社会化媒体的商业营销发展趋势

过去的一年，已经没有人怀疑新媒体爆发增长的趋势。Facebook令人惊奇的增长启示我们每一个人---不止是市场营销人员，也包括公司，投资者，学界和媒体，都应该审视社会性媒体，并做为一个严肃的商业和文化现象来看待。

2008年及未来，新媒体将如何改变我们的商业环境？事实上，我们可以发现一个重大的转变正在发生。崛起的社会性媒体正在创造一个新形态的营销。由于社会化媒体已经作为营销生命周期一部分，我们称之为社会影响力营销（SIM）。世界最大的网络广告购买商Avenue A | Razorfish就2008年社会化媒体的商业发展做出了十大趋势。

1.社会影响力营销已经成为第三个层面的市场营销。市场营销人员使用现实世界的一些品牌营销方法在新媒体时代已经不再那么奏效。作为新媒体的发展来说，需要新的战略、规则和策略。社会影响力营销贯穿了整个营销活动的阶段，超越了市场营销的生命周期，就长期而言，我们相信，它将超过用户直接反馈和品牌营销，而对购买行为有更深刻的影响。

2.广告列入网站用户条款。社会影响力营销正在演变成广告用户积极地致力于加强与消费者直接定制广告的联系。网站用户可以选择广告的语言、格式和内容。最直接的影响在于，随着新媒体的拓展，大创意（投资巨大）的广告与让公司参与网上互动的影响相比，将越来越小。eMarketer预测，2008年应用到社会化媒体上的广告支出将从2007年的9.2亿美元上升到16亿美元。正是基于这种趋势。

3. 忘记营销漏斗[1]（marketing funnel），细分顾客群成为重点。旧式的市场营销把人群分成两个类别：潜在顾客（prospects）和顾客（customers）。通常，顾客人群都得不到足够的重视，而潜在顾客人群也没有被进一步地细分。随着新媒体市场营销越来越成熟，潜在顾客人群中的一部分被细分出来，得到了不同的对待。社会化媒体带给了市场营销漏斗非常复杂的影响。认知、衡量、偏好、行动和忠诚度漏斗阶段不能在指望处在同一程度。同行评议、社会网络、博客、微博客、虚拟世界、维基和社会化广告促使营销漏斗看起来更像康定斯基笔下的线性图（不规则）。2008年，我们将会看到SIM对用户购买行为和传统营销漏斗的影响。

4.社会网络比WEB网站更加重要，社会化网络拥有持续发展潜力。没有人可以猜测FACEBOOK的热度将持续多久。MySpace, Bebo, Orkut, LinkedIn, 和 Plaxo等新媒体网站也正在受到竞争对手的威胁。但社会化网络将持续发展，现在任何公司脱离社会化媒体的环境去开发一个新的网站、产品或者营销活动都将非常困难。社会影响力营销的功能就是可以将这些信息传递给用户。

5.社会化媒体将促进营销绩效的量化，以适应未来精准营销。许多网站作为营销平台的成功，是因为其具备强大的绩效获取能力。这是Google成功的源头。要释放社会影响力营销的力量，新的测量模型和相应的量化工具都需要列入日程，不论社会影响力营销对购买周期来说是否比品牌营销和直接反馈拥有更强大的影响作用。举例来说，一个公司在FACEBOOK上拥有7000位粉丝能意味着什么？

6.因特网正和现实世界的融合。企业网站在用户大量涌入社会性媒体网络中时，已经越来越显得不再重要。消费者不再视互联网为现实世界的鸿沟，他们也正在期待与现实世界的无缝链接。面向消费者的活动都将在网络世界和现实世界中有机融合。这一切的原因在于，网络世界正在进行社会化的演进，向丰富的现实世界靠拢。

7.媒体公司在新媒体网络中继续处于前列。无论2007年还是2008年，我们看到媒体公司利用了社会影响力营销的机会，处在行业前沿。无论是他们通过网络发布视频还是通过寻找视频丰富自己的节目，他们都将会在这一潮流中担当引领者角色。最近上线的Hulu beta版网站，是NBC和新闻集团联手投资的。原因很简单，他们拥有发言权和独特的资源优势。

8.很多公司重新重视网上社区的价值。在20世纪90年代后期，网上社区的成功代表是WEL，美国在线，Tripod，和eoCities这些网站，现在，社群网正成为网上社区的另一个化身。他们重新花钱去努力理解网上社区的发展，熟悉用户行为，忠诚度，考虑如何将信息导入社区。这些公司希望通过网上社区来释放自己的影响力，但首先考验他们的是网络世界的行为习惯和准则。

9.社会影响力营销带来众多不同的表现形式。众所周知，社会化媒体为纽约时报带来了与众不同的网络战略。公司和个人都需要继续努力思考社会影响力营销对自己的网络、组织和行业来说意味着什么。举例来说，旅游部门开始利用社会影响力营销来拓展市场，而这样的市场策略，在一些银行部门则应该是不同的表现形态。

10.社会影响力营销正在扩大影响力。现在我们已经发现，社会影响力营销不仅是用户创造内容或者是社会化网络营销，而是影响到组织如何创新、发展思路、招聘、衡量业绩，并与所有的参与者------顾客，员工、合作伙伴、股东进行互动。因为只有从内部改变组织形态，企业才能真实面对外在世界的反映。