中国互联网创业，要有创造需求的眼光

我想很多人都知道销售员和鞋的故事，两个卖鞋销售员来到一个岛上开辟新市场，销售员 A 放弃了，回去报告说：不可能卖得出去，因为没有人穿鞋。销售员 B 很兴奋，报告说：快运鞋来，这里竟然没有人穿鞋。

这个销售员 B 的眼光，就是我要说的创造需求的眼光。前天我写了《三百六十行，行行出网站》，智明回贴说："国内用户也是个问题，就说钓鱼的人士，很多都是老年人，他们想去上网但是不会啊。" 我觉得“想去上网但是不会“是错误的，关键在于他们”会上网但是不愿意“。假设老伯 A 和老伯 B 在河边一起钓鱼，他们的对话是这样的：

老伯 A：现在那些年青人很喜欢上网啊，我也很想买一台电脑试试。
老伯 B：哈.....上网？他们就知道整天玩游戏，上网聊天，我们哪吃得消。网上就是些新闻，平时我们看电视和报纸也一样。

直接的结果就是 A 和 B 最终都没有上网。过几天，一起钓鱼的老伯里又多了一个老伯 C，对话是这样的：

老伯 C：我最近发现了一个钓鱼网，里面有不少钓鱼的文章很有帮助啊。而且我看到我们市有不少钓鱼的朋友在上面写了好多鱼塘的介绍呢，有些鱼塘连我都没有听说过，照片上看起来不错。
老伯 A 和 B：真的？

这时候结果就不一样了。老伯 A 和 B 很有兴趣上网了，至于会不会，找小辈教嘛，一天就学会用浏览器和QQ。

互联网在中国发展起来有六，七年了，从2000年开始至今，会不断遇到一些不熟悉互联网的人，但会很好奇的问我，你是做网站的吧，上网到底有什么用？就是看新闻，搜信息，聊天，玩游戏吗？常常面对这样的问题，我自惭不已。当然我也可以有点无耻地这样回答：互联网上什么东西都有，你需要什么？这个回答为什么无耻，因为岛上居民原本不知道有鞋，他怎么知道需要鞋呢？假设我在老伯 C 出现之前问老伯 A 和 B：互联网上什么东西都有，你需要什么？老伯 A 和 B 会这样回答吗？“我们希望有一个全国性的钓鱼网，有关于鱼塘的介绍，能在网上买到专业的渔具，能交到更多的渔友。” 我觉得这不太现实，更有可能的回答应该是在他们使用了钓鱼网之后感概说：原来互联网还有这用处啊！

王建硕的一篇《中国的互联网现状究竟相当于美国的哪一年？》引起了不少关于中国互联网用户水平低的讨论。我一直很佩服的Livid在他最近的一篇blog里说："未来的中国的新增网民的大部分将是由一群趣味低级，缺乏基本计算机操作能力的人构成，51.com 的理想就是让这群人为了 51.com 心甘情愿地掏空腰包。"，让我大跌眼镜。是的，我也看毛片，看描扑上的BT回贴，但我并不觉得我是一个“趣味低级“的人，并不代表我没有头脑，没有思想，没有更高的互联网使用需求，并不代表我会“心甘情愿地掏空腰包”。我并不觉得我们中国的互联网用户水平能低到哪儿去。如果反思一下我国的互联网，最主要的不是用户水平的问题，而是：

一，网站迎合需求为主，可用性差。为娱乐网民所搞的网站是必须的，搞大的成了盛大，搞小的用流量赚点广告费也能挣不少钱，只是，已经太多太多了，如果大家都挤在这里搞，只会更乌烟瘴气。资迅类的网站，首页一律是花里胡哨，广告满天飞，搞得不是电脑死机，就是IE动不了。我妈一上新浪，就会觉得眼睛花，也不知道点哪个好。

二，网站没有创造更多的需求，也没有创造出更好的可用性。除了我上一篇文章所说的《三百六十行，行行出网站》，在日常生活中，就会有很多实际的事情可以用互联网来解决的问题。难得糊涂在《给王建硕一个解释》一文的最后一句说：深入到终端，深入到网民中去，更要深入到没有互联网应用的人群中去，他们在想什么呢？

我来加拿大两年，除了在网上买东西非常方便外，还体会到更多互联网的实用之处，往往在我正感觉不方便时，就有人提供出这样的功能来。我下面举两个例子：

电子邮件转帐

比如我要交房租，我是在 A 银行开户，房东在 B 银行开户。2003年的时候，我的做法要么是开支票，要么是从 A 银行的 ATM 机取出钱，交给房东，然后房东到 B 银行存入，让我感觉很不方便。后来，加拿大的银行之间开始提供有 Email转帐 的功能，原理很简单，我只要知道房东的email，从A银行的网上平台，发一封转帐信给房东的email，房东收到信，点信里的连接，跳到中转平台，加拿大所有的银行可以供他选择，他选择了 B 银行，正式存入我的钱之前，有一个密码，而这个密码，我不会再通过email告诉他，而是通过面对面，或者电话的方式告诉他。非常简单的双重安全机制，把加拿大所有银行间的转帐问题解决了。我即可以用它来转给别人钱，也可以用它来给自己的不同帐户间转帐。而应用在电子商务上，还可为那些不愿意填入信用卡号码的人提供另一个更安全的选择。张智勇在他的一篇blog里提出了《利用支付宝实现异地跨行免费转帐》，不过我还是觉得麻烦，如果能在国内各银行间实现电子邮件转帐，就很实用。而这个简单又实用的需求，只是多伦多的一