A在某餐厅吃了一块黑胡椒牛排，结账付款时，商家说，如果您愿意提供手机号码并刷卡消费，就能享受相应的优惠。这时A欣然提供了手机号码，享受了折扣。而此时，A的消费信息和联系方式全部储存在了POS机上。并且与所有使用该POS机的商家共享。于是，共享客户信息的餐厅有新牛排套餐和与此搭配的食品都会推送给A，而A如果选择在这些场所消费都能享受折扣，且不需要任何额外环节，只需刷卡即可。这，便是一种新颖的基于客户关系管理的O2O盈利闭环模式。
该模式从支付端入手，由支付工具录入顾客信息，并将信息与所有使用该支付工具的人共享。因为是根据消费行为记录的信息，所以在后续展开的客户关系管理上更能投其所好。
在美国，创业公司FiveStars再获1400万美元投资，其商业模式就是在POS机上增加会员管理模块，将会员认证与管理系统集成到POS机上，无需额外配置系统或设备。同时商家也不用花费大量人力、财力去推销自己的会员卡，直接就能共享FiveStars的会员。最关键的是，商家直接在POS机中就能查询到用户档案及照片，甚至可以根据每个顾客的消费习惯制定个性化的优惠或促销方案。这是目前国外被非常看好的一个新兴领域。这和往常的网站引流不太一样，线上采用的是大数据管理推送，虽然不以网站形态和推荐形态出现，但本质就是线上向线下引流，同时线下也给线上提供客户，双向交流更为健康。
O2O闭环的本质就是从引流到消费是一个自然的有推动的循环，比如说从支付切入，是通过刷卡环节引入用户，做商品推荐后，再次刷卡即完成流程。之前说的平台切入，则是替实体用户建立用户管理平台，通过商铺促销，建立自己的用户群体，用户参与促销，完成整个循环。这里一个是用户自然驱动，一个是商户驱动，都是具有长期推动力的，如果只是“2”平台推动，那么其实就是广告驱动，随着时间的推移，效果就会下滑，最后这个闭环也就无法建立。所以，从这个角度来说，闭环的推动必须是由商户或用户来完成，绝不可以平台自己来做，这也是现在O2O领域主要的误区。包括团购网站在内的平台，都是自己付费引流给商户，往往无法持久。
O2O一定是一个信息传递方式的改变和进步，而不是一个商业模式的变化，一定是支持传统的商业模式，而不是改变传统的商业模式。很多人以为O2O是一个新的商业模式，但实质上，只是一个新的用户管理方式，引流是传统互联网的做法，而O2O更应该是一个数据的生意。
切入消费后市场
客户关系管理更应该针对消费后市场，简单的说就是回头客和老客户市场，因为比起新用户获取来说，老客户的重复消费是获取成本最低的。
其间的模式非常多：优惠券、会员卡、优惠卡、客户销售管理系统等林林总总。与此相对的是消费前市场，就是新客户开拓。消费后市场很混乱，种类形式很多，消费者目前不胜其烦，无数的会员卡、优惠券、积分卡携带麻烦，二次使用的价值也不大。而对于商家而言，因为顾客回头率不可估计，而且一直比较低，就只能通过广泛的发放来实现，如果采用CRM系统和磁卡等方案，则成本较高，如果是发放比较廉价的二次消费优惠券，则对消费者来说优惠程度和尊重程度都不够，尤其是管理上的麻烦，让这些手段的价值不高。
既然用户有困扰，那么这个市场就有很大潜力，亟待开发。而从什么环节切入，自然第一还是在支付环节切入。因为只有支付环节是必须的，其他环节只要增加流程，就会增加管理成本，所以从支付切入开拓消费后市场是大势所趋。
当然，消费后市场也是存在问题的。第一个是身份的辨识问题，第二个是优惠活动的传达问题。还有一个问题是，在消费者身份确认后，根据他的消费习惯，选择优惠内容的问题。前者是技术实现的问题，后者则是大数据处理的问题。这些问题解决了，本身就是一个完美的CRM系统，如果可以集成到POS机的话，那么数据获取(用户注册入库)的渠道也就直接变成了刷卡即可，较互联网更为方便准确。
简单即高效
业界对线上线下间的互动基本上已经出现了两极分化的态度，一方面，未来趋势已经非常明确，移动互联网的发展也创造了基本的O2O硬件环境，而另一方面，资本市场对这个领域却不是非常感冒，大概是被团购坑怕了，所以表现的非常谨慎。所以，如何选择O2O的切入点，实际上是一个非常需要清晰的问题。
从支付端切入，整合CRM系统的智慧POS机形成盈利闭环，无疑是有新意的。这种解决方式是：用户在结帐刷卡的时候，就完成了身份的核实和用户的注册，用户只要输入自己的手机号，就可以通过二维码彩信等方式，获得一个会员卡，优惠券或者其他的优惠方式。同时，注册用户在平台上可以实现一个大数据的统计，根据你经常消费的情况，推送商户推荐以及优惠信息。而下次消费的时候，直接刷卡就可以直接获得优惠，不需要额外流程。
这个流程不需要用户上网，不需要用户有任何感知和操作，只需要常规的刷卡动作和电话登记，既可以实现全部的管理功能，在手机上完成“交易-优惠-推送-再交易-再优惠”的整个环节。虽然脱离了互联网，但依旧是大数据，依旧有IT平台进行数据支持，由移动互联网提供服务，使得线上线下间的互动更加靠谱，降低了用户参与的难度，而且注册环节采用众包形势，效率也远胜传统的网站推广模式。
目前，国内已有公司采取这一模式，从他们公布的数据来看，大概消费者有45%会选择刷卡消费并获得优惠红包，而红包回收率大概在35%左右，换句话说，为商户可以带来大约15%的回头客消费，消费额提升比较明显。
挖掘消费数据源
传统POS机终端近年来保持大幅增长的势头，2010年底，全国共有传统POS机333万台，主要玩家包括银联商务、邮储银行、通联支付、杉德以及易宝支付、快钱等第三方支付公司，传统POS机交易笔数41.47亿，交易额9.05万亿元。2011年联网POS机新增量92.57万台，同比增长61%，保有量482.65万台。同时传统POS机发放逐渐收紧，主要面向大中型商户发放小因为不符合申请标准难以达到，在此背景下，类似移动互联网的支付产品就更容易被小商户接受，从而拥有比较广阔的市场前景。
未来的POS机领域会面临两个重大机遇，一个是原有POS机的升级，一个就是之前没有资格使用POS机的商户直接进入智慧POS机阶段。新老市场都很巨大，同时，这也将诞生一个新的大数据提供源，就是消费数据源。这个数据的价值甚至超过POS机领域本身。因为POS机刷卡交易数据，比支付宝交易数据还要高出数倍，其背后的数据价值，不可估量。
这给支付行业带来了新机遇，也给银行系统带来了很大的竞争和挑战，因为这种支付渠道绕开了银行支付系统，虽然资金还在流动，但是数据却被拦截在服务商这里，恐怕会带来一定的利益博弈。而由支付企业来运营类似的产品，其技术和安全性也让人存在疑虑，是否会有大规模泄密的可能，还亟待验证。
不过总体上，这样的新型产品还是会带来行业的重大变革，也很容易被商户和消费者接受，从趋势来看，价值远大于风险，趋势十分明确。