交互设计中的里面和外面

在交互设计中有八大原则是：

1、一致性
2、提供快捷键
3、有效反馈
4、过程完整
5、提供简单的错误处理机制
6、允许撤销动作
7、减少短期记忆负担

但我在实际的设计中还发现有些原则并不在这里体现，下面就来说说交互设计中的里面和外面。

先来解释一下什么是外面什么是里面。

所谓外面就是用户能一眼看到的地方，所谓里面就是需要动动鼠标才能看到的地方。也就是说，外面的东西用户不需要找，一眼就能看到；而里面的东西，就需要找找看了。有点啰唆，再打个比方，比如一所房子，外面就是房子的外观，里面就是房子内部结构。

在软件设计中，我们常用的思路是把常用的功能放在外面，把不常用的功能放在里面，先来看看微软的OFFICE吧。

工具栏上的那些按钮就是外面的东西，菜单里藏着的东西就是里面（比如上图的那个“限制权限为…”）。

但我想说的里面和外面还不是这个，因为有些功能按钮和操作可能是很常用的，但往往需要藏起来，放到里面，有些功能不常用，却应该放到外面，我们来看看下面几个例子。

上面是两个IM的对话窗口，前面是雅虎通，我用红框标注了传送文件的按钮，而后面那个MSN我没有标注，原因是MSN的对话窗口上没有传送文件这个按钮。

如果你有时间，看看其他的IM软件，基本上在对话窗口中都会有明显的传送文件的按钮，可MSN却偏偏没有，为什么呢？

作为一个IM软件，在两人进行对话的过程中，传送文件是经常发生的，尤其是对于MSN这种类型的来说，在工作环境中更是非常需要这种功能，可为什么MSN没有将怎么重要而且常用的功能按钮放到外面呢？

这就是我说的微软把常用的功能藏了起来，原因很简单，MSN的传文件功能比起竞争对说来说要差。

这一点我是做过测试的，同样的情况下，MSN传送文件成功率和速率是要低于QQ或者同类IM（至于是什么原因我就不清楚了），但还到不了不可用的地步，大多数的情况下，还是可以顺利传输的。

而微软的交互设计师们把MSN中这个小小的而重要的功能放到了菜单中，看下图：

看到了吧，藏的有多深。

这是为什么呢？在交互设计中这也是个常用的技巧，我称之为“藏拙”。

本来很重要很常用的功能，被设计者藏了起来，那么也就会给使用者在使用中带来一定的难度，也会使部分用户忽略这一功能的使用（这部分用户往往是我们所说的低端用户），既然被忽略了，那么这功能的好坏也就不重要了，这就完成了“藏拙”。

其实我们说用户中的大部分都是低端用户，一个软件好坏的评判在很大程度上是取决于这些低端用户的感受，这样“藏拙”的手法是可以把很多做的不好的地方合理的藏了起来。

当有一天，MSN敢于把传送文件的功能按钮明明白白的放在主工具栏的时候，就是MSN宣布自己这一功能无比强大的那一天。

当然，我们说的“藏拙”仅限于非必要功能（注意是必要功能，不是重要或者常用功能），如果你连必要功能都藏起来了，呵呵，那软件就先不要发布了。

好了，该说说把不常用的放在外面的故事了。

既然是不常用，为什么还要放在外面呢，呵呵，一般的来说这肯定不是用户最需要的，而是你最需要的。

还是来看QQ，看下图：

QQ在这个对话窗口中的主工具条上的五个功能按钮中，第一个是“发送短信和图片铃声”，第五个是“举报”，可想而至这两个功能都不是常用的，但对于腾讯来说这都是很重要的功能。

“发送短信和图片铃声”是腾讯很重要的收入来源，自然应该放在外面，而QQ的骚扰问题确实很头疼，因此“举报”也变成外面的功能了。

好了，我来总结一下，软件交互设计中的里面和外面：

放在外面的功能，实际上是在传递给用户这样的五类信息：
1、必要的：这功能你不用的话，就直接卸载这个软件吧。
2、重要的：这东西很重要，你应该试试。
3、常用的：谁用谁知道，就是方便。
4、强的（功能很强）：我这玩意很强，不信你试试。
5、你不应该不知道的：做个广告，不好意思。

其中的1、4、5，只要符合条件就可以考虑放在外面，而2、3的话，还是需要与研发沟通一下，是不是真的适合。

噢，忘了，还有一句话，里面的东西是多是少都不怕，但外面的东西可别太多了，看看QQ对话窗口的工具条你就知道了。