分析2011年第一季度C2C、B2C人群订单转化率

　　艾瑞咨询电子商务网站服务评估工具EcommercePlus(以下简称ECPlus)的数据显示，从性别角度考察，2011年第一季度中国C2C市场男性订单转化率高于女性，B2C则相反；从年龄角度考察，C2C市场18岁以下及18-24岁的年轻人群订单转化率较高，而B2C则是25-40岁人群订单转化率较高；从收入角度考察，C2C市场各收入群体的订单转化率差异并不明显，B2C市场高收入群体的订单转化率明显高于低收入群体。艾瑞咨询认为，C2C和B2C各类用户群体订单转化率上的差异，反映了两者经营定位和运营环境的差别。

　　性别特征：C2C男性订单转化率高于女性，B2C则相反

　　ECPlus的数据显示，2011年第一季度中国C2C市场男性订单转化率为5.8%，高于女性的5.3%；B2C市场男性订单转化率为2.0%，低于女性的2.3%。C2C和B2C订单转化率在性别上的差异较为显著。

　　艾瑞咨询分析认为，女性在购物时更为谨慎，对商品价格、品质及售后服务等因素考虑较多，其购买决断力弱于男性。与B2C相比，淘宝此类的C2C平台商品品类非常丰富，其商品品质稍逊于B2C，致使女性在C2C平台的订单转化率低于男性；B2C的自身优势促使女性在购物时更少顾虑，致使其订单转化率比男性略高。

　　年龄特征：C2C24岁以下年轻人群转化率较高，B2C25-40岁人群转化率较高

　　ECPlus数据显示，C2C市场18岁以下及19-24岁年轻人群的订单转化率分别为6.2%和6.0%，明显高于其他人群；B2C市场则是25-40岁人群订单转化率较高。C2C和B2C的订单转化率在年龄上的差异较为显著。

　　艾瑞咨询分析认为，C2C平台比如淘宝的商品相对廉价，且品质参差不齐，比较符合24岁以下年轻人群购买力较弱且对商品品质要求不高的特点，故其在C2C平台的转化率较高；B2C网站的商品品质和服务较有保障，比较符合24-40岁年轻白领购买力较强且对商品质量要求较高的特点，致使其转化率相对较高。


　　收入特征：C2C订单转化率的收入特征无明显规律，B2C中高收入人群订单转化率较高

　　ECPlus数据也显示，B2C市场3000-5000元及5000元以上的中高收入人群订单转化率明显高于低收入人群，C2C市场则无明显规律。

　　艾瑞咨询分析认为，中高收入人群对商品质量和服务的要求较高，而B2C恰恰迎合了这一特点，从而其订单转化率较高。C2C平台商品价格的分布区间较广，各收入人群的订单转化率分布无明显规律。

　　注：数据监测原理

　　EcommercePlus是艾瑞基于iUserTracker网络用户行为的连续性研究数据，针对电子商务网站运营效率与用户购买行为追踪的专业分析工具。ECPlus根据消费者进行网购时的自然购物流程构建分析模块，实时监测购物流程上每个节点消费者的行为模式。