所谓社交网络营销,通俗易懂地说,即是在社交网站开展各项营销活动。社交站,web2.0或者新世纪的交流平台。但是问题的根源是,你必须把社交站当作你的优势,因为它们有大量的免费流量。最有名的如Myspace,Facebook,它们的作用现在不仅是提供要闻故事,人们关注它们开始成为把流量带到自身网站的主要因素。
全世界的企业主都在利用各种不同的社会化媒体平台来推广自己的产品并触达消费者。许多公司,实力强大,借助许许多多的平台和广告成功了。但也有很多花了财力人力,却效果不佳。因此,在你开始用社会化媒体平台进行推广之前,有必要理一下社会化媒体技能。更好的办法是,了解下社交网络营销中常看到的错漏点,渐渐去避免犯这些错误。
盲区1:没有清晰的社交营销战略
作家Pamela Springer在文章中常常写到:“即使许多社会化媒体应用是免费的,但他们仍然需要时间的投入,而时间就是金钱。”因此,我们建议企业要有正式的线上营销计划,在这个过程中每一步都要有一个清晰的目标。
盲区2:媒介不连贯
有了一个市场营销计划,每一篇在Twitter和Facebook上的帖子都应当事先策划,以避免不连贯现象出现。很多企业两天打鱼三天晒网,没有连贯系统的推广社区,用户需要一个阶段的积累和关注才能够认知到某一企业或品牌,并不是一两篇文章或帖子就能够大功告成的。
盲区3:文章错误百出
语法和拼写错误会让一个网页的内容看上去很糟。所有的博客,微博上发的帖子都应当做到看上去专业,即使社交媒体网站本质上是非正式的。作者们在写作的时候,应当随时查看自己写的东西,多次重复检查文章流畅性和可读性。即便是三言两语,也不要让文章毁了公司形象。
盲区4:错失品牌推广机会
大多数社交媒体网站有很多地方可以供企业主个性化自己的页面。但许多人白白地把那些地方留成空白。像在华强电子网论坛社区,注册门槛是非常低的,特别是举办论坛活动,要求写明公司简介和发展历程,或者以企业身份参与活动的。类似这样免费的品牌推广机会,一定要把握好机遇。
盲区5:回复不及时
在出现公关危机时,让人等待很长时间会让事情变得更糟。定期维护社区账号,查看消息和文章列表。特别是对一些网友的回帖和评论要积极的响应、互动。用户才是你的上帝,必须伺候好,服务好用户才能够不断积累人气。
盲区6:视野受局限
社交营销应是持续的,因为社交的根本目的是触达新的客户。此外,每年都会出现新的平台。企业经常会把“过时的”品牌放一边,而去拥抱流行的潮流。虽然社交营销的大潮常有,但是也必须一直保持警醒和前瞻性。
社交媒体已经不可或缺,因为他们已经成了亿万用户趋之若鹜的平台。那些融入了社交网络现象的品牌更容易吸引新的顾客和被人们接受。
但是,透彻地了解不同的社交媒体平台的运作模式,应该如何避免社交网络营销的盲区,是最基础的第一步。