谷歌与十几家小规模团购网达成合作意向

    10月28日消息据国外媒体报道，谷歌近日刚刚宣布与十几家小规模的团购网达成合作意向。通过合作，谷歌会将这些团购网集成到Google Offers里，并通过自家网站以及iOS或Android系统中的Google Shopper软件进行推广。据报道，此次与谷歌达成合作意向的团购网包括：Dealfind、DoodleDeals、Gilt City、GolfNow、HomeRun、JuiceInTheCity、kgbdeals、Mamapedia、PlumDistrict、PopSugar Shop、ReachDeals、Active.com Schwaggle、TIPPR、以及zozi。
　　谷歌表示，这些小规模的团购网本来只限于旧金山港湾区的消费者，但公司有计划在不久的时候将此项服务拓展至其它地区。
　　这些团购网并不如今天的Groupon或LivingSocial那样家喻户晓。但是，它们的特色在于针对特殊的消费者群体，譬如仅局限于某一地区的居民，又或者仅局限于某一领域的商品等。以Mamapedia为例，该团购网的目标消费群体就仅针对于居住在旧金山港湾区的妈妈们。此外，Schwaggle是一家只销售与健身相关产品的团购网，而zozi则只面向冒险挑战爱好者群体。
　　达成合作后，Google Offers不仅将负责衔接用户搜索产品促销信息以及通过信用卡支付等功能，还将承担起产品售后服务等相关责任。尽管谷歌没有透露公司有多少个“产品售后客服人员”在为该项合作服务，但公司产品管理部门高级执行官埃里克·罗森布朗(Eric Rosenblum)表示，谷歌的客服反应非常迅速，从拨打客服电话到接通仅需要5秒的时间。
　　此外，Google Offers为增进服务质量，还提供了一个可选的“个性化服务”小测验卷。通过该测验，谷歌能为用户更好地分类不同种类的商品折扣优惠等，并通过邮件或者Android系统的推送功能提醒消费者(该功能在iOS上仍在开发中)。罗森布朗表示，该测验卷的主要目的在于防止用户订阅所有团购网信息后造成“信息超载”的情况。全部的优惠信息仍将在Google Offers网站上显示，但避免造成“信息超载”，用户不会在邮件或者推送提醒中收到全部信息。
　　目前，Google Offers所提供的团购信息还仅处于独立的状态，用户需要人为手动选择参与订阅。然而，谷歌计划在未来将该功能与Google+和Gmail进行结合，譬如利用用户在Google+的个人兴趣等信息，向其Gmail推送相关产品优惠广告等。此举将有效地将谷歌产品、用户活动以及团购商品等结合到一起。
　　谷歌之所以如此强调“个性化服务”，是因为公司相信没有一种方案能满足所有人群。罗森布朗表示，有的人希望信息被推送到他们的手机里，而有些人则喜欢主动去搜索流量团购信息，还有些人则只希望看到能令他感到惊喜的信息。因此，当我们静下来仔细思考这个问题的重要性时，我们得到的答案便是——谷歌需要变得更聪明更智能。