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全球购营销活动多样化大解密 

作者:中国电子商务研究中心  来源:卖家网   2013-07-26 02:12

“全球购”对许多淘宝代购卖家来说并不陌生,这是一个2007年建立的淘宝网海外精品折扣站,经过多年发展,已经吸引了一部分淘宝网中高端的用户群体。值得一提的是,与习惯本土网购的消费者略有区别的是,全球购的用户群体往往钟爱海外商品,并愿意价格高昂的商品买单。但又与绝大多数消费者一样,打折之类的促销信息往往能牵动她们的神经。

  而与国内的促销档期不同,海外大促的时节主要集中在每年7月前,全球购的运营人员告知记者,在此期间这个平台而遍布四大洲五大洋的买手们可以同步打折信息、采购到相对优惠的商品。据了解,全球购今年的营销主线“全球商品全球购”,即以地域为维度体现全球商品的丰富性。

  “经过前面三个月首焦活动北美站、地中海站、中北欧站的铺垫,这次的Summer Sale是对上半年地域导购的收割,一次期中考试。”这位全球购运营人员口中的Summer Sale是本月全球购策划的一次促销活动。据悉在5天正式活动时间里购买UV增长7.62%,活动引导成交数千万元,达到一个月来的峰值。

  那么是什么样的玩法促使这个海外精品折扣站在炎炎夏日躁动了一把?

  玩法一:招商方式多样化

  本次活动按全球购卖家的分布及特色品类,分了5个不同的地域站点,北美、欧洲、大洋洲、港澳台、日韩;分4大区块,各区块展示全球购的各种特点——既有海外个人卖家的海外大促商品代购、也有贸易商提供的折扣现货,而招商方式多样化,让更多的卖家用不同的角色参与到全球购大放价的活动中。招商不同区块的逻辑如下图,Y轴体现平台的手伸的长度/控制的深度,X轴则是实际中卖家参与的深度:

  活动区块一【0利润海外直邮秒杀】

  共56款商品5天分地域进行,全球购运营人员介绍,吸取了去年双11“一元秒杀”吸引不了实际的潜在用户的教训,改成给真正识货的人海外打折商品0利润同步的秒杀。而海外采购单据的展示,和直邮到家的服务,提高了购买信心。

  活动区块二【海外买手帮你抢】

  不论店铺大小,81位分布在15个国家真正身在当地的卖家有很好的展示。这个区块链入的是店铺的定金宝贝页,页面展示所在地的特点和海外打折促销的第一线情报,是活动里表达“淘遍全球”的主力军。即使在活动的第二屏点击数据并不比秒杀区逊色,足以说明消费者对海外买手的好奇和接受。

  活动页坑位展示:店铺所在地+特色商品+特色服务+拳头商品图+买手真人秀

  卖家链接里的展示:店主介绍+当地特色商品+当季打折情报+服务细则

  活动区块三【现货折扣区】

  考虑到消费者等待周期和购买习惯,设置了分品类的国内包邮现货区。全球购经过内部讨论,坑位做免费轮播,只要实质地做出让利的卖家,不管规模大小,都得到上场轮播的机会。使得参与单品多达400多个。

  活动区块四【最新促销情报】

  利用随便逛逛的发布插件,以全球购卖家为白名单发布打折促销信息,是一个开放给卖家是新玩法。本次活动发布人数207位,内容数3138条,喜欢数6847鲜花数3023,在全球购小二人力有限、活动招商有限的情况下,为丰富导购内容做了很好的补足。

  玩法二:微渠道大展身手

  其实全球购经营微博已久,77万粉丝领跑阿里系众微博。从运营负责人获悉,这次Summer Sale还把调动卖家的微博,以求达到引流、造势和竖立海外形象效果,特别是7月7日到11日五天的活动预热期,20个海外卖家通过微博传播卖家的地理位置、地域特色品牌及折扣信息,营造一种全球大促的感觉给粉丝,并引流到预热页面。事实上,五天预热期,就从微博引导到预热活动页UV达有数万之多。占预热页面总UV的23%,更创下单条微博引导日成交20余万的记录。

  同时,全球购还引导卖家用微信和微淘引流造势,但考虑到微信与微淘发布消息模式比较单向,他们选择了用“促销信息一日一报”的方式,将活动期内每天主推区域的最精彩秒杀商品同步给用户,取代了以往打开率不高的短信通道。

  玩法三:无线用户的运营收割

  今年是无线大年,作为无线的最早运营业务之一,全球购在这次“大放价”活动中收获颇丰。

  就全球购来说最大的资本和优势是用户和网络,以用户为中心、关注用户体验、做精品网络,是其最基本、最有效的通往成功的手段。所有这次活动全球购在iPhone客户端考虑到用户使用特性,4天全部放折扣单品,iPad客户端则考虑到一部分“逛”的需求,增加海外买手区的投放,数据显示,两个客户端活动共引导成交超70万,访问成交转化率峰值高分别是同类型活动的10倍和2倍。

  全球购运营人员指出,无线端和PC端正好形成了良好的互补。消费者大多在工作时间使用PC端来购买商品,而非工作时间则是使用移动端居多,两个平台的结合推动了全球购业务发展。这次全球购在无线端则是紧紧围绕“碎片化时间”这一概念开展无线营销,制定策略时充分考虑到了无线用户的用户习惯。

  采访后记:

  在记者看来,这活动是全球购下半年双12系列活动的一个练兵和预热。今年横向市场变化,提倡服务精准人群、挖掘行业市场特色,现在越来越多网购平台正在做这个方面的尝试。可以看出,近来许多网购平台除了过往常规的现货促销,更多地在凸显平台自身特色的玩法——即便打的利益点往往是大促,但更重要的是向客户集中展示出平台的自身优势。

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