在多妙屋母婴专营店的创始人曾明颜看来,中国的童装市场才刚刚萌芽,还很有干头。作为第一批经营淘宝集市店的创业者,从2008年10月开始接触淘宝至今,曾明颜带领着多妙屋母婴专营店从最初的只有1万元投资发展到了单月销售1000万元。目前多妙屋旗下经营着童装、鞋帽、书包、钟表、杯壶餐具等多种产品,从几元的袜子到100多元的服装、拉杆书包,覆盖了年龄层为2~12岁儿童生活的方方面面。获授权直营迪士尼、迪士尼宝宝、Hello Kitty、Barbie,并拥有多妙屋、妙心坊2个自有品牌。“2013年我们应该可以实现销售额过亿元”,曾明颜说。
2008年开始做淘宝集市店时,他和所有最初创业的草根年轻人一样,老板、客服、设计、采购、打包都是自己一个人。在出租屋堆满货、在床上打包、在窗户外面晾衣架上铺上板子拍摄商品,这些艰辛的创业场景如今都成了曾明颜最珍贵的经历。如今,他的手下已经有了将近80人左右的团队,看着逐渐扩大的队伍,曾明颜说他最关注的就是如何让员工快乐地工作。
团队的未来才是多妙屋的未来
6月除了是孩子们的节日,也是电商们的销售狂欢节,童装品牌更是首当其冲。“六一”当天是属于线下的节日,线上都会提前,因为快递物流需要时间送货。在“六一”前两周都是线上促销的好时机,多妙屋团队规划了“六一品牌团”,加上一些常规促销,通过团队的努力经营,在“六一”前一周就实现了500万元的销售额。曾明颜认为线上促销最好不要断,有节日必须做促销,没有节日创造节日也要做,只有这样才会有购物的氛围。
不同于很多做到年销售千万元级别就住着小别墅、雇职业经理人经营、全家移民美国的店主,曾明颜目前最关心的是公司员工的成长,他认为团队的未来才是多妙屋的未来。多妙屋接下来会给成长起来的员工做单品类的天猫店,比如米奇童鞋店,只做童鞋,这样可以给员工很大的自主空间,公司为员工提供资金货源,使其尽情发挥能量。“至于多妙屋能发展到什么程度,就看这个团队好到什么程度。”曾明颜说。
代理强势品牌与做自有品牌相结合
除了自有品牌“妙心坊”,迪士尼品牌是多妙屋最核心的品牌。选择迪士尼是因其受众广、知名度高,同时也面临最为激烈的竞争。由于和中国最大的几个迪士尼授权商:尚喜、长风、亿童、通盈的深度合作,多妙屋在供应链方面的优势很大,也保证了产品成本和开发的优势。曾明颜透露其他授权品牌只是起到锦上添花的作用。
自有品牌是每个创业者到了一定积累的都会想要做的,曾明颜也不例外。在他的经验总结里,做自己比较懂的事情格外重要。由于多妙屋是做销售起家,服装开发设计并不是强项,所以他将目前自有品牌定位为基本款。基本款对于款式设计要求不是那么高,在面料、做工方面能控制到位,目前工厂配合也很好。对于款式设计的开发补强,6月他们挖来了一位服装设计总监,希望以后能在设计上做强自有品牌。
对童装而言,安全性和质量、面料似乎是媒体和消费者更为关心的问题,在产品的把关上,多妙屋也非常谨慎,尽量只做自己懂的产品。对工厂的选择,首先考虑品质。例如今年5月份,多妙屋要做一款女童连裤袜,在海宁有一家工厂的报价比其他工厂要高,但多妙屋仍然选择和他们合作,因为这家工厂和优衣库合作,做日本的订单,对品质的要求非常高。对不懂的产品面料多妙屋则比较谨慎,尽量只做自己懂的产品,这样在质量安全性上也能把握。
童装萌芽新时代的线上童装怎么做
童装门店要求款式多,线上童装则要求款式精。曾明颜认为线上童装的后续补货尤其重要,多妙屋的线上补货提前计划好,生产反应快。线上的销售是累积的,有评价,可以打分,消费者都看的到,好的产品自然越卖越好,线上销售量和线下热销款的销量不在同一个等量级。如果后续备货跟不上,所有积累就等于废掉了。
由于网络销售环境和现实销售环境的差异,消费者线上购买童装不能更真切的触摸到产品,而童装对于品质的要求更是高于成人服装。在面对隐性消费者的时候多妙屋力求尽力真实展现,如实描述,在产品拍摄方面,先用模特展示整体效果,另外产品细节多角度拍摄展现,量准尺寸,在这些细节方面多努力。上架后则关注顾客的反应、评价,及时修正改善。另外客服也都做到强化培训,了解透产品,为顾客选择提供一些帮助,在客户关系管理方面做足功夫。
“在接下来几年或者更长时间,童装销售增长一定会高于成人服装,看人口出生状况就知道了。”曾明颜说。随着80后、90后妈妈成为童装购买的主力,对于童装款式设计、面料品质的要求会更高,曾明颜认为中国童装的新时代才刚刚萌芽,正是大有干头的时候。当下最重要的是弄清楚自己能做好什么事情,去正确地选择,当别人在想怎样击败竞争对手的时候,曾明颜则在考虑如何与合作伙伴更好地合作。“如果说成功经验,我感觉电商和别的生意对创业者的要求没有什么区别,有三点是我一直坚持的,首先是选择做自己比较懂的事情;二是老老实实地做,不怕吃苦,不要老想走捷径;第三是信誉非常值钱。”曾明颜介绍说。