用户沉淀决定电商的成败

　　用户的沉淀程度是成功运营一个网站的核心之一，直接表现出了该网站的热门程度、对用户的吸引力。内容的可读性、网站的美观度都是吸引用户的要点，用户浏览页面的时间和点击页面的次数都是评价一个网站用户沉淀程度的参数。

　　现在来说我们花时间、花心思在如何沉淀用户比在之前重复购买率、产品单价、利润转化率要更加重要。为了沉淀更多的用户，让这些用户成为网站的忠实用户，大多电商网站都是花费大笔的资金去购买流量和利用一些小利润、小便宜去吸引用户。但凡是真正实行过的电商网站应该都了解，实施一段时间过后，用这些方法能真正沉淀用户的数量是屈指可数，大多是得到这些小便宜后便不知去向了。那这又是什么原因呢?以下几点是关键。

　　第一、让用户将网购成为一种习惯

　　我们都知道，现在的网上购物已经成了一种趋势，基本每个用户一提到网上购物就滔滔不绝，多多少少都有过网上购物的经验。小到柴米油盐，大到汽车别墅，这些都可以通过电子商务的途径来购买。虽然这些东西都可以通过网购来购买，但是网购毕竟还是只占了用户的生活中的一小部分，而不是像我们吃饭、工作、睡觉一样成了不可缺少的东西。所以电商网站要做的就是如何让这些用户来时时关注，让网购也成为用户的一种缺少不可的东西。

　　像我们熟知的淘宝网，它吸引住了大多网购的用户。为什么大家都关注淘宝网?为什么大家都喜欢在淘宝网上到处“逛”呢?其中最为重要的原因就在于淘宝的商品多样化，淘宝的店铺数量化。它有成千上万的商品，大大小小的店铺数不胜数。每天到处都是不同的活动，不同的折扣，所以对于网购的用户来说淘宝网就是最大的吸引力。只有每天去时时关注才能了解最新活动，赶上最新优惠，不会错过任何一个机会。

　　第二、唤醒电商的冬眠

　　寒冬袭来，电商也进入了冬眠期。面临的最大问题就是如何提高电商的盈利。有些电商会精准广告的投入，从而降低广告的成本;有些电商会对整个网站进行优化，提高网站商品的转化率;有些电商网站会对老用户下手，从而使老用户来重复购买;凡是能够想到的方法，几乎是用尽了，但是苦于效果不佳。如何才能真正的抓住“病根”，连根拔起，使电商网站运营能力得到一定的提高，才是真正的关键所在。如何唤醒电商的冬眠?也就是如何保持用户的粘性，成为沉淀用户?主要要从以下几个方面着手：

　　(1)必须让网站保持更新，有吸引点;可以多在网站上弄一些优惠活动、团购活动等，让用户觉得每天来你的网站都可以得到一些不同的新东西，每天都保持活跃。

　　(2)营造一个热闹的气氛;我们要好好利用中国人的一种特性—爱看热闹，不管是大街小巷，只要是哪里出了什么事情，保证有一大堆的人向前去观看。所以真正想要做好电商的话，也要好好利用这个特性，现实中现在很多商家都是利用优惠券吸引用户的再次消费。电商也是如此，可以通过买多少送多少、投票、折扣券等来营造气氛。

　　(3)利用商品信息对用户进行直接冲击;电子商务是在网上来完成整个过程，用户都是通过产品的信息介绍、价格和图片来决定是否购买你的产品。特别是图片，对用户的视觉感觉的冲击力很大。所以，图片越是能引起用户的共鸣，对用户带来相当强大的冲击力，就很好的提高了用户的购买欲望。即使这次没有购买，但漂亮图片带来很可能就是下次的潜在用户。

　　(4)合理化布局及美观度;在庞大的互联网中，电商网站也是不计其数，怎样才能使用户粘住你的网站呢?最主要的就是要让他觉得你的网站看起来够舒服、够简洁方便，不能说为了寻找一个产品要费劲心思的还找不到;所以在设计网站的时候，必须要让用户觉得你的网站在第一眼看来就有足够的舒适感，分类井井有条，要有独有的特色。

　　第三、注重精细化管理

　　在过去，电商网站一直都是追求的速度和规模，随着形势的发展，也应该更加注重网站运营能力。之前的24券、拉手等大型团购网站的教训告诉我们，不顾网站的运营能力，只着重于网站的速度和规模，是不可能成功的。

　　运营能力不是一瞬之间就能够提升的，这是一个需要长期的去累积的过程，包括对产品制定一个合理的单价、对产品的转化率、用户的忠实程度等等方面都需要进行精细化的管理，需要不断的总结与实践。在过去的一年中，为什么大多团购网站都大面积亏损，而携程网可以在一年内盈利30个亿呢?最重要的原因无外乎就是精细化管理，携程网采用一流的流水线模式，不断提高服务标准。如何唤醒电商的冬眠，你有准备了吗?做好沉淀用户，成为电商之王吧!