一位商务经理的成长历程

　　认识小柯，是在中频4月份组织的员工拓展活动上。当时，在招募此次拓展活动记者，小柯和我同时报了名。一个文笔不错的女孩，这是她留给我的第一印象。

走近销售

　　谈起小柯是如何对这个行业产生兴趣的时候，小柯抿嘴笑了笑：“其实我是遇到贵人，才走近销售的。”她继续说：“去年的一天我正想上网，但网吧的座位已经被挤满了。我不死心，就在附近逛逛，来到了一家电脑公司，原以为可以碰碰运气上上网，没想到进去之后，就跟老板聊了起来，老板很和气，告诉我不少互联网的知识，并鼓励我试试销售这个行业。当时我就觉得这个很有挑战性，于是我跨进了电话销售这个行业。幸运的是，老板对我很好，经常把他朋友介绍过来的客户都给了我，让我去跟单。”
　　由于一开始做销售就有贵人相助，小柯的入门就比较快了。而且很快就熟悉了互联网的业务。


走进中频，以诚取信

　　进入中频后，有一个成交的订单，小柯的诚以待人让客户感动。
小柯顿了一下：“这是一个主机托管的单子，2年2万多元。在首次拜访的时候，客户骆先生就跟我说他的主机已经放电信机房里，很稳定。我那时懵了一下，不过很快就反应过来，我跟他解释我们也是电信的大客户，主机托管就是公司的主营业务之一。相对来说，主机托管在我们公司里，可以得到更专业的服务。同时公司正在进行赠送手机的优惠活动，骆先生如果将主机托管在公司，就能获得一台价值不菲的手机。”
　　小柯拨弄了一下头发，浅浅一笑“或许是在手机的驱动下，在之后的几次联系中，骆先生决定将主机托管在我们公司。”
　　我发现这时小柯脸上的笑容突然消失了，变得严肃起来：“当合同签订后，骆先生的公司出现了一些变动，他拖延了将近半个月的付款的时间。这段时间里，不仅让我差点失去完成这个单子的信心，而且公司赠送手机的优惠活动日期也在这个时候截至。客户付完款后，我发现我面临着一个问题，公司赠送手机的优惠活动已经停止，公司是不可能再赠送手机给客户的。那么先前承诺给客户的手机，要不要送？送的话，就要自己掏钱！不送也可以，但客户以后还会不会相信我呢？”
　　听到这里，我自己替小柯算了一下，如果小柯当时自己掏钱买手机的话，那小柯半个月的工资就差不多都花在上面了。但如果不送呢？结果当然是客户不高兴了。
　　小柯依然面带微笑说：“当晚回去后，我就做出了一个决定，答应给客户的手机还是要送的，做人要以诚为本。第二天我就自己掏钱购买了这部手机并当即寄给了客户。不过我并没有把自己垫钱的事告诉骆先生。”
　　她喝了一口水：“有趣的是，过了几天，骆先生突然打了个电话来找我，很高兴的说，只要以后他们公司有什么业务第一个就要介绍给我。原来骆先生消息灵通，得知我是自己垫钱买礼品给他，他很受感动。从那时起，我们就成了无话不谈的好朋友。”
　　就在2004年8月份，小柯在中频获得了个人TOP SALES入围奖。


TOM成就了我们！

　　“一进公司，我们的主管小纪就问我：如果给你一个团队你有没有信心带好？我想带一个团队，可能要付出比个人作业务更多的努力，而且不一定会得到相应的回报，因为1+1未必会大于2！不过为了挑战自己，我还是和组员们共同组成了先锋组。于是一个拥有8个成员的中频先锋组成立了。”
　　小柯挺了挺身子，继续说：“团队有了，那团队主卖什么产品呢？主管小纪接着问我们，如果TOM推广只让我们卖，有没有信心。那时的情况是TOM的推广卖的情况不太理想，一个月内，三十几人完成的TOM推广业绩额，仅仅只有几万元而已。当时我特地请教了不少TOM卖得好的高手，分析了一下，虽然三十几个人仅完成几万元的TOM推广，主要是没有集中火力，这三十几个人，几乎什么产品都卖，并没有专门针对TOM推广。那时我就在想，给自己一个机会，挑战一下自己！于是我接受了小纪主管的提议，我们组主卖TOM推广。后来，我们部门30几个人一个月做了36万元，而我们组就做了7万元左右。可以说是TOM推广成就了我们！

未来不敢松懈
　　
　　在回望过去的成绩，小柯的“成绩单”令人可喜。
　　2004年8月份荣获个人TOP SALES入围奖。
　　2004年荣获TOP团队奖第二名
　　现在小柯已经是中频的一名商务经理。“每天看着新人的成长，让我感觉自己进步的速度变慢了，压力也无形中增大了。这让我更加的不敢放松对自己的要求和学习。”小柯说。