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【B2C案例】:eBay:转型与复苏 

作者:李研,李剑 来源:   2012-07-16 02:05
 

  1995年,皮耶尔奥米迪亚首次将“跳蚤市场”搬上了互联网,1997年,该拍卖网站更名为 eBay(微博)。1998年,梅格惠特曼加入董事会,eBay的股票登陆纳斯达克(微博)市场交易,2000年起,eBay开始在全球大举扩张,并于 2002年收购PayPal,逐渐成为全球最大的电子商务平台及在线支付平台之一。

  随着电子商务产业链趋于完善,特别是亚马逊(微博)在物流体系、IT系统等方面的逐渐成熟,以及用户对购物体验的要求越来越高,eBay拍卖模式受到严重冲击,股价也随之跌入谷底。

  2008年多纳霍接管eBay后,开始进行全面整顿,如今的eBay已不仅仅是一家线上跳蚤市场,固定价格商品交易已占据eBay平台交易额大半,PayPal支付业务成为亮点,是公司业绩增长的动力,此外,eBay还收购了GSI电商解决方案公司,由此构成了当前三大业务线。随着整合效果显现,eBay股价也随之回升,2009年至今累计涨幅高达300%。

  eBay当前市值528亿美元,2011年全年营收117亿美元,毛利率高达80%,净利润32.2亿美元,净利率28%。

  收取卖家展示费与佣金模式

  eBay和PayPal对于买家是免费的,营收主要来自向卖家收取与商品展示费、交易佣金、支付佣金等与交易相关的费用,此外,还拥有少量广告及分成收入等。其中,与交易相关展示费及佣金是eBay主要收入来源。2011年117亿美元总营收当中,交易相关佣金、展示费等贡献收入100亿美元,广告等其他项目收入16亿美元。

  这种模式下,持续从商家一方获利的前提是平台流量大、用户多。只有当eBay的流量足够大、使用PayPal的用户足够多,才有能力使商家通过该平台创造更大的价值,进而巩固eBay自己在平台型电商领域的地位。

  因此,持续不断地进行线上及线下推广,对于流量和用户的获取显得十分必要。近三年,eBay的销售及市场费用占比大约维持在21%上下,这部分开销当中,线上流量购买,特别是搜索引擎关键字购买等开支占比较大。

  淘宝免费模式的挑战

  谈及eBay的收费模式,难免令人联想到eBay在中国失势的案例。2003年eBay通过收购易趣网进入中国市场,当时的易趣占据着中国在线拍卖市场近80%的市场份额。

  然而,淘宝的免费模式给中国网购市场带来了颠覆性的变革,通过免费模式,淘宝迅速聚拢了中国零售市场大批分散的中小型卖家,并开发即时通讯工具,提高商家和买家的沟通效率。eBay因此折戟中国C2C市场,并于2006年年底转型跨境B2C交易。

  不仅在中国市场,eBay采取这种收费的模式并非基于“效果”收费,且收费不低,导致包括美国本土在内的多个市场的一部分商家出逃,它们或转投亚马逊等其他电商平台,或直接建立自己独立的网站,通过购买谷歌(微博)关键字获取流量。

  作为平台,除了基本的运营开支,eBay几乎没有其他大项目的开销,成立初期毛利率甚至长时间高达80%。相比之下,在那段时间,由于电子商务产业链不成熟,不少B2C电商却遭遇库存积压、物流建设成本高、供应链不完善等问题。

  随着物流体系的完善、产业链走向成熟以及互联网的普及,用户对于网购体验的要求也越来越高,亚马逊在品类、品质、低价、物流、供应链管理、信用等方面的优势逐渐显现,拍卖模式遭遇严重挑战,eBay电子商务老大的宝座于是让位于亚马逊。

  转型为销售固定价格商品

  为了抵御亚马逊的竞争,eBay放弃单一拍卖业务,开始鼓励规模较大的商家在eBay上开店,固定价格商品在线销售业务逐渐取代拍卖业务,成为公司在线销售业务增长的主要动力。2011年,eBay平台业务686亿美元交易额当中有63%来自固定价格商品交易,拍卖业务仅占37%。

  与此同时,eBay重新重视起产品及技术创新,重整搜索、分类功能,将PayPal向开发者开放,搭建X.commerce开放平台,并收购了一系列提供本地服务以及移动支付服务类的公司,这些举措减轻了拍卖业务下滑带来的负面影响。

  PayPal是eBay目前发展最为迅猛的业务,贡献38%的营收,在今后几年内有望成为该公司的最大收入来源,未来有可能分拆上市。

  当然,由于PayPal业务利润率(22%)低于eBay电商平台业务利润率(39%),这部分业务规模要远大于eBay电商业务规模才有可能成为公司利润主要来源。

  2011年,eBay支付业务(PayPal)共处理了1187亿美元支付额,其中有40亿美元来自移动终端,上年同期仅为7.5亿美元,同比增433%。公司预计2012年,移动支付总支付额将超过70亿美元。

  eBay于1998年在纳斯达克IPO上市,之后经历过4次拆股,复权后发行价为0.75美元。截至7月6日收盘,报40.93美元,市值528亿美元,市盈率(TTM)16.1倍。

  eBay股价曾于2004年创出历史最高记录,之后走势较为低迷,约翰?多纳霍从惠特曼手中接过领导权后,对公司进行重整,2009年起股价开始复苏,2009年至今,股价从10美元附近涨至40美元,累计涨幅300%。

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