SP 寒冬还是初春?
作者:jwch
来源:原创
2006-11-08 08:32
行业政策的调整,运营商独立运营有前景的项目,大批SP的死亡,公众对SP警惕性提高,……
这一切,对在上一轮整治风暴中存活下来的SP来说,是寒冬吗?一面是运营商的政策限制,一面是3G时代的种种机遇,是死气沉沉的寒冬还是生机盎然的初春?对于这个问题,谁都不能做出一个明确的回答;从行业本身来看,要实现正规化运营,政策的出台是不可避免的,但从这个行业的社会属性来看,无线业务是与人们生活密切相关的,所以,在这个行业大环境下,只有为运营商做嫁衣才是SP的生存之道。
机遇篇
一、随着移动终端产品的普及,SP业务涵盖的范围更加广泛,用户群更加庞大,业务类型也将不断推陈出新;
二、全球最大的IVR商intervoice进军中国,主要向运营商提供设备,这大大增加平台的技术含量,国内SP将创造出质量更好的产品和服务;
三、3G时代的到来,中国部分地区已经开始使用3G号码,中国联通更是拿下澳门的3G拍照,这预示这又一轮SP竞争高潮的来临,SP的利润也将达到一个新的高度,人们对SP将有一个全新的认识,SP业务与互联网结合的更加紧密也是一个不可逆转的现实;
四、2008北京奥运会。目前中国也在积极向世界推广汉话,老外们很积极的学习汉语并不是因为中国的文化底蕴有多深,而是国外小朋友的父母从小就教育他们——中国的文化是印着黄金的!现在,我们有机会在国外朋友身上淘到金了,随着2008北京奥运会的举办,中国的各行各业将得到空前的发展,随之而来的是衍生产品需求量的快速上涨,这将大大拓展SP的市场空间和业务领域;
五、行业正规化,SP将获得长足发展。纵观中国商业史上的成功经典案例,无一是与法律法规、人民大众意愿相抵触的,SP的目标客户是人民大众,所以用户体验和人性化必然会成为发展的前提;
挑战篇
一、运营商开始独立运作一些有前景的项目,不再与SP分食蛋糕,这使原本市场空间就很狭窄的SPers雪上加霜;
二、还是那些老生常谈的自身问题,产品创新不足、同质化严重、违规操作者居多、营销模式单一、商业模式不清晰……
三、移动终端产品普及的同时,电脑也在普及,网络在一步一步吞噬着移动终端产品的市场份额;
今天累了,明天继续……
四、SP本身的定位问题,是把自己看作和那些“群发+色情”的SPers划等号还是遵纪守法,这既是一个自身文化修养问题,同时也是一个人的社会责任问题;
五、机遇多了,反而自己乱了方向,是大而全还是专而精?
六、机遇的到来总是伴随着风险的,是安于小康生活的小小满足还是要轰轰烈烈的干一场?
七、上面的政策越来越多,可是下面的SP们却束手无策,更多的都是恐慌和挑战政策的权威。
创新篇
我只针对IVR产品谈下我的创意经:
首先,从产品的定位上看,未来受用户青睐的产品必然是从用户的需求为出发点的,黄段子、擦边球的时代将一去不复返。能真正为人们排忧解难、增添生活色彩的产品、能融入人们无线生活的产品才是未来IVR的趋势,例如:票务查询、旅游信息查询、丰胸减肥瘦身产品、生殖健康产品等。
其次,如何使cp从产业链中消失。秉承互联网web2.0的应用性,实现用户参与、创造、分享,使用户参与到整条产业链中来,使用户成为产品内容的提供者,而SP可以从中得到一种很实用的信息——什么样的产品才是用户的需求方向,从而找到正确的发展之路。这样做的好处是:通过用户的创造可以结束过去SP单方面决定产品内容的历史,将用户融入产业链,成为中间的一个环节,这样会增加用户对产品的关注程度,减少投诉,即使有投诉,为投诉买单的也不应该是SP,而是创造者。
再次,商业模式上的创新。看遍中国无线增值市场上的大佬们,tom、sina、滚石移动、空中网等,无一不是将无线与网络相结合,将网络作为一种媒介,所以要在这个领域占有一席之地,就必须将无线资源与互联网资源进行整合。
最后,不仅将IVR作为一种简单的互动语音应答业务,而是将其看作一种新媒体。具体的创新法是,将广告融入IVR产品中,将传统的IVR发展成为只有声音的广告,假如一个丰胸IVR产品,完全可以将丰胸药物或者保健品融入其中,这是一种资源的整合,资