北京酷绅：在线“密码定制”

　　凡客诚品的成功模式对北京酷绅服装有限公司总经理黄岳南的触动很大，当时他就做出了一个大胆的决定——建立一个全新的型牌男装“不量体也合体”的新概念网站，做第一个吃螃蟹的先行者。

　　在没有进入电子商务之前，北京酷绅服装有限公司是国内服装企业大军中的一员。主要是经营的是团体服装定制和个人服装定制，1996年成立的这家企业如今已经是融研究、设计、服务、生产和销售于一体的现代化服装企业。

　　黄岳南，便是这家企业的掌门人。曾被《天下网商》杂志评为“最创新网商”头衔的他，从事的是服装领域里鲜少有人触碰的定制化行业。

　　提及服装定制，很多人会联想到电影里诸如此类的桥段：一位戴着老花眼、脖子上始终挂着一卷软尺的裁缝，用量尺比着顾客的肩膀、上围、手臂长度，旁边的学徒认真记录着一个个数据，以供师傅量体裁衣。

　　可这仅仅是第一步，接下去还有一系列繁琐的步骤：诸如选择哪个样式、什么样的面料和衬里、搭配怎样的扣子等等，都让顾客选的“乱花渐欲迷人眼”……

　　在经营团体职业装定制业务过程中，黄岳南就已经意识到个人服装定制市场的巨大潜力。但对于黄岳南来说，用传统商业模式来滚动这个业务，让定制化的业务能够顺利的在公司运行起来，成本是无法忽略的问题。

　　黄岳南考虑的问题很实际，定制化的业务在某一个区域的客源肯定不多，但是如果想把面铺开，那就涉及到开店成本、人力成本、还有质量问题。如果能够运用电子商务，让人们通过网络来进行定制，那成本这一个大问题就迎刃而解了。

　　黄岳南认为，“传统企业里涉足电子商务尚处在一个推广阶段，企业要发展应该加入到电子商务队伍里来。”所以，他深信自己的企业如果想进一步发展壮大就必须依靠电子商务。

　　但是另一个技术问题就是：如果不是面对面的量体裁衣，那怎么保证定制化呢？

　　这个问题困扰了他很多年，直到有一天，他看到一位教授批评服装企业的文章，“很多企业说他们的服装有多合身，其实只是一种吹嘘，少数的几个号型怎么能保证服装合体？除非他们提供特别多的号型。”这句话对他的触动很大……

　　确实，要是把号型做得特别多，多得足以覆盖所有购买人群，型号码数做得足够细，细得就像是为客户量身定制的，不就能把服装做得合体了吗？为什么一定要面对面量体呢？

　　随后，一系列问题随之出现：顾客能简单地选择适合自己的号型吗？这样的号型总量又该是多少？这么多号型，生产操作流程会不会很复杂？

　　结合多年市场实战经验，黄岳南认为，要想让顾客不选错号，首先要保证顾客提供的选号尺寸必须简单明了。因此，经过多番市场研究和与员工之间的热烈讨论，最后确定了以身高、领围与净胸围三个尺寸来选择衬衫的号型，以裤腰、裤长和净臀围来选择裤子的号型。

　　“这三个尺寸顾客自己就能测量出来，而且，即使不精准也不会太影响合体效果。”凭借多年在服装行业的打拼，黄岳南对讨论的结果很满意，并且认为这就是进入电子商务模式进行定制化的密码。

　　随后，黄岳南带领企业员工开始着手对公司十多年来积累的上百万量体尺寸进行统计分析，结果令人惊喜，他们发现：号型总数不超过3000个，就能保证合体满意率在95%以上。而95%是目前量体裁衣行业的最高水平，这样一个号型数量规模在生产上也不难实现。

　　一个好的创意来之不易，黄岳南对于自创的“独门法宝”颇为自豪，命名为“密码定制法”，还申请了专利。

　　2009年，他将这种方法投放到其专属的型牌男装定制网站上，结合网络做市场推广，这种颠覆传统定制模式的网络个性化定制服务颇受消费者欢迎。

　　著名电子商务专家柴跃廷预测，在未来10年网上零售和线下的销售应该是平分秋色。黄岳南认为，传统企业涉足电子商务是一个大势所趋，“我的‘密码定制法’本身就和电子商务的模式相符合。”

　　触电成功的他认为，就连定制化的服装行业也能触电，那足以说明传统企业加入电子商务最先要攻克的是一个适应的问题。

　　线上和线下的生存法则并不一样，但是输出的产品是一样的，这就需要企业动足脑筋，想到一个转化的方法，让线上和线下的世界都一样美好。