值此《天下网商》两周年之际，也基于我最近这段时间一直在对自己从业电商以来的经验和积累做一下总结、整理和沉淀。一来，想以此文章来给天下网商这个目前中国电子商务/在线零售最专业的刊物献礼，二来，想跟电子商务领域的所有同行做个中国电商发展的方向性探讨。
从三条微博说起
微博的碎片化信息结构仅适合做观点的集中提炼，却不适合做较有深度的思考和详尽的陈述。我的观点在新浪微博上被讨论较多，争议也不小，但大多数讨论却不是我想表达的方向上探讨。尤其是我今天最新的一条微博“中国电商从业者的左和右：左派，往往是资深传统背景出身，做过几十年零售，笃信电商其实就是零售就是商务，电子只是工具；右派，基本上算洋务范，往往以Amazon为标杆，以Zappos为用户服务典范，经常研究国外电商报告，并打算copy其发展历程”。其实这条微博是大多数电商从业者们的共同困惑，接下来我来详细诠释一下。
电子商务应是目前所有产业里面产业链条最长，环节最多的一个产业。横跨品牌、营销、零售、供应链、信息技术、客户服务、物流等诸多领域。环节里面的任意一个角色都对电商的发展至关重要，也都从自身出发做了很多电商的描述和论断。但如果不能从整个产业链整合的角度来看电商，则无一不失片面。这也是我目前看到的在关于电商发展的观点里面很多“盲人摸象”现象的根源。原因很简单，做零售出身的人会认为电商的本质就是零售，做物流出身的人当然会认为电商的核心就是物流，做品牌的人理所应当地认为没有品牌其他都是泡影，IT出身的人当然会说Amazon、系统、信息化、智能推荐等如何重要……以上是业内关于电商发展观点的现状和根源。
关于电商“左派”，是我对传统零售背景出身电商的一个统称。毕竟，从现在中国电商的占比上来看零售出身的占比很大，而且占比提高的也很快，这也符合电商发展的规律和普世标准。电子商务，首先得有货可卖，所以“左派”占尽天时地利，未来也必将大发光芒。百丽、苏宁这种零售业巨头对于电商的战略性重视只是开始，未来几乎所有的中国零售业态都会拥抱电商。
电商“右派”，特指很重视对世界顶级电商企业的学习和借鉴的电商。Amazon、Zappos、Ebay、GSIC、 Gilt/Venteprivee等世界级的明星电商企业的发展有目共睹，在中国亦有这样的模式合适的土壤并生根发芽。在这里，“右派”们不是不重视传统零售的经验积累，而是更重视对于现有零售流通环节产业链的优化、重组和再造，并辅以互联网的方式和更先进的生产工具，以期打破现有产业链创造新的附加值和增长点。淘宝、京东、宝尊、唯品会等同样也都是非常棒的中国电商。
以上是左派右派的区分和特点描述，但无论左派还是右派，也都有着自身发展模式的危机和障碍。
左派相信，“商务是本质，电子是工具”，所以一切都以零售固有经验和规律来驱动，很难结合互联网的特点来做出创新和效率上的提高。如果说，电子商务真的跟传统零售一模一样，而电子只是帮助建立一个网站的话，电子商务本来的对于产业链的创新、效率上的显著提升、互联网的传播和引爆上的核心价值就一下子被抵消殆尽。这也是为什么前几年在电子商务圈流行的“传统企业做电商，进来一个死一个”现象的真实原因。另外，左派电商通常都要平衡线上线下利益，包袱太重，行军太难。简言之，用跟线下一模一样的方式去做线上，一定不会有好的结果。
右派基本上都是以革命和颠覆的形象来出现。淘宝影响了很多线下集贸市场，也击穿了很多传统零售的中间渠道；京东则让中关村的IT卖场生意越来越难做，右派们的发展成绩显赫有目共睹。然而右派对于国外先进模式的借鉴和引入发展至今日都无一例外地受到了中国国情的有力阻击。在这里，不得不说一下，中国的确是一片神奇的土地，在这个土地上有着纷繁复杂的中国国情。京东对于整个产业链的大包大揽和一条龙自建，诚然取得了非常好的用户体验和服务质量，但规模是京东的命门。随着规模的增长，京东很难再用以前的自建自控来提供以前规模下同样的用户体验和服务质量（这是Amazon模式在美国有可能解决的问题，但中国国情太复杂、区域之间差异过大、基础设施建设太落后是个事实）。同样，淘宝前些年的快速增长，以及对于传统产业链的击穿和颠覆目前也走到了比较艰难的局面。淘宝C2C的发展目前已经在放缓，低价和商品同质化问题也在继续困扰着淘宝（当然，阿里集团也在大力发展B2C，同时亦在思考未来如何更好地结合传统零售的特点来协作）。简单地说，右派电商未来需要思考更多的是如何接“地气”，需要更多的分工协作来和其他产业链角色共同完成电商的发展，一味强调对先进模式的借鉴和引入以及对传统零售的革命和颠覆会遭遇到比较大的危机，也未必是可持续发展和增长的道路。
现状如是，那么，中国电商，路在何方？
我总结的中国电商发展之路是“开放共享、产业融合、探索创新、提升效率”。
开放共享。不管左派还是右派，必须有个更开放的心态来彼此学习，同样也要向产业链里面的所有环节所有角色来学习。同时，也需要开放自己的资源和领地跟其他合作伙伴，共享利益分成给其他角色来共同完成电子商务的完整产业链。在商业领域，只有利益共享才会是稳定长期的合作，传统产业链可以优化、重组，在过去也可以革命和颠覆，但电子商务发展到今日，更需要的是开放和共享。
产业融合。一开始我们已经说到了，在电子商务产业链里面有那么多环节和角色。那么不同的角色之间，更多的要做一些产业融合。比如说，“三网合一”属于国家级的融合。而电商也很有必要有自己相关的产业融合，往往革命性的颠覆和快速增长就发生在异业合作和产业融合的领域。顺丰可以进军便利店和电商，京东可以开设地铁自提点，传统连锁零售企业可以让自己的门店变成区域配送中心，乐蜂也在继续寻找电视和电商如何更好结合的道路，这都是产业融合很好的例子，产业融合之后一定会诞生新的模式和增长点。
探索创新。这一点本来不应该独立存在的，应该融会贯通在所有环节。但因为创新太难了也太有价值了，所以不得不单独列为一个核心关键点。创新可以是开放共享上的创新，可以是产业融合上的创新，更可以是可以提高生产力和生产效率上的创新，但创新一定会存在并继续引领电子商务的发展。电子商务绝对不是“线下走过的路，线上一定会重新走过”，也一定不会是永远对线下的“革命和颠覆“。虽然我们不知道，接下来会有什么样的创新会冒出来，但坚持对创新的探索一定是接下来的方向。不管是O2O、Social Commerce、二维码、移动电子商务，还会是未来大量的未知，创新应是每一个产业发展的推动力。
提升效率。在商务流通领域，对于执行细节的精细化把控带来的效率上提升，是一个永恒的主题。我们所说的以上3 点，落实到具体的效果上的反馈，必然是效率上的极大提升。提升效率是一个结果，需要在过程上的精益求精才能到达（如何提升效率可单独探讨，这是一个永恒的精细化话题）。不管是零售还是电商，提升效率是一个永恒的话题。不管是Amazon傲人的系统、智能推荐，还是我个人非常强调的BI和数据化运营，都是在提升效率。简言之，如果电商不能做到效率上的提升，则一切都毫无意义。
综上所述，我理解的中国电子商务的未来发展之路，必然是能够综合“开放共享、产业融合、探索创新、提升效率“之路。必然是既能对国外优秀电商的好的经验能够借鉴和引入，而同时又能扎根在中国具体国情之下接上”地气“之路。固步自封和全盘照抄，都仅代表着过去，中国电子商务才刚刚上路。未来，充满着变数，但同样不可限量日渐光芒。
BTW：我知道，大家都希望“少谈道理，多做实事”。但是“靠谱”和“务实”是一个结果，我们在得到靠谱和务实的结果之前，还是要先减少迷茫、认清方向，弄清楚“做什么”、“如何做”、“如何做的更好”这些问题，磨刀不误砍柴工。仰望星空与脚踏实地，两者并不矛盾，真诚与大家探讨 ：）