证券行业电子商务路在何方？

    证券行业面对新的机遇与挑战
    成功加入WTO为中国证券行业提供了新的机遇与挑战，国外金融机构的激烈竞争，企业经营、管理、交易模式的转变，以及金融行业的混合经营都是券商面临的急需要解决的问题，因此他们急需运用先进的技术手段降低运营成本，提高风险管理水平，增加客户忠诚度等。另一方面，传统的金融行业基础结构已经严重阻碍了行业的创新，由于新的产品与服务的出现，只有对原有系统进行改造或者重构新的业务系统才能够为这些产品与服务提供支持。同时高速发展的信息产业为证券业提供了新的动力与利润增长点，券商纷纷认识到证券电子化建设是企业在竞争激烈的环境下生存的关键，是提高其核心竞争力的关键所在，采用以IT技术为核心的新技术是其必然选择，而电子化建设的突破口就在于电子商务，可以说电子商务是券商发展的必然之路，另外由于没有物流环节，使得在网上完成所有的交易也成为可能。

    证券行业发展现状

    证券行业虽然经过了十几年的快速发展，信息化也有了一定程度的提高，但由于起步晚，加上没有成熟的经验可以遵循，还存在不少问题。
    1、业务数据信息分散 公司内部子系统数目众多，缺乏有效的通讯机制，功能独立，形成数据孤岛，没有建立统一的数据仓库，对海量信息不能进行有效的分析利用，造成信息系统重复、低效运作。
    2、营业网点分散众多 各部门缺乏有效的沟通合作 由于营业网点不集中，给各营业之间的协调沟通带来一定的麻烦，如何保证信息在各营业部之间的共享性及时效性也是问题
    3、券商内部体系信息化程度不高，一些基本的业务处理基本上都是依靠规章制度的书面约束和人工操作，这也反映了公司在网络监控上的薄弱，增加了公司的经营风险与财务风险。

    证券业电子商务化的特殊要求

    由于证券行业性质的特点，决定了证券行业在架构电子商务体系，实施电子化建设方面有其特殊性。
    1、较高的安全性 安全性是证券交易的首要要求，券商与券商之间，券商与客户之间的资金交易量是很大的 ，每天都要涉及大量的资金流动，如何保证交易的保密性与安全性是摆在架构师面前的首要问题。
    2、时效性 客户要得到的是及时、有效、准确的信息，股票等证券交易信息必须及时传递到客户手中，任何延误与滞后都会给客户判断带来错觉，甚至失误，会造成无法估量的后果。
    3、可靠性 如何提高客户满意度是证券公司提高竞争力的核心 而交易中的任何微小的差错造成的后果都是不堪设想的，损失的不仅仅是利润，更更要的是会失去客户的信任度，因而提供实时交易的券商必须在交易过程提供安全可靠的服务。
    4、快速响应能力 证券行情瞬息万变，对下单的时间过长，会严重影响客户交易过程，降低交易质量，影响客户满意度。
    5、保护客户获取有价值的信息 客户就是一切服务的中心，所有的服务都是面向客户的，向客户定制提供信息是券商的必然选择，客户要求得到的是能为其 带来价值的信息。

    解决方案

    积极借鉴国外先进成熟的证券行业E化经验及国内走在证券电子化前列的成熟企业的成功经验，结合本公司的经营特点与业务范围，寻求解决证券业电子商务化的成功方案。我认为券商应在以下几个方面要有所突破，重点考虑：

    1、安全问题是证券行业最为关心的问题
    证券公司不仅要建立安全，易于管理与维护的信息系统，还要建立完善的安全管理规范，搭建安全级别较高的电子商务平台，另外还要关心新技术对安全带来的影响，其中建立CA认证系统就是一个方向，在加强技术提高安全性的同时，还要同完善的管理相结合，技术才能保证证券行业计算机系统安全、可靠的运转。

    2、为客户提供个性化的服务
    信息服务，特别是证券行业的专业信息服务，是证券公司实施电子商务最核心竞争力。优质的信息服务，不但为客户提供了有价值的服务，还能引导与促进客户的消费行为，提高证券业务的交易质量。而个性化服务，是最为高效的信息服务方式，也体现世界电子商务的发展趋势。我们所处的时代是信息时代，信息的巨大价值已经得到了认可和实现，信息的价值体现在信息的及时性、准确性、全面性与代表性。信息经过合理的组织、加工处理、发布可以提供价值，或者说带来附加价值，而证券行业是最能体现信息附加价值的行业。然而由于信息海量，有些信息并没有真正发挥价值，对于客户而言