一个皇冠店主和她员工的故事

肖安娜是湖北人，2000年到上海来上大学。在校的时候，她就开始在易趣开店，每天发单20几个，每个月可以赚到3000－5000元的薪水。2004年夏天又在淘宝上申请了账号，两个店就一起管理了，那个时候，每天就可以发100个单了。到现在，就集中精力做一个店了。

我的采访习惯，是让店主介绍自己的特点。肖安娜说，“最大的特点，执著，感恩，有目标，并且为了目标可以放弃很多东西。”我说，“其他店主跟我介绍说你的管理不错，是吗？”肖安娜回答：“还可以吧。我觉得最好的管理是不用管理，我是以自己为标杆，要求自己才能要求别人，所以我这边的员工都很自觉，说实话我还真没怎么管他们。”

我开始挖掘素材，坚持让她讲故事，并且从第一个员工的故事开始。肖安娜想了一下，开始了故事的讲述：

“我的第一位员工是在网上看到我的招聘帖子的，当时她在安徽，我们是用QQ联系的，她说想要过来面试，她来面试的前一天下午电话我，说会坐明天的火车过来。我电话跟他说，如果我不要你你怎么办啊？我说，如果我要你过来上班，是必须要住宿在我这里的，因为我要保证你的安全。第二天她来了。我面试以后感觉不错，但有点胆小，呵呵，……。之后我们合作得很愉快，后来她才告诉我，是因为我的一句话让她感动了，我说要保证她的安全，在路上钱要放好，如果有问题要电话联系我。她说，一般找工作老板都很高高在上的，这样安慰应聘的人的她没有见过。

现在，肖安娜的店铺已经有30个人了。她又举例，“还有一件事情，我认为很让我自己感动的。我的第三个员工，直到现在都还在我这边工作。上个月她生病了，坚持了很久，我出差也不知道，公司的店长和司机送她去医院，但在她生病的这段时间她都很低迷，可能是因为家里的事情吧，有点想不做了，这是跟其他同事说的。她说她现在很辛苦，身体不是很好，但又不想离开。她说，肖总的梦想还没有实现，我一定要看到肖总的梦想实现，所以我还会坚持。最后这句话是我们这边的其他员工告诉我的，当时听到的时候我很感动，因为，很少的员工会把老板的梦想当作成自己的梦想的。所以。我一定会努力，我要带着我现在的员工走的更好更远，让他们的生活超越他们的从前，让他们在同龄人面前可以与众不同。”

这个故事也一样感动了我。“那么你的梦想是什么呢？”肖安娜显然已经对这个问题有所考虑，她说，“我的梦想很俗。最早的时候是想自己多赚钱。但自从我有了员工之后，我的梦想发生了变化。我希望肖安娜能够健康成长，创造出财富，让我的员工都拿高额的薪水，……。”因为员工，肖安娜改变了自己的梦想。

肖安娜的公司现在是30个人，有22位女生。肖安娜说，她们来自安徽、四川、江西、湖南、湖北，是一帮能吃苦又有梦想的女孩子。

我问，“她们离结婚会有几年？以后会在上海生活吗？”这个问题一样被肖安娜关注，“她们最小的19岁，最大的24岁。只有我27岁。大多数当然都想在上海生活的，但她们的能力和薪水根本不足以让他们在上海立足，所以我要努力，我很想将来能买到很大的房子，每个人让他们都有地方住，他们现在还睡的是高低床，像大学宿舍一样的，但很干净，有地板，有空调，我希望尽量让他们能够舒适。”

这俨然是一个大家庭，最主要的角色当然是母亲。对于母亲，许多孩子能够叙说出来的伟大，竟然是母亲对自己安全的牵挂，诸如出门要小心啊，晚上早点回家啊，有钱要存起来啊，等等。一个店主对员工的牵挂，大抵也如此。

肖安娜对自己是什么时候有员工的，记忆犹新，“是在2007年的7月份有了第一位员工，当时肖安娜只有4钻。员工一般是从网上招聘的，后来有一些学校的老师直接联系我的。我的招聘条件很简单，就是为人真诚，懂得感恩的人。”

原来，肖安娜去年认识了安徽的一所学校的老师，这位老师自己到肖安娜的公司来考察，然后和肖安娜有一番谈话，觉得肖安娜对待员工很不错，他就把他的一些得力的学生推荐到肖安娜这里来就业。

那么，肖安娜对员工到底有什么样的牵挂呢？我问员工，她们说，如果她们中谁有病，肖安娜只要在公司，一定会自己陪着上医院，自己为员工掏看病的钱；如果她们中有谁晚上11点了还没有回家的，肖安娜会电话催问，开车把她接回来；如果她们中有谁花了不应该花的钱，肖安娜会唠唠叨叨，叮嘱要把钱存起来。

我笑说她真的有一个做母亲的样子，我还希望听一个最新最新的故事，她马上讲了一个我没有想到结果的故事。

“还有一件事情。是我们搬仓库的前几天发生的。我们的仓库的两个男生开玩笑，其中一个男孩子平时就比较调皮，但我觉得他不是那么的坏，还可以，他的坏是因为他之前的环境造成的。那天比较老实的那个男孩子开玩笑说了句，你敢亲那个女孩子一口，我就给你磕个头，然后他说，你不用磕头，明天买包烟就可以了。然后他真的冲上去亲了女孩子一口，结果亲在头发上了。这件事情发生在仓库里，我不知道。我每周都会开会的，开会的时候主管跟我反应了。我说明天就开除他们两个。主管跟我说，还是先别开除。因为后天就要搬仓库了，人手不够。因为我们周六搬家，周日还要按时发货的，一天也不敢耽误买家收货的时间。但我还是坚持开除了两个男孩子。第二天我立马招聘两个新人进来。这件事情之后我们的员工特别是女员工觉得很信任我。把我当成她们的依靠。她们知道如果以后遇到这样的事情，我一定会站出来为他们解决的，绝对不会让他们吃亏的。”

听完这个故事，我的第一感觉是，如果肖安娜的员工受到欺负，肖安娜会象一个母亲一样保护她们的，仅这一点，我们肃然起敬。