为什么国外品牌的同款产品在国外卖100元，在中国市场却要1000元，这就是品牌的力量，单纯产品的广告不能让人产生信任，品牌的力量能够让消费者产生信任，信任又是网购最坚实的基础。当然传统企业做电商也有其致命的弱点，那就是人才瓶颈及渠道冲突，解决好这两个问题，传统品牌B2C就可以很轻松的步入电商的大门。传统品牌进入电商时需要注意好节奏及操作方法，小步试水，快速发展。

　　第一阶段试水期(了解电商运行规律、各渠道对比、为快速发展做准备)运营策略：原则-定位是关键、人才是保障、快速起步、小步试水；

　　第二阶段快速发展期(渠道稳定、会员稳定、官网拓展)运营策略：原则-完善团队架构、加大资金投入、系统改造、官网运营；

　　以上就是传统品牌做电商的一些基本的操作手段及策略，需要注意的是人才是关键，务必重视人才团队建设。

　　电商运营一个综合的体系，所涉范围广、难度大，用句俗话讲就是“投资电商有风险，入行电商需谨慎”。