网络呼叫中心建设思路

　　每个真正进行电子商务、网络营销的公司，至少需要一个人，来不断跟踪客户订单、通过QQ回答客户各种咨询以及内容的更新、友情链接的维护等等。这个人可能是小公司的老板、也许是公司的前台或者专门的客服人员。总之，这个人在广州的每月价格约为１０００～１５００左右。
　　对于老板来说，这是一笔非常不划算的买卖。老板亲自做，太繁琐，成本太高。让员工做，这个人可能完成你交待的任务后去上QQ泡妞了。
　　因此，建设网络Callcenter，成为企业网站保姆应该是可行的。对于一个简单的企业网站来说，客服人员开一个QQ可应对客户的咨询，解答简单问题，过滤无效询盘，添加企业新闻或者行业新闻，增加友情链接等等普通的网络营销工作。假设一个保姆分担了10家企业同样性质的客服工作，而每家企业收费为５００，月工资为1000元/月，那么该员工每月创造收益为３５００元。
　　对于更加高级的工作，例如优化、推广等，一个初级的SEOｅｒ可应付１０家左右。这样将产生更大的收益。
　　另外，不要进行企业网站建设工作，把这种低级的工作彻底排除到公司业务之外。不要随便承诺客户的稀奇古怪的要求，需要明确公司是服务的，不是满足客户的好奇心。
　　在明确公司主营方向后，就是要确保传统企业的认同，基于互联网的跨地域性，业务可不局限于本地。当然，本地企业的认同度可能会更高。
　　这仅仅是一个思路，适用于小本经营的创业者。记住，永远不要选择无序的市场进行创业。