谈兵：物流对电子商务是很重要的一点

    2011年APEC中小企业峰会于2011年8月29日至31日在成都举办，本届峰会锁定“成长的力量”这一主题，将深入解读当前形势下，中小企业如何抓紧机遇，坚持创新，快速成长，实现产业升级的发展之道，成就中小企业的伟大可能。
　　到场的嘉宾有敦煌网的首席执行官王树彤、携程旅行网资深副总裁汤澜、万事达卡国际组织副总裁王军、上海嘉定工业集团公司总经理谈兵、谷歌信息技术中国有限公司大中国区在线销售与运营总监赵东平、浪淘金(北京)科技有限公司首席执行官周杰、美团的王兴以及易宝支付的唐彬。
　　以下为上海嘉定工业集团公司总经理谈兵的访谈实录：
　　大家下午好，我是来自嘉定工业区的谈兵，一听这个嘉定工业区大家感觉我坐错位置了。很多人会说电子商务跟你有什么完成？其实电子商务也是一个实实在在的产业形态，它不可能顶在头上，它总要有一个地方去，有一个相对产业链比较聚集的区域。我们嘉定工业区这几年在电子方面发展非常快，就像今天上午看到的京东商城和电子商务的凡客也好，百度也好，基本上他们华东区东部包括公司、物流都已经集中在我们嘉定工业区，我们嘉定工业区正在致力于创造一个电子商务平台，为电子商务创造的，不单单是一个园区，还包括政府的服务这一块，所以应该我还是没有坐错地方。
　　我们工业区也碰到了各瓶颈，制造业在上海的成本越来越高，要转型升级当然要有一个去处。从我们嘉定工业区来说地处上海西北郊区，也去盖大楼，做服务业，做金融也不现实，整个要有一个适合于我们发展的行业，所以我们想到了电子商务，所以我们从05年就引入电子商务企业，互联网企业，百度是一家，好像是05年进的，后来新干，后来凡客，一家一家都进入。后来我才发现，我们选对了一个时代，因为我们走得比较早，我们对电子商务的服务这一块是非常的有经验。
　　京东商城投诉最多的是没有发票，新干为什么发票供应的好好的，一点问题都没有，为了这个事情我和税务局为这个事情做了大量的工作。一个特别小的事情，但其实是用户的体验是非常关键的。完全不一样了，到最后新干也好，京东商城现在每天供应10万张发票的时候，普通的税务局是没有办法解决的。我们地方政府的配合，包括设备的更新。我最近跟上海市税务局提了一个建议，其实我在美国买的时候都是电子发票，国内技术上是完全可以使显得，上海市税务局也跟国家税务总局做了汇报，我是想做试点，不过到现在为止还没有结果。最后还是没有试点下来，为什么呢？国家税务总局说这个税没有办法分。涉及中央和地方分税的问题，如果实现电子发票的话，商务成本可以大幅度的下降。
　　我们传统的就是招500强，他们税收高，你要做的是从土地设立开始，到土地、到办证，每个环节都要为它服务好，还有它经常会碰到一些新的东西出发性的问题，为什么？因为政府很多部门是没有遇到过，电子商务在发展过程中遇到政府部门很多没有遇到过的问题。刚刚我说了，服务上我一直和工商沟通，投诉特别多，工商处理的量，完全处理不了这么多。从政府运作来说一般是帮消费者，我一般先帮助消费者，现在我发现，我们要有公平的立场，不是每单投诉都是电子商务的问题。网购的用户都是比较刁钻的，所以公平也很重要，慢慢政府的角色也在改变。
　　刚才上午强东也讲了，电子商务发展很快，每家都建了很多很多的仓库，京东商城在上海大概有五六个仓库。如果是地方政府能够配合他建一个大型物流中心，能够放在两百万件商品或者120万件商品的话，客户体验也会更好。从七个不同的地方送过去，如果物流方面能够有一个综合的物流中心，类似于现在美国的亚马逊，大型的物流中心能够解决这个问题的话，一个是对物流企业，就是电子商务成本是一个降低是非常有好处的，对客户的体验也是非常好的。我们的成都地理位置是比较好，我们不但是希望电子商务的总部，这一块在我们这边做，另外一块我们也给他们提供物流用地，物流中心，跟政府配合。
　　我刚才说不光是凡客过来、还是阿里巴巴过来，原来国美做电子商务时候想把物流中心定到北京，后来他们的高管听我们几个人陈述理由，后来我的几个部下说领导你来了什么东西去？我说什么也没有带？那你怎么说服他们？我真的什么也没有带，只是从谷歌上截了一个上海地图给他们看。我说你如果把物流中心设在长三角到每个地方都很方便，那么你们商品的盈利性你们自己商量。谈了半个小时，他们回来的时候，说他们高管投票了，决定的是电子商务总部放在嘉定，不能放在浦东。所以我觉得这是物流对电子商务是很重要的一点。
　　义乌是一个小商品市场，我也很惊喜，这么偏僻的地方居然可以产生这么大的市场，特别令人惊喜，它确实是实体经济会聚产生的效果，我们嘉定五跟义务有差别，我们嘉定产生的交易不一定在嘉定，有可能在华东甚至在全国。从地理位置上来说义乌跟我们嘉定的差距太大了。