网上商城价格战引来危机四伏 专家：繁荣恐泡沫化

　　从短期来看，价格战确实给消费者带来实惠，但长期为之，会伤害供货商和渠道商，使其为了配合价格战一味追求低成本而放弃技术与产品质量的提升，造成泡沫式的繁荣

　　今年“光棍节”促销活动，各大网上商城都力争以价格取胜，企图引爆抢购狂潮。自11月1日起，京东商城就打响了“光棍购物节”的第一枪，决意促销力度不能低于淘宝商城。淘宝商城也不甘示弱，打出了11月11日当天“全场五折”的广告。此外，当当网的促销手段更是五花八门，“光棍节”当天不仅可以参加抽“宝马”活动，还在数码领域展开让利“斩首行动”，真是让网民买得不亦乐乎。

　　此次围绕“光棍节”的价格战并不是这些网上商城的新点子。前些日子，苏宁电器上线图书频道之时，曾经开出超低折扣以揽客，当当网、京东商城等立即反应，掀起类似价格战。一些电子商务企业还宣称要“争当败家子”，打出了甚至低于进价的折扣，力求强打折聚人气，期望以此和竞争对手拉开距离甚至拖垮对手。众所周知，运营网站是一项“烧钱”的活动，如果长久没有赢利，就会无法持续，对于价格战的参与者来说，他们的底气究竟来自哪里？

　　大打价格战的预设前提是，大多数网民在网购中首先考量的因素是价格，同时零售业务的赢利能力也并不依赖利润率的提高，而是网站规模的扩大。于是以低价聚人气，短期内做大，然后再提高行业毛利率。对于此种现象，中国科学院研究生院教授吕本富表示，这样的竞争逻辑很难走通，产品的价格降下去了，就很难再获得回升的机会。

　　事实上，很多大型B2C购物网站在问世之初就贴上了“低价”的标签，至今仍未被撕掉。这些网站之间的价格战不仅拉低了整个电子商务行业的利润率，更让售卖相关产品的传统零售行业饱受冲击。如图书价格战的直接后果，就是实体书店面临更大的生存压力，最近频繁搬家、倒闭的书店就是一个个明例。电子商务影响线下业态已经是不争的事实，而网上商城在如此惨烈的价格战中，也不得不考虑自己的生存问题，输血一旦不能持续，倒闭、重组将不可避免。破解难题的一个思路是整合线下业态。在美国，亚马逊已开始跳过出版社直接与作者签约，开发电子图书，重组整个出版业。

　　价格战只是网上商城竞争的一个侧面，向非主营领域进军，拓宽产品线成为它们发展壮大自己的另一个手段。现在，几乎所有具备一定规模的B2C企业都试图变得“大而全”。亚马逊、当当以图书为中心，开始售卖家电、手机、服饰等产品，以家电销售见长的京东、苏宁易购也开始卖书，连以服装电子商务起家的凡客诚品都开始卖起了乔布斯的传记。市场的重叠，让大型电子商务网站不可避免地展开正面交锋，导致竞争白热化。

　　与此同时，激烈的价格战也让诚信、物流、售后服务等问题集中爆发。尽管促销吸引了大量消费者购买，可缺货、延迟交货、产品质量问题等往往最后让顾客空欢喜一场，从而给网上商城带来信誉“污点”。

　　狂奔中的电子商务行业危机四伏。从短期来看，价格战确实给消费者带来实惠，但长期为之，会伤害供货商和渠道商，使其为了配合价格战一味追求低成本而放弃技术与产品质量的提升，造成泡沫式的繁荣。

　　中国电子商会会长曲维枝认为，应该反对不计成本的价格战，提供良好的售后服务是电子商务发展的重要条件。随着电子商务的发展，未来的竞争形式将更多地体现在消费者用户体验的升级上。专家提醒，断货、爆仓、瘫痪、延迟，这些问题也暴露了网上商城亟待快速地理顺整条供应链，整合上游采购与下游物流。

　　随着市场的进一步细分，网上商城只有找到自己的创新角度，才能拥有核心竞争力。曲维枝还表示，好的电子商务平台可以改进供应商的服务质量和效率，促进形成电商生态产业链，打通上下游。电子商务需商业模式创新，要想占领电子商务的制高点，必须根据消费群体差异，研究细分市场，提供差异化服务。