4月25日消息，电商行业网络营销成本是决定电商盈利的关键因素，在电商不景气的大环境下，成本是电商运营过程中需要把控的重要环节。腾讯微博第102期#电商之道#栏目中，主持嘉宾、深圳华强北在线首席营销官龚文祥认为，“高成本是B2C全行业亏损的主因之一”。
龚文祥列举出目前B2C运营过程中的几个平均数据：网站转化率平均0.3%；推广ROI平均1：0.3；获得一个购买用户成本180元/人；一个 IP0.8元；一个注册用户20元；获得竞争对手资料库黑市价0.2元一个。这些数据均证明了电商运营存在成本过高的问题。在此情况下的电商业盈利情况不容乐观，龚文祥称“目前有规模的中国电商B2C没有一家是盈利的”。
电商分析师李成东进一步举例道，“之前做过纯财务的新用户成本测算，唯品会的新用户成本72.04元，当当网的新用户成本22.72元”。数据表明，如果排除自然增长用户，新用户成本增加30%-40%，唯品会和当当网的整体新用户成本仍低于市场水平。因此，李成东认为“成熟电商，新用户成本较低”，换言之，处于发展期的电商，新用户成本仍比较高。
论及线下与线上的营销成本，龚文祥谈道“线下推广带来的流量的成本非常高”，“是网络营销成本的20倍以上”。他指出，与线上推广相比，线下推广的实际效果并不经济，撇开品牌知名度与美誉度不谈，线下推广带来的流量成本非常高，“如户外广告带来实际流量是50元/人，报纸是20元-30元带来1人访问网站，地铁广告是10元(甚至更高)才带来一个人”。
那么如何有效地进行电商推广呢？龚文祥列举了电商营销最有效的6个手段。“B2C营销三板斧：SEM+CPS+导航购物频道；B2C营销三把刷子：EDM+优惠券+货换用户”。他用华强北在线举例，称“目前华强北在线效果最好的两个方式是微博营销与EDM”。“其他网络营销方法都是浮云”，龚文祥说道。如何降低成本，高效营销，扭转电商业亏损的趋势，将是未来电商业制胜的关键。