一个纸箱，满载商品而来，还要被快递员“接走”。电商悄然试水回收纸箱的背后，是包装成本与用户体验之间的博弈。曾有业内人士对三家网络服装品牌的包装进行“全方位对比分析”，发现看似差不多的纸箱，在质量、人性化设计、二次使用便捷度等方面却大相径庭。如何在“少花钱”的前提下尽可能大地提升用户体验，让苦苦挣扎在盈亏线上的电商绞尽脑汁。
电商悄然回收纸箱
网购包裹到手后，随手扔掉的箱子到底价值几何？据北京商报记者了解，1号店已经开始在北上广地区进行纸箱回收，送货员会主动询问顾客是否愿意配合。这一措施将在未来推广到所有站点。
然而，纸箱回收却在消费者方面叫好难叫座。1号店方面表示，目前约有10%的顾客拥护此举。有业内人士认为，无偿回收是导致参与度不高的首要原因，“企业可以象征性地返一些积分，既是鼓励，还能增强用户粘性。”
有分析人士认为，除环保原因外，成本也是促使电商企业对纸箱进行回收的一大原因。据透露，大型B2C电商配备的标准纸箱成本约为每个0.5-1元，而凡客诚品等服装类电商一般使用掀改式的“飞机盒”，单价更高，一个标准大小的价格可达3元，再加上各类辅料、袋子，包装成本几乎占到配送成本的一半。
同款纸箱价差十余倍
规格相同的标准纸箱，有的标价0.13元，有的却达到1.8元一个，价格差近13倍。除了商家利润差异外，纸箱自身的差异也是造成明显价格差异的主要原因。淘宝网一位专卖纸箱等物流用品的商家告诉北京商报记者，用料、层数、硬度、是否印刷颜色、LOGO和图案都会影响纸箱的价格。据了解，某鞋服类电商拥有近20种规格的包装箱，根据包裹的商品体积和材质不同，所用包装箱的种类也有所区别。
有商家表示，同为175×95×115mm的10号纸箱，按瓦楞纸层数分，可分为三层、五层、七层，按照瓦楞纸板的形状和楞高，还可分为A型、B型、C型和E型等几种。即使层数和楞高相同，纸箱的质量和成本也会因原材料的不同有所差异。某北京卖家出售的10号纸箱，普通三层单个售价仅为0.35元，加厚五层则达到0.6元。以日发货千单计算，一家电商企业选用不同的纸箱，一年的成本差异可超过9万元。而按照2012年销售额45亿元计算，如果1号店10%的纸箱可进行二次回收利用，将节省成本高达百万元。
纸箱营销大有可为
事实上，即使无法做到二次利用，电商仍可在纸箱上做出更多文章。几年前，在大多数电商还在用纸箱送货时，京东商城凭借自建物流优势，对部分商品用塑料袋进行配送。久而久之，印着“360Buy”LOGO的袋子，随着用户逛街、乘地铁，迅速被消费者熟知。随着行业发展，纸箱营销也玩儿起更多花样。北京商报记者在某男装品牌天猫旗舰店看到，该品牌包装箱除了印有LOGO外，还加印了微博、微信二维码和品牌官网App二维码，消费者收到包裹后，可以直接扫码与商家互动，甚至沟通售后环节。
此前有消息称，由于透明胶带的主要材料难以降解，胶水中的甲醛和苯会伤害人的皮肤和呼吸道，希望电商企业采用“拉链包装”，一撕包装盒顶部的拉链即可开启。