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关于点评体验分享的商业模式思考

作者:飞扬新锐2.0 来源:飞扬新锐2.0   2006-03-11 10:58
当今社会已进入了后营销时代,从产品到服务,又从服务到体验,体验越来越有继服务之后的新时代的营销理念。从营销的角度讲,4P组合代表的是一种以产品为导向的推销文化,4C组合代表的是一种以消费者为导向的营销文化。那么,消费者又以什么作为消费导向呢?很明显,是消费者的心灵和情感的体验。这也是近年来商业上的一种新的关注,以人为本的体验营销。

很显然,web2.0所倡导的:开放、参与、分享、创造,从本质上讲,就是一种人性的解放,去中心,满足个性要求,其实web2.0所倡导的精神就是后营销时代的产物----体验营销。

在互联网所关注的体验营销,可能要比传统行业更加强烈,很显然,网站的第一印象,很有可能决定了用户是否留存。如果不能第一时间抓住用户的心,可能就永远失去了。当然这只是最浅显的一种举例,我想谈的是:基于用户体验分享之后的体验经济商业模式!!可能一时难以理解,看下面的思路结构。

简单的说,如何做用户体验营销之后的互联网体验营销商业模式。

思路:用户---网站---体验分享---信息价值聚合---用户价值聚合---商业模式。

我所分析的领域主要为:点评体验分享模式的网站。这个领域最典型的代表:大众点评网、豆瓣。

从这种点评模式来看,很有可能是一种最具商业前景的商业模式,本身用户的体验感受,对于其他人都有参考价值,那么大量点评信息的聚合,这种价值将完全可以准确地评价商品或商务行为的真实性。而用户媒体的价值,将会成为最强的媒体力量,就像从前嘲笑web2.0的人,如今好似受到web2.0的愚弄。这种模式来看,因为信息价值客观有效,那么最能获得用户的认可,同时网站通过用户的口碑相传,扩张速度达到了互联网有史以来最快的发展。

从本质上来看,平台只是提供了一种开放的模式,用户与用户之间传递信息的价值,而这种信息交流正是用户想找的,想要的。那么关注用户操作体验,那是网站设计的范畴,没有必要讨论太多,但是豆瓣这方面做得很好。也就是这类网站真正抓住了用户的需求,通过需求做市场,给用户更多的权限,真正的开放、自由、分享、创造,实质上就是一种关心用户的体验营销。对于体验营销也不说太多,下面进入对这两个网站商业模式的分析。

简析大众点评网:2003年成立于上海,在web2.0概念兴起之前,餐饮点评模式。优点:1.餐饮点评模式打通出版业。2.会员卡推广。3.手机无线增值应用。4.全国快速扩张,网上+网下圈地运动。缺点:1.操作体验不是很好,界面不够美观。2.聚合力不强,不够开放。

但是由于点评网的商业模式和行业是相当成熟的,所以效果是非常好的,即使有一定缺点,但并不影响中心,唯一可惜的是,没有体现很好的sns构架,很有可能是因为网站基本定型,难以改变。这块是点评网的软肋,至少有很深的价值可挖。不过点评网这种实体扩张模式很可怕,会员卡式的圈地运动,形成规模绝对有相当的竞争力。餐饮行业的价值很可观。

简析豆瓣网:不过多介绍了,因为我昨天写到一半,没有保存好,丢失了不少内容,真是郁闷。豆瓣我认为是点评的价值性和sns的聚合力做得比较不错的。但是因为豆瓣基于文化产品,他的氛围很特殊,他的成功属于特例不是范例,同样也因为如此,纯粹复制豆瓣的,模式可以拿走,氛围无法创造,所以豆瓣只能有一个,但是换另外的领域,另外的氛围,就不一样了。

进入今天的主题,关于我对点评体验分享的商业模式思考,看下面的模型图:



点评模式+sns用户聚合

基于商业模式下的点评,创造显性的商业价值,同时这也是信息实用性的体现。但是如果只有实用性和商业性,那么用户依然会大量流失,可创造新的价值规模性就不大。那么这种情况通过sns用户兴趣聚合的方式,这个sns我在另外的模型中有表示,内核构架为固定社群+自由社群组成的社区,聚合力更强,通过以此大量聚合用户,提高人气。Sns聚合的作用就是留住用户。那么商业性和聚合性中间将产生一定的交汇(为了清晰表现,图中没有做交汇,中间部分表示),交汇部分,就是潜在的、规模的隐性商业价值,这部分是一个网站未来发展的空间和盈利能力的体现,也就是说,如果聚合力越强,那么规模的隐性商业价值越大。所以基于商业模式和商业背景的点评sns,点评模式创造实用价值信息,sns聚合人气,两者相辅相成,相互促进,信息价值量与用户注册量同步扩张,同时盈利能力至少也是同步扩张,或者更强。

至于细节的sns构架模型,在从前做过一个,今天做的是这种模式的商业模型。

思考的同时,也将实践应用。
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