淘宝的成长得益于GMV路线，而当前淘宝的发展也为GMV路线所局限。从GMV至上转向打造长尾的多样性与互动性，这才是淘宝未来新的增长点。
2012年，淘宝提出了未来发展的新目标——打造两个双百万，一百万个年成交，一百万的卖家。
百万，是一个重要的数量信号，这意味着淘宝之前走头部KA卖家的路线开始转变。KA商家是小二与商家一对一的服务，显然，对于打造百万量级的卖家来说，这种方式并不现实。而百万数量级传递的另一个信号是——淘宝未来的重心将转移到腰部力量的扩充与坚固。
历经九年，今天的淘宝已经成为中国最大的电商生态系统。如果说，淘宝打败eBay崛起，依赖的是中小卖家的蚂蚁打败大象，那么在今天，那些原本弱小的卖家早已随着平台的发展成为大卖家，但是，淘宝未来新的增长点又在哪里？
过去一年，淘宝一拆为三，淘宝、天猫、一淘分别成为集团旗下独立子公司，让这个问题变得尤为突出。与天猫走B2C品牌路线相比，淘宝在大卖家、品牌商关系模式中不再占优势。淘宝非标类运营经理唐宋在采访中承认，过去一年，淘宝将重心放在头部商家的打造有失偏颇。
为什么淘宝需要的是小而美，不是大而全，不是规模至上，不是KA头部卖家？这，就是问题的所在。
长尾的多样性
中国的电商行业一直被冠以规模至上的理念，通过不断的价格战和规模战，似乎在给投资人、创业者、卖家、消费者传递一种观念：规模最终将提升这个行业的竞争门槛。这种主流的思维提倡大而全激进增长，而忽视由众多中小卖家构成的多样性。
几年以后，中国的消费者将更为挑剔，以便宜、折扣为卖点的商业模式并不足以吸引他们。怎样才能从盲目做大规模回归到产品品质、个性化、多样性以及消费者黏性上来？淘宝提出了另一种商业模式：从头部卖家转向长尾多样性和互动性的打造，也就是挖掘淘宝上小而美的企业。
“小而美的店铺或者小而美的商品并不是纯粹的卖货，这些独具个性的商品和店铺的背后是人，是卖家和买家在情感上的交流和捆绑。”这是唐宋对于小而美的阐释。
相比大卖家和品牌商，小而美的店铺更容易创造一种互动的氛围。用户和卖家的关系被简化为买家—商品—卖家。买家有自己的精神需求，卖家卖自己的理念，商品作为核心纽带将两者联系起来。这种关系中，淘宝不再仅仅是一个交易的平台，更是一个可以“玩”起来的平台，包含着用户方方面面的需求。
而回归到公司层面，在流量越来越难获取的今天，新用户的引入成本在不断上升，对于占据中国电商大半壁江山的淘宝来说，金矿已在，需要的是提升用户的黏性、回头率等指标。
淘宝的由小变大得益于品类的众多。2012年，淘宝上共有几百万家店铺，商品数已达8亿件，海量的商品也面临产品严重同质化的问题。
以淘宝上的男装为例，淘宝上的商品数量是2000万件，但是如果将这些商品进行合并，其中93%是一样的，也就是说，2000万的商品中，只有一百多万的商品是个性商品，大量商品是重叠的。这些重叠商品因为搜索排名、爆款而获得了绝大多数的流量，而一百多万的个性商品却淹没在海量商品中。
如何让这些具备个性、小而美的商品展现在消费者面前，提升消费者的黏性？淘宝一直在探索SNS的可能性。
在淘宝上，消费者一般根据search和list功能来搜索需要的商品，搜索结果一般根据爆款、销量进行排名。对于一些个性化、小众的产品而言，这种搜索方式并不占优势。
尽管蘑菇街、美丽说、逛等外部导购网站一定程度上覆盖到了这些商品，但是对于淘宝8亿量级的商品来说，这只是杯水车薪。更有可能的是，从搜索、 list、导购、社会化等各个维度切入，让这些个性化的商品和店铺有更多的展示机会。例如，在搜索功能中，推出搜索我买过的店铺，搜索我收藏过的店铺，搜索我的好友分享过的店铺等个性化搜索。给卖家更多放权，赋予卖家创造力。
“我们在想这样的店铺是不是会更有意思，例如店铺里面放一些通过社会化产生的宝贝，用瀑布流的展现方式，或者店铺采用一日制的形式。”淘宝SNS负责人闻仲说。
渐进式松绑
过去一年，淘宝走过的弯路证明，大卖家并不是淘宝未来的方向，培育小而美的中小卖家，打造长尾的多样性才是淘宝最有价值、最核心的东西。
对于现在的淘宝来说，最重要的是重新梳理淘宝的规则，最大限度为卖家“松绑”，打造卖家更宜生长的土壤。
在现在的淘宝中，有几十条到几百条的规则，这些规则最初是为了解决匹配效率问题而制定，但是长期以来，这些规则只有制定，没有监管，成为淘宝卖家最为费时费力的部分。
“今年，我们要打造一百万卖家。刚开始我们以为卖家缺工具层面的东西，后来我们才发现，最制约卖家成长的是淘宝太多的规则，卖家花了大量的时间研究规则，没有时间再做别的。我们也在修改淘汰规则，将卖家从规则里解脱出来。”唐宋说。
目前，淘宝还没有出台明确的修改方案，但一个大致的思路已经从上而下不断进行传输：淘宝中的最重要指标不再是GMV，而是回归到做好中小卖家的服务、培育、规则的制定等基础性的工作上来。
为了提升GMV，最有效的做法是将那些能够量产的大卖家圈起来，并进行流量倾斜，让这些卖家最大限度卖货。这种做法在淘宝早期帮助淘宝扩大市场占有率上，起到了至关重要的作用。同时，也让这些能够量产的卖家迅速崛起，成为淘宝的大卖家。
已经成长9年的淘宝本身就已经具备了巨大流量引入的能力，除了探索新的流量增长点，淘宝更需要解决流量的分配。
“相比之前流量向大卖家倾斜，现在，淘宝越来越倾向于完全公平的环境，保证每一个人都有公平获取流量的权利，既不会照顾大卖家，也不会劫富济贫。”唐宋说。
对于如何发现小而美，如何打造百万个小而美的店铺，淘宝还没有找到明确的路径，但是，可以明确的是从GMV至上转向打造长尾的多样性与互动性，这才是淘宝未来新的增长点。