王治全：价格战是电商起步阶段必用手段
家电“金九银十”高峰刚过，电商年末促销大战又要打响。库巴购物网CEO王治全日前做客新浪微访谈，与网友就“电商年末促销战步步惊心”的话题进行了交流。
以下为微访谈实录：
提问：目前的电商是否还是要进行价格站才能吸引用户！
王治全：谢谢你的问题。价格战是电商在起步阶段必用的一个手段，这不仅是因为抢占市场的需要，也因为电商的成本确实比实体店有优势。但从长远看，同样的商品，电商之间的价格会趋同。因此价格战不是唯一，甚至将不再是主要的手段，价值竞争和品牌竞争将成为必须。
提问：相对于其它电子购物网站，库巴的优势在哪？价格还是/
王治全：库巴的优势在于互联网的创业基因、国美的供应链优势，以及库巴独立运营的灵活体系，价格低是优势的外在表现之一。
提问：现在大家买东西尤其是3C产品，一般都会先上360buy看看。酷巴与京东对比，有哪些优势？又存在哪些劣势？谢谢！
王治全：如果是大家电类，库巴90%的产品都会有价格优势，我们也欢迎消费者上网比价。
提问：家电“金九银十”高峰刚过，电商年末促销大战又要打响，库巴此次年末促销战推出的产品系列相比之前有什么变化和不同？
王治全：库巴的低价促销其实早已经成为经营常态，因为背靠国美的强大供货资源，在产品供应方面极具优势，所以消费者在任何时节都能赶上库巴大规模的低价促销，相信在年末的促销冲击波中能给消费者带来更大的惊喜，品来还是以库巴的大家电、3C及家居建材为主。
提问：像我们这样一些小商家，本身店铺的交易就比较少，流量也比较少的，怎么样才能在年末这样一个关键时刻有一个好的飙升呢？谢谢
ShopEx官方微博：目前，就小商家而言，选择一个合适的电商平台尤其关键(比如淘宝)，单独的B2C平台营销成本比平台营销成本贵上好几倍。然后量力而行，选择符合自身实力的营销手段，积极学习先进卖家在营销推广的经验。一句话，学习加实践。
提问：像我们这样一些小商家，本身店铺的交易就比较少，流量也比较少的，怎么样才能在年末这样一个关键时刻有一个好的飙升呢？谢谢
ShopEx官方微博：刚才回答的基本属于战略上的步骤，战术上，你一定要在选品上狠下功夫，出售高质量产品，同时注重店铺装修，文案精彩(比如商品的标题要出彩)，促销得力……。另外，多去那些皇冠卖家店铺看看。把自己想象成一个消费者，发现问题，解决问题。
提问：像我们这样一些小商家，本身店铺的交易就比较少，流量也比较少的，怎么样才能在年末这样一个关键时刻有一个好的飙升呢？谢谢
王治全：你这个问题我确实很难回答。流量是电商得以运转的根本，想方设法增加流量是绕不过的工作。微博等社会化媒体，关联度高的论坛，与其他方的合作，这些方面是否可以做些活动策划？
提问：关于目前的返利网越来越多，有大的电商巨头在好几个返利网做推广会不会最终买单的还是消费者那？
ShopEx官方微博：今天微访谈的对象是王总，ShopEx官方微博出现在这里只是出于宣传的需要，敬请大家理解和配合，谢谢。对于您的问题，长远来看，最终买单的肯定是消费者。但在一定的时间段，无论是返利网还是库巴网这样的平台确实会有一些让利措施，所以从现在开始擦亮我们的眼睛，选择优质电商抓紧享受电商带来的红利。
提问：库巴是如何内价格最低标准“库巴价”的？
王治全：库巴的低价促销其实早已经成为经营常态，因为背靠国美的强大供货资源，在产品供应方面极具优势，所以消费者在任何时节都能赶上库巴大规模的低价促销，相信在年末的促销冲击波中能给消费者带来更大的惊喜。
提问：电商年末促销战，请问有没有电脑笔记本的促销？
王治全：必须的
提问：你好。我想问下库巴之后有没有组建自己物流车队的打算呢？
王治全：目前库巴的物流就是自建，也有一部分是从国美的VIP车队中切出来的。物流对消费者的体验很重要，我们也在尽力改善。谢谢。
提问：现在微博很火很潮，不少商家已经在微博上都建立了自己的宣传营销平台，那么微博将在你们ShopEx的宣传营销策略中扮演怎么样的角色呢
王治全：可能您已经注意到，库巴最近在微博上的营销传播比以往更多，形式更多样，铺的面也更广了。其实包括今天的微访谈，也是我们学习使用微博的努力。谢谢
提问：库巴的价格战打得那么狠，请问王总，国美有给库巴制定销售额目标么？今年的销售额预计是多少呢？
王治全：国美没有制定销售目标，但电商行业，每年增速不到200%的话都不好意思坐到一起。库巴今年的销售目标是20亿元，去年销售是5亿元。
提问：对现在的电商行业而言，京东、当当、库巴等大佬巨头，及淘宝商城的再次战略转型，对你们而言，什么才是对电商企业来说最核心的竞争力？而你们又是怎么样去一步一步巩固你们的核心竞争力呢？
王治全：电商有3种驱动力模式，资金驱动、流量驱动、供应链驱动，库巴属于供应链驱动，不同的模式驱动之下，形成各自的核心竞争力。库巴目前在价格上就有竞争力，以后会在价值上发展出竞争力，比如把家电和3C领域做的更专业，更有差异化等。
提问：库巴如何看待电商人才流动性大的问题，在留住人才方面，库巴有没有什么好的解决方案？
王治全：电商间的挖角情况更多的体现在新加入的电商中，经常大价钱挖人才。库巴自身是有一套完整的培训体系，也具备有竞争力薪资待遇，在员工自身的发展空间上面非常开放，我们今后几年的中层原则上全部内部提拔。前期招聘的百余名大学生，几个月下来流失率仅为3%，属行业最低，行业一般流失率为30%。
提问：库巴未来的定位是怎样的？继续做家电数码还是会像京东靠拢多元化发展
王治全：前段刚表过一次态：库巴的定位是明晰的，我们要靠专注和专业体现自己的价值，品类会有关联性的拓展，但不会转成一般意义上的综合电商。
提问：请问王总。电商能在三四线城市进行吗？比如设定为本地的凡客，本地的库巴这样的宣传。。打造本地服装或其他品牌？谢谢
王治全：三四级城市地域覆盖小，市场也小，现有的各种商业业态能够满足本地需求，除非有某种特有的优势，或者是出于全国性网络布局的考虑，否则可能会比较难。
提问：从我购物比价上来上，京东主要是送的赠品比较给力一点，如果京东和库巴网价格一样但是送的赠品，甚至没有赠品的话，可能选择的后果就不一样啦？希望库巴网在这方面有所改进。
王治全：库巴是直接优惠价格的方式多一些。谢谢。
提问：再问一个关于社会化媒体方面的问题，如今社会化媒体的发展对于电商企业乃至对库巴网来说有什么影响呢？据观察库巴网针对不同地域也开设了微博，不知您在社会化媒体或者是微博上的营销有一个什么样的策略？有没有比较希望通过微博实现的目的呢？
王治全：微博确实是一个很好的平台，而且带过来的流量往往更容易形成购买力。微博上产生的对产品或服务的“微信息”，对制造商、渠道商(包括电商)的品牌和销售影响会越来越大。库巴会更加重视微博，通过这个平台更熟悉和理解消费者。
提问：王总有没有进军图书领域的打算那？？
王治全：暂时不会。我们的品类扩展围绕“家装-家居-家电”展开。
提问：您说同样的商品，电商之间的价格会趋同。因此价格战不是唯一，甚至将不再是主要的手段，价值竞争和品牌竞争将成为必须。库巴大类90%要低于其他家。您能不能就价值竞争和品牌竞谈一下？
王治全：很难一两句话展开；更根本的是，这不是说出来的，而是做出来的。我们接下来的一些列举动，都是围绕价值营造和品牌营销展开的
提问：库巴目前排名第几，未来的目标？如何实现这个目标？
王治全：库巴的定位和目标是中国家电网购第一品牌。按照第三方机构的数据，库巴丛2011年起就进入到B2C十强的行列。具体的排名，也许每个机构的数据都不大一样，可以查询参考。与一时的排名相比，更重要的是做好自己的事情，为消费者创造别人不可替代的价值。
提问：当前苏宁易购(微博)、凡客等借《乔布斯传》(微博)试水百货，开始走平台百货化路线，库巴此后会增加百货类商品，也走平台百货化路线吗？
王治全：平台化和百货化看起来很美，但对电商在采购、销售、物流配送、售后服务等一系列环节的要求非常高，如果某一环节处理不当极有可能对电商本身的品牌价值造成致命伤害。库巴的品类扩充将围绕现代家庭的“家装-家居-家电”需求链，实施领域专业化战略，在专业化上面做足功夫，深耕细作，增加顾客黏合度。
提问：如果库巴的价格比京东(微博)还便宜，那么国美(微博)不就没生意了吗？最终会出现库巴将国美打败的结果吗？
王治全：现实的情况是，库巴的价格竞争力是非常突出和明显的；另方面，国美的业绩也在增长。库巴是国美电商战略和整体布局的有机组成部分
提问：如果现在投身电子商务，你有什么建议？谢谢
王治全：除了激情和创意，比较重要的是要充分的可掌控的资源配置来支持自己独特的商业价值
提问：提问了那么多次都没有人回答的呢？
王治全：抱歉，由于屏幕一直在自动刷，我需要找到你前面的问题。先谢谢你的关注和提问
提问：库巴面对众多电商崛起，未来会怎么做
王治全：聚精会神做好自己的事。库巴今年在区域市场的快速拓展，在人力资源上的快速扩充，在供应商资源上的创新合作，都是将专注于提升自己的能力
提问：王总您好，听说您是新疆人，新疆的网购市场并不是很理想，很大一部分原因是因为路途遥远，电商物流成本大，而且消费者还需付一定邮费，影响当地消费者网购心情，不知道库巴针对这些边远地区是否会有所妙招？
王治全：你提的这问题也是我和我们团队经常讨论的问题。想听听你的分析和建议。
提问：目前很多消费者在购买家电产品尤其是大家电产品的时候，会先去实体店观察一番，比较一下，然后才在电商网站上下单。如果有一天，实体店不行了，消息者该去哪里进行产品比较和亲身感受呢？
王治全：昨天也谈到这个问题。国外某些咨询机构认为实体店的数量会减少或转为体验店，并认为这个趋势在特大城市会更为明显。事实上我是认同这一点的。但实际放生的过程可能更为复杂，尤其是考虑到区域市场的不平衡
提问：请问王总：大家都知道家电和3c产品对于消费者来说在网络上购买这些大型的家电，最为担心是质量和售后服务问题，这也是各大电商巨头的竞争力之一，库巴网(微博)在这方面是怎样做的那？怎样给消费者最大保证那？谢谢
王治全：首先，库巴在供应商的选择上，应该是国内家电和3C网上零售领域中最专业和最负责任的。这只需看看库巴的首页、品类首页并与其他网站对比就能得到初步的印象和结论。其次，在国家法律、零售业态和产品制造商的多要素推进下，产品的质量问题和售后服务问题已经有了相对有效的配套解决方案。库巴还有自己的
提问：王总，我们都知道京东、凡客都在搞联盟，不知道酷巴在这个方面是怎么考虑的？其中京东的联盟提出规则据说比凡客的还复杂，酷巴对这方面的推广有哪些细则？谢谢！
王治全：我只能说，按照业内人士的说法，库巴好像是规模B2C电商中最专注的，也是最开放的。但如果是毫不相干的或直接竞争的企业，似乎做联盟需要更超人的想象力
提问：请问现在ecshop还有团队在维护吗？ecshop有很多漏洞和不足。其后台管理功能和统计功能十分弱小！即使刚开始做的小公司在用也是提心吊胆！谢谢！
ShopEx官方微博：谢谢您对我们的支持。众所周知，目前电商人才奇缺，我们的人力资源也捉襟见肘，所以对于我们的免费产品暂时照顾不周，还请理解和谅解。不过可以肯定地说，对于免费产品的漏洞和不足，我们两个月以前已经开始系统规划如何升级我们的两款免费产品，争取早日推出升级包。同时欢迎您选购我们的付费产品。
提问：库巴考虑建一个房地产频道么？
王治全：您是说地产中介吗？库巴没有这个计划。
提问：国美电器貌似也有自己的网上商城吧？
王治全：是的，库巴和国美商城正是国美电器电商双品牌战略的具体承载者
提问：国美电器貌似也有自己的网上商城吧？
ShopEx官方微博：确实如此。有竞争才会有进步，另外，举库巴网也会有一定的先发优势。
提问：请问库巴对于售后服务这一块，是否有精于其他类似网站的全套体系？
王治全：我们确实在规划这方面的问题
提问：商派是准备放弃独立网店系统了吗？信任登陆等等问题出现，官方为何没有给出解释？
ShopEx官方微博：谢谢您对ShopEx的支持和帮助，烦请参考我前面的回答。
提问：王总是否能谈谈，国家目前或未来对电商出台什么较有影响力的相关政策或调控？对行业会产生怎样的影响？
王治全：呵呵，先不谈整个国家，单说北京和很多省市，库巴今年能真切地感受到政府重视和扶持的力度。库巴目前的总部在北京石景山区，我区政府的一系列实际行动让我对未来石景山区成为中国电商聚集和成长的“特区”抱有期待和信心
提问：我参与了上一次的电商微访谈，当时的嘉宾是趣玩网的周品。他说微博能为趣玩网带来5%-10%的流量，请问库巴网有没有一个相应的统计数据，我相信您的回答可以推动更多的电商企业加大微博的投入力度。
王治全：重视，已经很重视了，以后会更重视。但另方面，成熟的平台，丰富的手段，配套的服务，定量的评估等，也是微博运营商等参与方需要设计、改进和优化的。
提问：电商专业运营人才甚至相关销售人员的严重短缺其实严重影响我国电商发展，我们偶尔接到一些第三方工具营销人员的电话和推荐，但是这些推销员本身对自己的软件产品，以及卖家的需求完全不了解，只是机械的介绍你们的产品环节——其实我们需要的是更加个性化一对一的培训式营销
ShopEx官方微博：您说的问题确实存在，为此，我们推出了宏伟的内部培养计划，希望能早日摆脱这样的局面。您的应对之策可以是要求他的Leader或者换一个更专业的销售员来服务您，直到您满意为止。
提问：王总您好，现在确实是电商年末促销战步步惊心，库巴网潜心打造业内价格最低标准“库巴价”，除了低价格策略外，还有其他的方法来提高竞争优势吗？
ShopEx官方微博：今年年初在ShopEx和深圳市政府举办的电商峰会上，某知名电商大佬说过一句这样的话：只打价格战肯定不行，不打价格战万万不行。至少在电商目前阶段价格战是必须的。所幸的是，几乎所有的电商都在价格战之外狠下功夫，消费者的购物体验也在最近一年来得到了很大提升。
提问：王总您好，现在确实是电商年末促销战步步惊心，库巴网潜心打造业内价格最低标准“库巴价”，除了低价格策略外，还有其他的方法来提高竞争优势吗？
王治全：这个问题被问到的几率很高，我想价值战和品牌战会越来越重要。对库巴而言，就是要做的更专业。
提问：请问王总，在电商尚未盈利的情况下推出各种价格战、促销战是否合理？而在去年光棍节的促销中，出现了很多爆仓的情况，王总如何看？库巴网采取何种措施缓解物流压力？
ShopEx官方微博：我来啰嗦几句。存在即是合理。一定意义上，现在的许多电商比拼的是谁能笑到最后。所以，在这次微访谈开始的时候我们呼吁大家抓紧享受现在的电商红利时代。爆仓情况也是电商成长阶段必要的一课，相信今年各大电商的准备会充分很多。
提问：请问王总，在电商尚未盈利的情况下推出各种价格战、促销战是否合理？而在去年光棍节的促销中，出现了很多爆仓的情况，王总如何看？库巴网采取何种措施缓解物流压力？
王治全：营销事件和活动不只是策划出来的，而是提前和精心准备出来的。比如十一黄金周，库巴就准备了大量的备货，甚至采购人员全线值班，随时进货。这一点，不是每个电商企业都能做到的。
提问：您说库巴的品类扩充将围绕现代家庭的“家装-家居-家电”需求链，计划多久之后进军家装行业与家居行业呢？如果库巴进军家居、家装行业，是否还是主要以团购、秒杀、抢购的形式来做呢？
王治全：事实上库巴已经进入家居、家装行业里了，日常销售和团购、秒杀等形式都有，凡是有利于满足消费者需求的形式我们都不拒绝。
提问：咱能不能先不要只谈库巴，谈下整个电商行业，甚至互联网行业的年末促销招数、趋势、亮点什么的？
王治全：嗯，我也希望多向行业内的人士请教、学习、交流。但我想对熟悉的，能够解说的，自信可以承诺和兑现的，还是库巴这个自己在做企业。如有行业相关的问题，我会以自己的理解尝试回答
提问：目前电商都遇到融资难的问题…请问库巴有没有此问题…国美对库巴的支持够不够
王治全：做的好的电商融资难度不大，国美对库巴的支持力度很大，这代表了未来的方向。