网购模式下的消费粘性

　　网络购物已经成为很多人所熟知的消费方式，尤其是年轻一族，更是网购的主要群体，近期对一些主要网站的研究发现，网购消费者的粘性要高于线下零售业。

　　网购要基于互联网的普及和渗透，2010年国内互联网的普及率攀升至34.3%，比2009年提高5.4个百分点，而同期网购交易规模的增长率高达97%，网购用户规模增长了30%，无论是互联网的普及程度、用户规模的增长与交易规模都不是一个量级，这说明网购大部分的销售额增量来源于老用户的购物粘性；2010年全社会零售总额增长了18.4%，其增长速度也远远低于网购交易规模的增长；网购发展至今已经不能称作一种全新的消费方式，其高速发展一方面源于市场空间，另一方面源于人们生活、工作环境的改变；现代人快节奏的生活方式在不断蚕食着休闲、娱乐、购物的空间和时间，网购则给人们提供了一种全天候、不需大量时间、精力就可以完成购物的方式，深深的迎合了年轻消费者的购物心理，大多数人在上班时间轻点几下鼠标就可以省去周末一天的购物时间，对他们来说购物的效率大大提高了，所以他们对网购的粘性会越来越高；

　　另外一种现象也能证明这一观点，如6.18京东商城举行店庆，开展了大规模的促销活动，订单规模在短短半个月内增长迅速，有关数据统计发现其增长率接近50%，促销活动停止后，订单量并没有显著下降，而是保持在了活动期间的水平，同期会员数的增长率远低于订单的增长，这说明老用户对销售额的贡献进一步提高，其他网站也存在类似的现象；

　　网购的粘性高于线下零售业，主要是其满足了消费者的消费需求，迎合了消费者的消费心理，尤其是综合类的购物平台更给消费者带来了一站式购物的体验，消费这忠实于这一模式也就不足为奇了。