电子商务呼唤先知先觉者

　　美国亚马逊网上书店无疑是全球电子商务业界最受人关注的企业。该公司副总裁迪哥·皮亚钱德尼最近在接见日本媒体时强调，电子商务相对于传统商务所具有巨大的的优越性似的企业前途无量。

　　迪哥所表现的并不是浅薄的乐观。在电子商务中，因为可以同时实现高毛利率和高库存周转率，已使这类公司相对传统公司优势明显。比如，亚马逊公司的毛利率为25%，库存每年周转16次。美国著名的传统书店Barnes&Noble公司的毛利率虽然达到26%，比本公司要高，但库存周转次数每年只有3次。

　　和亚马逊一样，许多大公司也一直都在致力追求一种新的商业模式，以使自己看起来像是个电子商务的先知先觉者。

　　沃尔玛：在e化中再强大

　　沃尔玛百货公司在2001财政年度的收入达2220多亿美元，取代石油巨头埃克森，成为《财富》大公司排行榜上名列第一的公司。业内权威人士认为，沃尔玛的强大同这家传统的服务公司不失时机“e化”密切相关。2000年10月，沃尔玛公司联合美国在线、推出自己的网络接入服务。沃尔玛同时称它将为用户提供包月制的网络接入服务，而且月租费还不到10美元。

　　初期，沃尔玛在全球网上零售业中的排名曾经一度落到第43位，当美国亚马孙网上书店迎来第100万个用户时，沃尔玛的网站却只有几万人惠顾。但沃尔玛没有被公司网站几年来的萧条经营所吓倒。新世纪到来之前，沃尔玛制定了一系列有针对性的计划，尤其是计划建立一个从牙刷到电器等无所不包的销售网站，来与它实力雄厚的配送系统相匹配。新网站大大增加一些贵重商品，如DVD播放器和数字摄像机等品种，在线图书的书目也将从500万册增加到700万册。实践证实，这项措施将使沃尔玛相当于新建了25个商场，同时也使消费者网上购物的选择范围扩大了将近两倍。

　　通用电器：坚持电子商务战略不动摇

　　美国通用电器公司(GE)一直坚信，新技术及互联网的出现正在改变着传统产业，这种变革主要渗透到企业的采购、销售及内部管理环节。近几年GE每年通过内部网络的采购和销售的总金额在200亿美元左右。这个数字等同于它在其它独立的电子商务平台上所做的交易，但是GE电子商务的发展也并非是一帆风顺的。

　　在1999年底，GE掌门人韦尔奇发表了他的著名讲话：“电子商务是公司必须重视的＇第一、第二、第三、第四位的工作，是GE21世纪重要的经营策略。”但工作进展阻力重重。实际上，GE开展电子商务重要的阻力不是来自于技术而是来自于文化层面。销售人员害怕电子商务抢了他们的工作，因此公司不得不提供奖金鼓励他们使用网络。有些管理人员要求使用双重管道，即同时使用电子商务和以前老的交易手段。

　　如今，GE各分部都在使用网络进行3e(电子采购、电子销售和电子生产)工作，直接的效果是节省资金，更快地接触顾客并可以利用网络技术带来的优势提高产品质量。GE还希望通过采用电子商务带来新的生产方式，如改革一次性采购为分散采购；能够利用电子销售开拓以前不能开拓的小型市场，并且希望更多供货企业上网竞价，以降低生产成本。

　　思科如何驾驭互联网

　　许多人都知道，思科善于利用互联网获得了成功。过去2年，该公司90%的订单都是通过互联网传递，但是它对于互联网的运用远远超出了电子商务的范畴，进而几乎渗透到商业的每一个角落。

　　无论在加州圣何塞市思科系统公司总部还是其各下属各分公司里，员工们都是在网上安排盈利、将费用报告归档，而经理们则通过互联网来评价下属、收集竞争对手的信息、监控销售状况。据称，一位典型的思科系统雇员每天要登录内部网站至少30次。公司要求，产品开发、兼并与收购、法律与公关等部门主管详细必须列出他们使用互联网的情况。

　　如今，客户、供应商、分销商以及其他业务伙伴只要访问思科系统的全球网站，就会经常对于自己的发现大叫道：“这就是联手经营的完美方式。”对此，公司首席信息长彼得·索尔维克坦言：“公司已经将对于互联网的机会主义观望转变为核心经营战略，这是我们能在5年前就把竞争对手甩开的关键原因之一。”

　　公司认为，由于客户支持方面85%的疑问都可以在网站上解决，公司2002年将能节约开支8.2亿美元，而且从客户方面看，不管他们有多急躁，都乐于在网站上接受问题诊断或者下载修补文件。思科还很善于利用他人优势。思科与IBM2000年宣布，将在面向移动设备的因特网接入方面进行合作。这是在拉斯维加斯举行的“Comdex 2001”上宣布的。两家公司声称：“要努力为企业、宾馆、会议中心等公共场所提供安全、高速的因特网接入及相关服务”。

　　日本：加速建立电子商务物流体系

　　在日本，送货到家早已成为传统，而准时送货制度的实施使日本许多传统企业在向电子商务运作靠拢过程中收到了明显的效果。日本业者对德国的调查发现，虽然顾客在因特网上订货很快，而商家送货却非常缓慢。为此，60%以上的德国人