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团购行业玄机:争概念?玩功能?树门槛?

来源:《中外管理》   2012-07-10 02:18

  如今在让人眼花缭乱的团购大潮中,那些众多的参与者们,他们存在,或者衰落的商业逻辑是什么?我们希望从其它互联网细分领域的兴起与发展中得出一些规律,这在团购领域还看得不是很清楚。但是,在解决团购网站格局这个问题之前,首先需要确认的是,这个看似同样玩法的行业背后,究竟蕴藏着哪些关键点?换言之,做团购网站,要拼什么?

  概念?

  如果不是亲自去了解,可能难以想像,几乎所有团购网的负责人在接受采访时,都会不约而同地问记者同样一个问题:你所理解的团购是什么?事实上,行业内历来对团购的概念未能达成统一的意见。这实在有些出人意料。概念之争其实反映的是业务结构之争。理论上,团购营销平台,但现在已然走向分化。

  Groupon给自己的定位是一家广告公司,能为客户提供精彩的文案和美妙的图片,这是许多生活服务类企业自身所欠缺的。而拉手则索性去做商城,远远超出了团购的本身概念。要知道,团购归属为轻模式,依靠的主要是信息中介服务。而商城则是重模式,需要贯通交易、物流、仓储、供应链等等上下游的每一个环节,对资金的需求量之大和团购相比也完全不属于同一量级。

  “电商们争来争去的,其实大家真的没看清楚哪一条路是对的,”业内资深人士邹文标分析说,在他看来,原来所有人都在解决一个最简单的信息流通的问题,之后交易问题也解决了,但最后发现解决不了物流问题。也因此,电商领域里的领头羊们开始纷纷向物流发力以求建立不可撬动的核心竞争力,因为前端价格已然透明,电商卖东西趋于无利润,挣的其实是物流的钱。但是似乎所有人都忽略了,电商给社会创造的价值到底是什么?“如果你只是一家物流公司,那只能说这个社会缺失的是物流公司,而不是电商。”邹文标笑言。

  功能?

  目前中国的互联网行业,已基本形成相对稳定的格局:以电商为代表的阿里系、以互联网应用为代表腾讯系、以社交网络为代表的千橡系(在美国上市后,千橡改为人人网),还有新浪、网易、搜狐这类门户网站,以及百度搜索引擎。因此,对于团购领域的围猎,其实是三大巨头和一些新兴力量的角逐。已公开的资料显示,阿里投资了美团、还有其旗下的聚划算;人人网投资了糯米网。而腾讯,投资了F团,自己旗下还有一个QQ团购,同时,它还参与投资了高朋网。其它几个主要的力量,比如大众点评、58同城等,在另外一些领域分流了部分团购用户。

  从以上派别中,也可见团购网站分化出的实现模式,独立型团购网站如美团,基于其它平台延伸出来的如大众点评、58同城,还有像京东网、淘宝网这种大电商里面分离出来的作为业务模块的团购模式等等。但一个尚未解决的问题是,团购是否是一种独立的商业模式?“团购不是一种模式而是一种功能,”邹文标说,“淘宝是电商,但它也有团购功能,团购作为一种功能一直是存在的,现在最大的问题是这种所谓独立的团购模式会不会存在。”

  不过,邹依然更看好那些将团购功能嵌入自身的原有平台,比如大众点评网和聚划算。在他看来,团购让大众点评突然找到商业方向。原有的内容经营模式,与团购功能结合,使得其商业模式开始清晰,比起那些单纯的团购网站,优势极其明显。“如果做本地服务,大众点评是有可能做成的。”他说。他的理由是,大众点评因为原来就有内容经营,有完整的从决策,到完成的一个完整的链条,黏性更高,而且能让人产生预期。比如你想吃烤肉,你知道大众点评上一定会有,可以去搜索,并且找到它。但对一个纯粹的团购网站,这个预期是没有的,基本是去看到有什么,才能随机决定是否需要,靠的是营销平台刺激购买的属性。这意味着,一个纯团购网站的黏性相对差,流量成本也会高很多。

  “你会发现自己实在找不到理由,为什么要主动去上团购网站,想去占点便宜,但是占什么东西的便宜,都不知道。”邹文标打趣道。也正因此,邹文标认为,现今的纯团购网站面临转型,大的方向是转为电商,把团购当成一个功能融入到自己的业务模式里面去,而不是作为一个独立的业务模式。就像京东商城和淘宝,原来有打折、有秒杀,现在再加一种促销方式,就是团购,把团购变成促销平台。

  价值?

  且不论团购是否是一种独立的商业模式,业界对于团购网的未来,唱兴与唱衰的声音一直同时存在。不少人认为这种模式并不能带来价值。著名定位理论的提出者之一杰克·特劳特在接受媒体采访时就表述了他的观点,认为团购这种模式会带来价格战,以及对品牌价值的损伤。这种顾虑在一些高端服务商家中确实存在。

  毫无疑问,仅就这一点来说,身处团购行业的人士都是特劳特的反对者。团购的价值到底是什么?即便对团购相当不满的资深电子商务人士黄剑明都说:“展望未来,中国电商的发展得感谢这帮打了鸡血的团购先烈们的努力。正是因为他们的激情表演,才使得电商得以更广泛的普及,同时,也给商家们带来了强烈的电商冲击,给他们上了一堂电商课。”

  实际上,团购模式给用户、商家带来的价值是无可争议的:对用户而言降低了购物成本,而对商家而言,这一模式对于拉升人气,口碑推广,甚至营业额本身都可能带来不可忽视的贡献。对曾经不知该如何搭上互联网脉搏的小商家,以及服务类商家尤其如此。

  其实哪怕仅仅是写出漂亮的文案,能把产品包装到最好也是价值,就像Groupon早期那样。其创始人早期的文章里这样说:我们就是一个广告公司,我们最大价值是什么,我们的文案写得好,一个很平淡无奇的咖啡馆,我的文案人员上那呆了一下以后,能写出非常煽动性的文案,让大家都愿意去团购你的咖啡券。”

  “如果说你有自己的定位,OK,你的竞争力方向就往这走,哪怕说我其实是一个艺术范儿的公司,不是技术公司,你这个小店,我的人去了以后,帮你拍的照片视角就是不一样,写的文字就是不一样,大家一看觉得美文似的,下个周末就要去那个小店呆一呆,达到这种效果,那么你的生存价值就有了。”美团网王慧文说。

  门槛?

  跑马圈地是不少行业的必经阶段,规模常常构成竞争门槛。对团购行业来说也不例外。资本催动下对于规模的追求,一度达到疯狂状态,有些网站甚至不惜采取非常规的手段。比如窝窝团,在不到半年的时间,窝窝团采用挖墙脚、加盟与直营并用的方式,只为迅速扩大规模。“很多人都以为搞个网站不容易吗,于是大量的投资涌入这个领域,催大流量和资源,使这个行业一下子变成一个100多亿、200多亿元的规模。”F团CEO林宁毫不讳言。

  但很容易被外界轻视的团购行业,实际并非一个低门槛行业。“很多生意都有两个门槛,第一个很低,但你跨过去后会发现第二个高得一塌糊涂,团购堪称典型,”糯米网总经理沈博阳说,“这种模式是需要好多细节,很累的。”

  确实,商家总是更愿意找一些大牌的团购网站合作,原因在于结款有保障,不用担心卷钱跑路。另一方面,对用户而言,也更倾向于信任有实力的团购网。与现场消费不同,团购的消费需要预付费,这就使得一旦出现不满意,或者诸如假货,消费者损失最大。而大牌的团购网站之所以大牌,靠的是品牌传播更是信誉积累,背后则是专业能力和职业精神。比如高朋的假表事件曾一度闹得沸沸扬扬,其实并非高朋有意作假,而是审核不严,商家假冒,高朋也就被拖下水。

  大众点评网资深副总裁龙伟观点也与沈博阳类似,“刚开始的时候,大家觉得团购太简单了,四五个人就能把一个团购网站做起来,但运行了接近两年,发现不是这样,其实团购对一个公司全方位实力的要求是非常高的,一点不比京东那种电商差,甚至于比他们更苛刻。”

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