Digg 案例分析：为什么技术人群是重要的用户

原文作者：Nisan Gabbay
翻译：雷声大雨点大
原文链接：Digg Case Study: Why techies are an important audience
原文发表时间：2006年10月15日


为什么做这个案例分析
从2004年12月面世至今，Digg已经成为Web2.0的成功典型。Digg是一个提供新闻内容的网站，它一反传统的层层审核的编辑制度。Digg的用户提交新闻素材，由其他用户决定该素材是否能上网站主页，而不是由编辑决定。虽然Digg不完全符合我们以往的成功标准（他们还没有被收购、上市或产生高额收入），但他们的网站在短短两年内达到了极高的流量：60万注册用户、每天1000万PV、每天150万独立访问、以及每月1000万独立访问。Digg还对网络新闻业产生了深远影响，很多业界的老牌公司都对Digg的成功非常关注。

采访对象：Jay Adelson，Digg.com 的CEO和共同创始人；Mike Maser，　Digg.com市场副总裁；以及两位其他著名新闻网站的不愿披露身份的人士。

成功要素
用透明度来吸引新闻材料的提供者

当Digg刚刚上线时，吸引那些能够花时间来Digg提交新闻素材的核心用户是首要任务。今天，吸引素材提交者已经不是主要矛盾了，但在网站发展早期可不同。现在Digg的读者群每天有150万独立访问，Digg能给新闻素材原作者的网站带来显著流量，因此原作者会有动机提交内容。60万注册用户，以及每天提交的超过5000条新闻素材，让Digg几乎不会错过任何有趣的新闻。现在Digg面临的挑战已经从鼓励用户提交内容，转变为如何让读者和整个社区读到与他们最相关的新闻。

然而在初期，任何一个由用户产生内容的网站面临的最大挑战都是：如何激励用户在网络效应还没有形成以前，向网站提交内容。（译者：网络效应是指在用户和内容总数超过某一阈值后，网络本身能够给提交内容的用户带来足够的回报，从而自动激励用户提交内容。）Digg从三方面解决这一问题：透明度、对用户的认可、以及用户间的竞争。

Kevin（译者：Digg的创始人）和Jay在运营Digg中所洞察到最有价值的一点就是：很多其他新闻服务的用户对那些服务的“黑匣操作”非常不满。在那些传统新闻机构，大众向编辑提交新闻素材。编辑审核这些素材，不知怎么就决定了某条素材是否具有新闻价值。提交者无法得知为什么他们提交的内容没被选中，也无法得知有多少其他素材排在他们之前。Digg让这个选择过程完全透明。提交者可以了解到什么内容会受欢迎，并以此为据调整他们以后提交的内容。网站发展初期，这个功能吸引了用户在向Slashdot（另一个技术新闻网站）提交内容的同时，也向Digg提交内容，甚至不再向Slashdot提供内容了。透明的选材过程对用户来说同时也是一个很好玩的过程，这让用户更愿意提交内容。当我第一次向Digg提交新闻素材时，我亲身体会了我的内容和其他用户的内容竞争时的刺激。

靠透明度起步，Digg进一步在其社区中推出给提交者建立认知度的功能，并引入了顶尖提交者之间的竞争机制。 用户可以在提交内容的数量和入选主页比率等方面和其他用户竞争。这些功能有利于建立一个积极和忠实的提交者社区。

一个有创造性的吸引读者的网上新闻服务

有很多关于Digg如何让新闻发现和推广变得更民主化的理论性讨论。我认为Digg的成功可以用一个更基本的因素来总结：大家喜欢到Digg读新闻。Yahoo新闻和Slashdot等这些成熟品牌似乎有很强的用户基础，但Digg为用户创造了一个更吸引人的产品。Digg在这方面的成功原因可以总结如下：

1.　满足了人们和别人比较看法的内心需要。很让人惊讶，我们多么需要让别人验证自己的观点。我们总在拿我们的想法和大众的想法做比较，或试图了解什么是大众认为“酷”的东西。Digg满足了这种需要。Digg提供了一种透明的方式，对你认为有趣的东西和大众认为有趣的东西进行比较。（原作者注：我以前是学工科的，但我非常希望在学校时能修一些心理学和社会学的课程。我发现理解人的一些本质需要对于设计面对消费者的互联网产品至关重要。）

2. 给读者带来惊奇。Digg因为给读者带来惊奇吸引读者 。一些稀奇古怪的新闻往往出乎你的意料。另外，很多受欢迎的内容是有用的技术窍门或者充满了幽默感。这样的内容传统的新闻编辑往往不认为有新闻价值。

3.　读者评论和讨论给原作锦上添花。Digg让用户参与进来。它提供了一个易用的论坛系统让读者表达他们的看法。原作之外的不同观点进一步丰富了原作的内容。
4. 源源不断的新鲜内容。读者可以选择阅读任何时间段的热门新闻：每天、每周，或是每10分钟、以及过去一个小时内。

Kevin Rose 个人的角色

我认为Kevin　Rose　（译者：Digg的创始人之一，下文略有介绍。）的个性和他在Digg扮演的公众角色对Digg的成功起了重要作用。 最初用户因为希望Kevin成功而爱屋及乌，希望看到Digg成功。当Digg首轮风投融资时，某些著名的互联网投资者认为其他更好的产品即将上线，会超越Digg