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独立B2C结合社会化所应具备的几大功能 

来源:   2011-07-11 11:33
    1、分享功能,可能大家会说现在的独立B2C基本上都有这个功能了,可是他们真的用好了吗?没有,我觉得现在他们的分享只是个摆设。要么叫“分享给朋友”,要么干脆就叫做“分享到XXX”。会有多少顾客愿意去分享呢!

    我觉得分享功能首先要了解这个能给顾客带来什么用处,而不是它能商家带来什么好处,现在的商家本末倒置了。一味的想的是让顾客去给自己宣传下(最终目的是这个没错)。那站在顾客的角度上我们就要给分享改头换面,可以叫“拿不定主意,可以让您的朋友给你点意见”后面跟出的是一些热门的社会化网站。同时已购买的商品(订单)也应引导顾客去分享,现在的买家都是爱晒单、爱炫耀的,在给买家一些好处,效果应该不错。

    在说说分享时候的内容,大部分都是直接获取商品的信息加链接,应该定制一些买家口吻的内容,如:刚逛了个店发现这件宝贝不错,但是我拿不定主意,大家帮我看看怎么样?下面是宝贝信息。

    2、差异销售,什么意思呢?叫差异销售不好理解,可以叫帮我配货吧。比如我新房装修,我上京东点帮我配货,然后写明,我的需求,京东帮我出几套家电的方案。我选中方案直接购买整套方案的宝贝。在我选择方案的同时,京东应该会了解我喜欢什么样的类型,注重什么东西,这样在以后的EDM中对我经行差异销售。

    还有要生BABY了,上母婴网,同样填需求,帮我出方案,买单。母婴网就可以获得BABY的出生日期,这样BABY 1个月时要添置什么东西,3个月时要添置什么东西,6个月。。。。。。这样可以对父母形成差异化销售。

    还有其他的很多,结婚、旅游、过节、生日等等。

    这样的销售会给我们带来什么呢?

    3、Wish list ,愿望单是要易传播的,否则没有什么意思。这个不可以单纯的理解为讨礼物的应用,降价提醒、了解买家喜好习惯、商品数据分析,我觉得该提的应该是数据分析这方面,愿望单中的商品虽然未购买,但是首先买家是认可了商品的,只是由于某种原因而没直接购买,这些数据我觉得和已销售商品一样有很大的分析价值。

    
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