异义让微博更具价值

　　微博个体主动的参与方式和跨科层的用户关联，不可避免的会有异义，观点不同并不意味着口水四溅，并不意味着喊爹骂娘，更多异义的产生是因为不同立场、不同环境、不同思维方式、不同考虑方向上的判断。微博平台中出现理性的异议恰恰体现了这个微博平台的社群价值。

　　一个良性社群由各色人等组成，其中绝大多数人有共同的志趣和行为一致性，同时也会有在某些观点上存在多脑思考，有多种的意见和看法，这是社群活跃的一种表现，只有观点的多样化才是人性化的群落，否则就是报告会了。

　　越是成熟社群中产生的异义就越为珍贵，一个观点所依据的信息和观点成型的逻辑都是发布者个人的事情，这一切都像被置于黑匣子当中，我们只看到信息输入与观点输出，至于中间发生了什么没人知道，也无法考证。如果这个观点是拥有影响力的人发出，一定会有大多数基于信任而支持，有异议的人也会迫于群体压力达成共识。同时还有绝大多数的沉默用户由于懒得回应、碍于面子、羞于表述、故意忽略等不去表达自己的意见，这会让信息、观点趋同。这时异义就显得珍贵，因为很多事情并不绝对。现在正确的观点或许在不远的未来可能就是错误，西方正确的在东方也不一定绝对。这种不同的观点表述和建议对于企业微博来说尤为珍贵，洞察终端消费者对品牌、企业、产品的判断和心理感知不是一件容易的事情，让用户为企业提出中肯发自内心的建议更是可遇不可求，许多的市场调研由于太多的干扰因素并不能真正获取用户的真实反应，获取的成本更是高昂。

　　对于个体，微博最大的价值在于群落用户转发所产生的信息扩撒，在于社群用户互动完成的信息接受。传播和接受两个方面构成了微博的循环，信息有效传递是一方面的价值，关注用户的反馈是另一方面的价值。企业实施微博营销就是集中在自己可控的内容上，将关注用户当做团队中的协同人员，目的就是促成用户的参与感。当用户愿意提供毫无保留的合作时，这个微博最具创造力也最具价值。具备高情商的互动带来了相互信任后，用户就会提供相互合作而不是一味反驳。企业实施社群营销中允许群体内异见分子的存在，并非为自己树立一个掣肘、危险的敌人。从这些异见用户在群体内的行为来看，这其实是一种分权，权利分散的结果就是平等共存，迈向朋友界别。只有圣人才会面对一种声音，企业不应该成为圣人，圣人不绝、大盗无亡，圣人与大盗是一个硬币的两面，微博中没有圣人而是多了自由表达喜怒哀乐的普通用户，这才是微博平台的价值所在。