团购诚信缺失专家呼吁规范行业标准

    日前，由窝窝团发起的主题为“共铸团购诚信同创行业辉煌”团购行业诚信大会在京举行。窝窝团董事长兼CEO徐茂栋在会上发布“不满意就退款”计划，并宣布全面引入“沃尔玛模式”，以期建立一个健康良性的服务体系。
　　随着中国互联网行业不断发展以及与国际接轨的速度加快，国内团购网站在Groupon模式的影响下蓬勃发展，网络团购清晰的商业模式以及容易被复制的特点，使得团购网站的数量呈现爆发式增长。但作为一个兴起不久的行业，国内的团购网站诚信缺失严重，专家纷纷呼吁建立行业诚信标准。
　　如何树立行业诚信标准？中国互联网信息中心工作委员会相关负责人提出建议说：“团购网站自身要重视诚信服务体系的建立，包括售前为用户明确相关协议及责权利关系，售中注重为消费者提供优质服务、落实相关权益条款，售后给消费者以切实保障；其次，应健全电子商务和互联网相关行业法律法规，让整个行业有法可依、有章可循。”
　　消费者协会的相关专家则从消费者的角度提出了自己的建议：“政府机构及行业协会要担当起监管角色，发挥监督和管理的职能，促进消费者、网站和商家三方的良性沟通互动；消费者自身权益受到侵犯时，应主动向消费者协会或者工商部门投诉。只有通过社会各界力量参与，才能健全团购网站业诚信体系，并真正树立起团购行业诚信标准。”