社交网络(SNS)：内容、通讯、关系

     什么不是SNS？新浪新闻不是，因为用户在使用这个产品的过程中，彼此之间没有产生互动（用“社交关系变化”或许更合适），即便新闻评论里看到很多评论和回复，但它仍旧不是SNS，因为这个过程仍没有产生“社交关系变化”——你根本不知道谁是谁，你也不会和谁怎么样——顶多在情绪上受些影响，暗爽、激动、生气或是别的。

　　显而易见，对我来说SNS是个广义的概念，能产生社交关系变化的，都是SNS，或者最起码带有SNS元素，只是多少的问题。

　　十年前的SNS是论坛、聊天室。记忆中我曾经每天12小时，几个月甚至1年间歇不断的在IRC里聊天，认识N多网友，见面、吃饭、聊天……除了极少数的恐龙（那时候MM本身就很少）和一些不甚谈的来的网友外，部分人际关系从那时建立，一直保持到了今天。如果这个不是SNS，什么是呢？

　　人们会通过很多方式来认识、保持和改变与其他人的关系，网络是其中一种，而且变化多样。两年前我又通宵达旦的玩魔兽世界，有了很多同伴，最后我突然发现我每天那么辛苦的上线，其实早已经不是在享受游戏本身，而是因为“那儿有几个人”在等着我。这种情形下，无疑“虚拟社交关系”已经强过了现实社交关系——我愿意为了某个未曾谋面，性别未知的人（应该能确定是“人”）花钱购买金币送给TA，但对现实中某些认识的人却懒的打个招呼。更极端些，“虚拟宠物”的死亡或丢失能让某些人伤心好久，那实在是他们之间的社交关系已变的太强了。

　　论坛不同于新闻的，是用户不但读到了内容，还碰到了人，随后对人产生了更多的关注和情感。假若某一个用户没有任何社交关系，他也必定能从诸多论坛帖子中，找到他欣赏和乐意接近的人，与之互动。博客很好的应用了这种模式，更多的人通过写博客、读博客认识朋友、随后建立虚拟或现实的关系。在国内，有很多“内容中心”，最大的或许是百度贴吧(http://tieba.baidu.com)，这个以关键字作为主题内容将搜索用户自动汇聚起来的内容社区。在一开始，用户来这里只是为了获得内容，可能随手贡献一些内容，后来则围绕着内容，与其他的人产生了互动，形成了关系，这就是内容产生SNS的一个例子。

　　希望没有人会认为，内容仅只是文字，那样或许有些狭隘。图片是内容，音乐是内容，视频也是内容，甚至开心网(http://www.kaixin001.com)的组件，也可以看做是内容。myspace(http://www.myspace.com)是一个典型的内容SNS，先有精彩内容，再有同好人群。
　　
　　不过，也有很多人是根本不在意内容的。如我十年前的经历，那时候似乎没什么网站可以浏览，当时最常用的是irc、icq和netmeeting，这3个东东，全是聊天。几年前，当问及一些年轻人，他们上网都干什么的时候，他们的回答非常简短并且完整：QQ。以此看来，单凭聊天软件，人们也可以很好的发展、管理自己的人际社交，无论是结交新朋友，还是和熟人保持联络。归根结底，聊天软件解决了一个基本需求：通讯。

　　对个人而言，手机集合了自己所有的重要关系，它是一种存取自己人际网络(relationship networking)必不可少的人际工具，QQ也是。所以，QQ不已经就是中国最大的SNS了吗？

　　和以上SNS有所不同，facebook(http://www.facebook.com)直接引入社交网络关系，虽然那里暂时没有内容，没有通讯，取而代之的是一群熟人的活动记录和彼此的直接交互。“哦，那谁谁今天都做了这些事”，“某人向你打了一个招呼”……“嗯，我也应该对他们做些什么，也让他们知道我在做什么。”然后发现，这似乎本质上和现实中的社交一样，而互联网创造了新的方式、便捷和乐趣。

　　只和认识人的维护关系并非某些人最需要的，作为一个商务人士，工作中渴求的是认识更多之前不认识的人，linkedin(http://www.linkedin.com)正是一个好的关系平台，在这里，陌生人更加吸引注意力。和国外的、成熟的商务人士相比，国内的年轻人更加喜欢在51(http://www.51.com)结识陌生的异性朋友，因为这是对他们来说最主要的生活需求。但是即便是同样的年轻人，大学生们更爱去xiaonei(http://www.xiaonei.com)，这并不是说51做的不够好，而是中国有句俗话：“人以群分。”这既是对市场细分的另一种表述，更是其原因所在。

　　不同的人有不同的口味，所以各种风格各异的餐馆比比皆是。即便是中关村一家厨艺极差，服务态度恶劣的印度餐厅，照样也有顾客，生意也能持续十年八年。其原因可能是“尝鲜”、“便宜”，或者是因为方圆几里就只有这一家饭馆，或者前来的顾客都是印度人——市场足够大，市场足够细分，市场足够复杂，所以这里的餐馆都会拥有一席之地。另外，也从没见过谁把在麦当劳里吃饭的人称之为“麦当劳用户”，因为人家只是来吃一顿而已，下顿指不定去肯德基、蕉叶、成都小吃，还是路边的野摊了。

　　凡事都有相通之处，SNS或许和餐饮一样，总有做的大的快餐连锁，做的精品的高端酒楼，也有不足十平米的路边摊，都取决与对用户细分、需求细分的把握与迎合，其次才是寻找与自己相称的竞争对手。xiaonei与51永远无法竞争，也无法整合，因为他们是两个完全不同的细分市场；有不少人又上xiaonei，又上百度贴吧，此外QQ更是天天使用，这完全因为三者实现的是同一用户的不同需求。

　　但是，同样是存活着，网站的赚钱能力却有不同。首先用户市场要大，几千用户跟上亿用户是没的比的；比不过用户数量怎么办？比单个用户价值，你卖白菜，我卖钻石；用户愿不付费怎么办？那就玩精准营销，打打广告；如果广告效果不好，没关系，只要用户有影响力，或者能做做活动，一样行……

　　当这个市场的潜在价值被更多中国人所理解认识，一窝蜂的“中国惯性”就会立刻发挥作用。或许即将出现的一些具有中国特色的SNS们，将让这个市场变得更有意思。