先看这样一组数据:全国至少1亿男人的衬衫尺码错误、57%的男人还没有找到属于自己风格的服饰;10个男人中有3个习惯白色袜子配黑色皮鞋......数据虽然略显夸张,但由于工作的忙碌,很多人没有更多时间花在穿衣打扮上,这倒是真的。
男人尚是一家基于用户喜好,通过顾问和消费者进行专业对话,为用户提供适合的衣服和搭配风格。
消费者可以现在网上注册,然后填写自己的身高、体重等相关信息,系统会通过算法推荐一位时尚顾问。完成以后,用户可以选择一个合适的时间,和时尚顾问进行电话沟通。时尚顾问沟通的好处是可以深入的了解用户,也避免了算法的机械。毕竟,穿衣打扮的事情,人比机器要靠谱,也更具人情味。
接下来,如果消费者对时尚顾问推荐的方案感兴趣,可以选择1398元 和1198元两种套餐中的任意一个。支付方式上,可以选择在线付款和货到付款。在向时尚顾问确认套餐之后,消费者会在页面上收到后台的支付订单,完成在线支付即可。无论是在线付款还是货到付款,男人尚都是全程免邮费的。
“我们通常会寄10件左右的衣服,以供消费者挑选。”联合创始人邓岗标告诉记者。这样做有很多好处,不仅可以提高客单价,还能减少退货率。也就是说,10件衣服,只要消费者留下一件,证明消费者对时尚顾问的咨询方案还是认同的。
男人尚寄送的衣服都是什么品牌呢?“我们和做的品牌有很毒品,一些大众品牌、韩国、本土的商务休闲类风格都有。”男人尚目前的规模比较小,合作的品牌还在增加。但邓岗标称,随着规模的扩大,和品牌商的议价能力会越来越强。
那碰到下面这种情况怎么办呢?假如寄来的十件衣服,我都不喜欢怎么办?“这也没关系,可以在8天内退给我们。全额退款。”退款流程上,完成在线支付的用户,1-3个工作日就会收到退款。货到付款支付的,稍微麻烦些:需要身份验证,再由男人尚派快递员上门收件,然后由公司进行审核,衣服不影响二次销售,即可退款。
对男人尚的模式,笔者有一个疑问是,需要这种解决方案的人到底有多大?是不是仅仅像笔者这样的单身人士?“一些已婚男士,由于职业的需求,即使他的爱人也无法专业为他选择衣服。”
从这方面看,男人尚看似一家导购味道的独立B2C,但更像是一个为用户提供解决方案的电商。线下,男人可以一年逛两次海澜之家,也可以逛一次男人尚,以后的穿衣交给你的时尚顾问即可。