成功激励四步曲

领导的真正奥妙在于如何不断“激励”部属，鼓励他们为自己和组织全力以赴，奋斗不懈。“走在部属的前面”是成功激励者身上最常表现出来的一种行为。一位好的领导者要以身作则，做好、做对每件事情，这样才能“身先士卒”，引爆部属们的干劲，率领他们更有效率地工作。

　　第一步：建立一套正确的激励理念

　　好的领导者，每天都要反复做“激励”这件事，要向下属传达这种感觉，“我们是同在一起的”、“我们所从事的是有价值的事”，这些是培养激励的温床。当然，仅靠传达“与我同行”的感觉并不能完全达到激励的目的，还需要建立一套正确的激励理念。

　　你希望团队伙伴有以下特质，并且在挥师出发后，捷报频传吗？

　　◎ 加班不拿加班费，只要一个餐盒；

　　◎ 节假日照常乐在工作，没有丝毫埋怨；

　　◎ 经常出差，从不推诿或找理由拒绝；

　　◎ 团队成员对组织目标的达成，有着极为强烈的企图心；

　　◎ 忙不过来时，会主动请家人、朋友义务协助；

　　◎ 永保赤子之心和永不服输的精神而奋斗不懈；

　　◎ 视为顾客服务为至高无上的荣耀。

　　如果你希望达到以上所描绘的目标，那么，一定要竭尽所能去做好下面四件事情：

　　一、让工作内容更具丰富性和挑战性，而且要求高质量的表现；

　　二、部属不是机器，应协助他们了解工作对团队的重要性和意义；

　　三、使部属完全明白你对他们的期望，当他们达到双方确定的标准时，确实能再得到你的激励；

　　四、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。

　　做好上面四件事情之后，要帮助自己建立一套正确的激励理念，把以下的激励理念深植到潜意识之中：

　　一、部属的动机是可以驱动的；

　　二、绝大部分的部属会喜欢自己的工作；

　　三、部属都期待把工作做好、做对，而不存心犯错；

　　四、每位部属对需求的满足有完全不同的期待；

　　五、部属愿意自我调适，产生合理的行为；

　　六、金钱有一定的激励作用；

　　七、让部属觉得重要无比，也是一种激励的好手段；

　　八、激励可以产生大于个体运作效果的绩效。

　　“激励”并不是单纯、单向的鼓励员工。李文森的研究指出：激励会导致“互动力”，使个人与组织的能源汇合、交集，为两者产生最大的互利。不同类型的领导者在互动方面做法不一，也将带来不同的互动结果。

　　Ｚ型领导者会兼顾“个人”目标与“组织”目标的达成，自然产生正面的预期效果，并形成良好循环互动的关系。李文森说，“组织目标与个人需求间达成互动力的关系，能够产生最高自我激励的境界。”这也正是每个领导者都应该全力以赴的目标。

　　第二步：遵照十个激励定律

　　在激励部属并使他们愿意热忱自信地工作之前，最好能了解下述十个激励定律。

　　确信自己有无限的激励潜能。激励起源于“信赖”，确信自己能激励自己和优秀的部属，更确信大家可以上下一心，达成目标。

　　显露出你的企图心。每个领导者都要树立共同规范，形成团体意识，在互动过程中，用积极的行为来鼓舞部属，让部属们真正感受到精神的感召，认同你的角色，增强工作动机及责任感。

　　支持上司或组织所定的目标。部属们会效仿你的做法并全力支持，乐意接受你的领导与指挥。

　　目标公正合理。订定目标时，应就部属的能力、水平与达成任务的难易度，做合理、公正的考虑。

　　信赖部属。被信赖的部属会心甘情愿地为领导者赴汤蹈火，要在“行动、言词”上处处表现出信赖他们的诚意。

　　激励方法因人而异。每位部属都是不同的个体，对某位员工极佳的激励方法，可能对另一位员工完全失效。

　　精神激励与物质激励兼顾。赞美、表扬、鼓舞是激发部属斗志不可或缺的催化剂，如能和金钱、奖金、红利等物质奖励相结合，更能让部属全力投入工作。

　　注意公平原则。绩效一定要与目标挂钩，使部属个人绩效与组织目标相结合，同时注意公平性，并建立公平的奖赏系统。

　　经常更换激励方式。每一种激励方式的寿命都不会很长，要经常更换。

　　越公开越好。激励不要关起门来做，越公开越有效果。

　　第三步：满足部属的个人需求

　　领导者激励员工之前，一定要先了解部属的个别差异及需求。成功的激励一定要考虑到每一位部属的特性和最迫切的需求，因为不同阶层的人员对其本身及他人的激励需求之间存在着相当程度的差异，这是领导者不得不关注的重要内容之一。

　　由表可见，高级、中级、基层人员对于激励自己的因素，其看法尚称一致，但对于激励他人的因素，三者之间则有不同的看法。据调查，员工最渴望的10大激励方式排