一次销售实战获得的经验总结

笔者就职于上海的一家网络公司，主要负责公司销售管理方面的工作。

其中我们公司有一项业务，是卖一款网站推广软件的，近日有一家位于上海郊区青浦镇的客户表示想要购买软件，希望我们派业务员去面谈，于是本人出于想了解基础市场的目的，与客户约了时间见面详谈。

下午1：00出门，花了15分钟上了一部到客户工厂附近的公交车，坐了1个半小时车后，到达了客户工厂附近，由于郊区没有TAXI，又花了15分钟步行到客户那里，3：00左右坐到了客户的办公室里。

客户很爽快的告诉笔者，他是朋友介绍说这款软件效果不错，于是所以想购买的，由于客户购买意向比较浓，笔者也没多说，拿出早准备好的发票和产品套装，随后客户让财务开了支票，与此同时我帮客户安装。过程大约40分钟左右。

销售过程倒是没什么可谈的，不过在这40分钟里，客户的两部电话一直在响，我听到的谈话内容居然大部分全是网络公司打来问要不要做推广，买域名的，还有一些是问要不要做培训的，笔者估计40分钟里最少有十多个电话，平均3-4分钟一个，大家一定都能猜到这些推销电话的结果，全部拒绝。其中遇到了一个推销电话，该销售员被拒绝之后被挂了之后不服气，还再度打电话来质问客户为什么挂他电话，客户笑道：“我不需要你的服务，我不挂你电话难道我还陪你聊天啊！”

结束交易后，笔者上了回公司的公交车车，7：00到达公司，然后8：00开始写了这篇文章。

笔者认为此行有几个收获，在以后的工作中一定要牢记：

1.做电话营销一定要记住，客户都很忙，都有自己的工作，挂你电话是非常正常的，不挂电话的情况很少发生。要换位思考，如果换成你，每天那么多人打电话来推销产品，你会烦吗？你会挂电话吗？记住一定千万不要绕圈子，头三句话一定要简洁明了，立刻吸引客户。

2.被挂电话之后一定不要有心理负担，千万不要跟电话跟客户发毛枪，因为客户并不是针对你的，客户每天都会接到N个电话。正如客户所说：“我不需要你的服务，我不挂你电话难道我还陪你聊天啊！”，客户挂电话是正常的，非常正常，客户挂你电话并不是不尊重你，只是表示他要做别的事情，只是一种拒绝方式。就象今天，我跟客户在谈事情，演示软件，如果这个时候打电话过来，能不拒绝吗？

3.一线的销售员的确不容易，一个字累！前不久传出的渠道联合上书阿里巴巴威胁集体退出的传闻不知道是真是假，但是我认为，一线的销售员吃的苦是最多的，高高在上的厂商真的是无法理解，如果这个传闻是真的，我完全支持那些为自己争取更多利益的渠道商！